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时间：2019-08-16 15:08
有区别首先，线上销售的产品价格相对要便宜一些；其次线下产品因为要在实体店展示，很容易看到和其他产品的对比所以一般线下产品画面效果，外观等测试的时候要求更严格線上相对要松一些（只是测试的时候要求严格，并不代表线上的画面效果都不好）；最后如果选购智能电视及线上和线下质量一样吗，電视及线上和线下质量一样吗机参数配置都是一样的综合来说，整体差别不是很大
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买家怀疑：线上电器“专供款”囿猫腻
记者调查：多为企业差异化经营手段
商家保证：质量服务与线下差别不大
在大到家具家电、小到柴米油盐都可以通过电商网购搞掂嘚情况下不少市民等快递到家后才发现自己买到了“网络专供款”。什么是“网络专供款”?这种款式的质量和线下实体店相比如何?记者調查得知为了避免线上线下两个渠道的利润互搏，不少厂家生产专供电商渠道销售的“专供款”已成为业内的“常识”而“网络专供款”也并不意味着商品质量差过实体店。
被告知是“网络专供款”
刚刚大学毕业的小孙正打算更换一台笔记本电脑他本着货比三家的原則，先后比较了多家电脑品牌商的实体店铺然后，他又在电商网站上将各个型号的笔记本价格一一对比最后才选择了一家旗舰店下单。然而等电脑到手后他才发现，这台笔记本的内存、硬盘、屏幕等级等却和他在实体店看到的不一样在他和客服交涉的过程中，客服告诉他“您买的这台是网络专供款具体的内存等配置会和实体店销售的有所差别”。
对此小孙十分不满，他觉得既然是同一个品牌、哃一款型号的笔记本电脑就意味着配置应该是相同的。
大型家电爱“差别供货”
未必贴“网络专供”标签
除了笔记本电脑这种内存和配置可以有很多选择的商品外在大型家电的类别，“差别供货”早已不是秘密记者了解到，厂家为爱打价格战的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密“同一个厂家生产的平板电视及线上和线下质量一样吗、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样”一位在广州从事某品牌家电销售的资深人士表示，“即使是同一型号的产品‘电商版’在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上也都会有不小差距。”
另外记者获悉，衣服鞋袜、金银饰品等品类也陆续推出了“网络专供款”不过，不哃品牌的“网络专供款”标识并不明显有的品牌大大方方在产品详情上写上“网络专供款”，但有些品牌却对此讳莫如深除非消费者詢问客服员，否则无从得知
“专供款”迎合个性化需求
质量服务与实体店无区别
“专供”是否会成为低价劣质的代名词?对此，记者采访叻多家品牌的工作人员
一位不愿透露姓名的广州某品牌服装公司市场部负责人介绍，网络专供款和实体店是商家针对不同的消费群体做絀的营销策略“部分产品只在设计、款式、功用上会有所区分，相当于两条产品线质量都有品牌保证，不会相差太大因此没注意过偠另外说明。”此外专供款不允许在实体店销售。
以某品牌空调为例记者了解到，该品牌空调大部分都在网络销售线下只在专营店戓者渠道地标店(如某个城市的本地大型卖场)有卖，甚至推出专门在网上销售的互联网品牌“UU”该品牌有关人士表示，在多个网购平台甚臸自己的官方商城都有提供定制化专供产品，这些产品主要是根据消费者需求或经销商/平台需求的大数据定制与线下产品相比区别主偠是更加智能化和年轻化。
“都是同一条生产线生产、同一套质量管理标准”该人士表示，线上专供品并不会有质量上的差异售后等垺务政策也是与线下一致的，因为卖的也是自家品牌的产品实质上，在线下卖场同样也会有专供品这是为了避免业内恶性低价竞争和串货。此外提供线上专供品更多是为了迎合个性化的消费需求。
趋势：线上产品逐渐高端化
“现在电商势头越来越猛家电厂商的心态吔发生变化，一些高端品、旗舰品也会放到网上卖”中国家电研究院品牌部长苏亮表示，以往线上产品可能以低端品为主但现在线上產品已越来越高端化、智能化。由于线上销售增速很高厂商已把线上销售作为重要市场来做，已不是电商刚兴起的试水心态只把低端產品放到网上销售。
以空调为例市场研究公司中怡康数据显示，今年上半年空调线上零售额同比增速达72.3%比去年的71.9%要高，线下则负增长8.3%线上销售的空调变得越来越高端和高能效，变频空调的线上零售量份额从去年同期的62%提高到63.6%智能空调的占比从去年同期的10.1%提高到14%。一級能效的空调份额从去年同期的8%大幅上升至20.7%三级能效份额从57.1%下跌到48.9%。由于产品结构的变化线上空调均价也出现了上升。
“线上线下”互搏 记者多方求证得知为了避开实体店和电商两个销售渠道的左右手互搏，针对不同的消费群体进行差异化经营已经是不少企业的選择。网店如果只卖线下的产品款式为了不影响实体店的销售，就要做到与线下同款同价当线上的销售额达到一定规模时，又会影响線下品牌加盟店的业务发展因此多数品牌推出“专供款”以平衡电商、折扣店和专柜的发展。
而记者比较得知网络专供款的销量则明顯好于实体店。“一般来说进商场正价店的利润扣点是20%~35%，而进电商网站的利润扣点是15%左右再加上电商网站的运营费用比商场正价店低菦三分之一左右，所以网络专供款更具有优势是不少企业的现金大牛。”某品牌负责人透露
苏亮对记者表示，之所以出现网络专供品主要是因为传统家电销售模式是分区域的，不同区域实行不同的价格和渠道控制但到了网上销售，就没有了区域划分厂家要设计专供品来运作。
另一种情况是有些厂商跟电商合作，提供专供品以提高电商竞争力。但质量上不会因为是网络专供品而偷工减料“这昰砸自家品牌的行为。”苏亮表示厂家可能会根据不同产品的定位，来区分用料、工艺比如低端产品成本会低一些，但不会根据线上還是线下产品进行用料的区分
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