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日常生活中,我们在购买产品的时候都不仅关注产品的质量,更关注购买前后一系列的服务态度创维不但产品质量过硬,而且配套的各种服务也很好如果你有售前及售后的服务需求,可以拨打他们的客服热线进行咨询或者登录他们官网进行操作,帮你解决解答你的疑惑解决你的困难。
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登录该平台官网点击最上方“服务”;
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点击“服务”后,会出现“电子说明书”与“售后服務”两个选项;
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根据自己的需求进行选择如果选择“电子说明书”,将会出现冰洗、彩电、空调三个选项点击自己所需要的进行了解;
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点击“售后服务”,将会出现八个板块:
服务预约:先选择服务类别再根据提示进行产品信息与个人信息的填写,然后会有售后人员進行联系;
进度查询:输入电话号码即可查询进度会显示工单单号、工单状态、上门人员以及联系电话;
投诉建议:根据需要,先选择垺务类别然后进行表格填写,会有相关人员受理;
联系客服:有在线客服、微信客服、电话客服以及官方微博四种联系方式供你选择;
垺务政策:有服务受理渠道、对外服务承诺以及收费标准三包标准的介绍可以仔细阅读;
常见问题:汇总了产品使用过程中的一些问题,可以根据提示进行操作;
延保配件:可以根据自己的需要进行选择延长保修期的需求;
电子保养卡:下载“指尖到家”app使用该功能更加方便快捷。
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注意在售后阶段保持手机畅通,方便售后人员及时联系
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。