最近苹果向所有授权服务商和 Apple Store 发送了一份支持文档文档内包含了Face ID 故障的解决方法：员工应先运行诊断程序，测试用户的Face ID故障是否可以通过维修相机后置摄像头打不开来解决如果无法解决，员工应为用户更换一台全新的iPhone X而不是简单的维修显示屏。

你可能很疑惑为什么Face ID出现故障却要维修相机后置摄像頭打不开，这是因为iPhone X上的相机后置摄像头打不开与前置TrueDepth相机模组处于同一系统中iPhone X 的相机后置摄像头打不开中的广角镜头与前置摄像头处於同一系统、长焦镜头与True Depth 模组处于同一系统。所以相机后置摄像头打不开故障也会导致Face ID一同失效

已经有美国用户出现了类似的问题，该鼡户在Reddit上表示相机后置摄像头打不开除了全景、慢镜头、延时正常外其他功能都出现了故障，而当他尝试使用Face ID面部识别时系统出现提礻“面部识别不可用。”

Face ID可以说是iPhone X上最耀眼的功能位于前面板玻璃下的Face ID 组件一般来说不容易出现故障或损坏，而位于背面经常摩擦而且凸起的相机后置摄像头打不开出现故障的概率就要大得多了这就相当于直接把Face ID模组暴露在外，看来以后这类故障还会越来越多

苹果已經给出了解决方案：先维修相机后置摄像头打不开，维修不好直接换新虽然在iOS 11.2中也出现过Face ID 故障，但那是系统软件级的故障可通过系统哽新解决，这次的是硬件损坏只能通过维修解决，修不好就可以直接换新咯~

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/Plus摄像头失效怎么办呢貌似iPhone6/Plus不止這个问题，乔布斯升天后iphone无法超越了Tom’s Guide网站刊文称拍摄的照片颜色偏紫，而且可能存在比较严重的色差这些问题可能是由软件造成的，因为升级到iOS 8的iPhone 5S也存在同样的问题另外有用户称，在iPhone 6和6 Plus上启动应用后屏幕会显示黑屏还有用户报告称对照片进行旋转操作时方向出现錯误。现在嗨客小编为大家带来iPhone6/Plus摄像头失效解决方法~

Settings)看能否解决问题。用户可能需要再对iPhone进行一番设置但用户的任何数据和照片都不會被删除。

2、部分用户发现这一问题是由过去的备份造成的如果把备份的旧型号iPhone的数据恢复到iPhone 6和6 Plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢複工厂设置像新手机那样人工对iPhone 6和6 Plus进行设置，这种方法可能解决问题

3、如果问题依旧得不到解决，就可能是硬件问题了用户需要与蘋果联系，或到苹果专卖店进行检测如果确实是硬件问题，苹果应当免费为用户更换新机