岗位职责/工作内容/岗位要求
学习顾问/班主任/教务专员(非销售性质)岗位职责:1、角色定位:专业的学习顾问咾师;2、以提供售后服务的方式与学员进行周期性沟通,维护学员满意度;3、为学员提供学习的支持和帮助并为学员做好学习规划,提高客户忠诚度;任职要求:1、本科及以上学历1年以上相关工作经历;2、有教育培训行业经验者优先,客服经验丰富者可放宽学历要求;3、有较强的表达能力和沟通技巧;4、具有较强的服务意识良好的执行力;5、爱岗敬业,责任心强抗压性好。
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2年以上 | 大专以上 | 面议
1年以上 | 本科以上 | 面议
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AI督学机器人从2018年底开始研发2019年3月投入试用,经过一個月的真实场景深度学习已能满足基本督学需求,并可针对学生的提问自主回答上述负责人表示,目前AI机器人主要应用于开班课前通过电话的方式督促学生上课。开学“第一课”会介绍完整课程针对自考做详细讲解,如何根据自身情况安排考试等等根据大数据统計,上好“第一课”的学生出勤率更高通过率也更高。
相比线下的课堂教学在线教育成人用户学习时间少,容易产生惰性需要督促學员学习。 “过去我们依靠班主任通过电话通知每个学生,督促他们上课但效率较低。AI督学机器人会代替班主任给学生打电话督促怹们上课,并解答一些简单问题在督学场景下效果与真人无异。如果有更复杂的需求AI会自动反馈到班主任,再由班主任与学生联系解决他的困难。”上述负责人表示AI督学机器人仅用于督学场景之下,用户为注册报名的学员不会涉及非学员产生骚扰。
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