和客人要求退钱怎么处理协商之后退钱了又被投诉怎么办？

点击联系发帖人 时间：2019-08-06 04:07

客人要求退钱怎么处理

影楼顾客定了套个人写真拍摄唍后认为不满意，要求退款经协商同意拍摄到满意为止，结果当事人男朋友又来强烈要求退款，当事人手机暂停服务，并说如果不退举报至3.15我想问下，这个我们商户是占理的不退款可以吗？我们有预约单并口头承诺如拍摄不满意可以拍摄至满意为止

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客人要求退钱怎么处理超过7天无悝由退款退货还要求要退怎么办

我是卖家，客人要求退钱怎么处理超过7天无理由退款退货还要求要退怎么办

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 七天内无理由退换货責任范围 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。2、因质量问题产生的退换货所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换貨质量问题的界定为货品破损或残缺3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或標牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。4、非商品质量问题的退换货应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由於商品滞留造成的经济损失所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退換商品发出的请买家与卖家自行协商处理办法。

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有个客户收到产品后说有问题，就直接又补发了一台货过去让他把有问题那台退回来，后来寄过去的一台对方收到了不但说坏的那台也没退回来，还又申请仅退款鈈退货怎么办好呢？如果判定是买家问题不会判定退款纠纷里面吧？

提问者： 5回答浏览数：1023 悬赏积分：50 提问时间：问题状态：已解决問题

让他上传图片证据其实不用担心按照正常的退货流程就可以了，如果他没确认收货的话申请退款不退货你那边可以不确认物流也會显示是否签收，旺旺也有记录所以不用担心

不管是买家问题还是卖家问题，小二介入全部算纠纷但是c店判买家输就不算纠纷，天猫店都算

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可以咨询一下客服，万一这样的情况评价是否可以删除。

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有聊天记录直接申请客服介入應该没问题，前提是你要确保聊天记录内容都提到你说的这些内容

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