你可以进入“我的阿里”--“我要采购”--“交易管理”--“已买到的货品”查看交易状态：如果是“等待卖家发货”，说明卖家还没有发货您不要着急，做生意过程中难免会遇到一些问题也许卖家那边出现了一些特殊情况。建议您尝试和卖家联系一下看看具体是什么原因

如果双方协商不能解决问题，您可以登录“我的阿里”--“应用中心”--“投诉举报”--“我要投诉”点击“收款不发货”提交投诉，我们会有专业组的同事在1个工作日内介入处理投诉将会1-2周内处理完毕。

您也可以点击右侧服务渠道--“投诉举报”--“贸易纠纷投诉举报”进行提交

此外对于款项追回的相关凊况，建议您尽快跟您当地公安局报案

提醒：网上交易和线下交易一样存在风险，建议选择使用支付宝交易担保交易在线合同备案等方式，以便更好的维护您的权益降低交易的风险。

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