近年来“伪基站”诈骗日益猖獗，有犯罪分子大肆冒充招商银行95555客服电话实施诈骗招行早在去年就在重庆、武汉、南京等地，成功协破多起“伪基站”诈骗案件抓獲犯罪分子多名，为部分受骗客户挽回了损失

“伪基站”诈骗类案件犯罪成本低、取证困难，公安机关打击犯罪难度大银行虽多渠道對客户进行防诈骗提醒和教育，但由于犯罪分子手段狡猾仍有不少客户上当受骗，使银行和银行客户都成了“伪基站”诈骗受害者

犯罪分子利用银行客服电话发送的短信多以“手机银行失效”、“银行系统升级”或“积分兑换”为诈骗借口，要求立即登录短信附带某网址重新验证升级使用逾期将冻结卡内资金等。客户点击短信链接登陆界面，输入相关信息后资金被盗刷

对于“伪基站”诈骗的防范：一是收到相关银行短信，不要轻易相信积分兑换等虚假消息要及时拨打官方客服电话确认。二是不要轻易点击相关链接要查询官方網站网址是否相同。三是千万不要轻易透露短信接收验证码要对银行卡设置小额度的快捷支付限额。

招行也多次向客户发送风险提示短信强调保护个人银行卡信息，切勿以任何人以任何方式透露密码或验证码；同时通过手机银行APP、一网通主网站、大众版界面、专业版堺面、营业网点等多个渠道发布安全提示信息。此外招行也在加快生物识别等技术的应用，不断提升风险防范能力努力打造安全便捷嘚网络交易环境。

同时招行还提出要建立防范伪基站诈骗的长效机制控风险、保安全：一是固化联动模式，完善防诈骗流程确保招行、公安、电信运营商等三方齐抓共管；二是提升技术手段，确保客户资金安全；三是多管齐下形成反诈骗、防诈骗的铜墙铁壁，加强教育和宣导对客户进行广泛宣传。