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造成我的逾期也没有解决吖！这样算处理了吗？进去还不了款是我我们的错吗玖富万卡是不是要承担一些责任呀！

您好，您反馈的问题已有工作人员给您回电无囚接听请您保持电话畅通或请您致电客服热线400-810-8818，感谢您的理解与支持！

您好您反馈的问题我们已经反馈给到相关部门进行处理，相关囚员有处理结果后会第一时间给您致电告知请您保持电话畅通，如您有其他疑问欢迎您致电客服热线400-810-8818进行咨询感谢您的支持与理解，謝谢！

你我是2019年6月份在玖富万卡网贷平台借款12000元、这笔款6元18日打到我的招商银行的卡中、每个月连本带息还款1209元*12个月=14508元、利息就是2508元2.在還款期间第一期都是扣款成功的没有问题、在扣第二期的时候就扣款失败了，当时我卡里是有钱的但是他们平台就是不能扣款短信提醒說让我更换卡号，我想第一期都是扣款没有问题的为什么二期就扣不了呢！我当时想是不是平台出事了我当时想的进去一次性还清算了，结果当时就把12个月的利息一次性扣完了！本金就是还不进去、我想既然利息都可以扣为什么本金扣不了你当时就奇怪了、我就打客服电話、但是就是打不通或占线、后来我就没有管我想等系统好了就会扣吧！后来他们催收人员给我打电话让我换卡我就是说我为什么要换卡、我利息都可以扣为什么你们本金扣不了、催收人员说是银行的事、我后来就更换卡号、在更换卡号期间又遇到事情了他们平台没有办法更换卡号、我当时试了中国银行的卡，建设银行的卡都多次更换都没有成功，上面显示绑定成功了但是退出来就还是我原来的卡号，前前后后我更换了有10几次了都不行我就多次给客户打电话、客服说让我进app里咨询客服！我就进去咨询客服，结果app里一直显示页面回归Φ我又给客服电话，客服说让我进微信申诉失败人工处理公众平台里发送照片、我也到微信申诉失败人工处理里发送照片了但问题也沒有解决，我又打电话给客服客服说让我进里面的人工客服咨询、我也进去了但是进去之后要排队到416号、我一点不可能盯着手机看吧！峩就一会回去看看、一会进去看，一会显示200多号、一会有显示300多号、就这样我试了好几天、结果都是那样的！我多次给客服电话客服说要排队有的说我会把这个事情反应给领导解决最后都没有回电话、到现在为止还在逾期38天了，我现在真不知道怎么解决（我的诉求就是盡快解决问题我把所有款还清、逾期上了征信给我撤销）

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