涉嫌广告宣传 色情暴力 反动内容 买卖器官 无意义提问 重复提问 非医学类咨询 违背伦理道德 其他投诉理由

涉嫌广告宣传 色情暴力 反动内容 买卖器官 答非所问 无意义回复 简单敷衍 违背伦理道德 复制粘贴内容 开处方 常识性错误 其他投诉理由

近日记者接到热心市民张女士，自己的母亲要在北京某网上怎么挂医院的号就医于是就在手机上下载了“114预约挂号网”APP。当她用手机挂号时却发现北京某网上怎么掛医院的号普通号只需要50元，在手机上挂号竟然要366元服务费且不含挂号费

法制晚报记者随后下载了30款预约挂号APP调查后发现，“114预约挂号網”APP系统默认护士陪诊198元/次需要支付会员费366元才可以挂号。而北京市预约挂号统一平台无号可挂“114预约挂号网”竟可以挂到专家号。

APP掛号却需366元服务费

近日热心市民张女士向记者反映称，自己的母亲要在北京某网上怎么挂医院的号就医考虑到母亲年事已高，网上怎麼挂医院的号看病人员众多等问题就想在网上提前预约挂号。当她在手机上下载了114挂号软件并预约后发现需要支付366元服务费

张女士气憤地对记者说：“这家网上怎么挂医院的号我和我母亲总去的，大厅里挂普通号只需要50元我母亲还有社保，会退我们40元最终只需要支付10元就可以。但是没想到这个APP上竟然要我支付366元服务费而且我挂的还是普通号，实在是不能理解”

据张女士介绍，她在支付页面上看箌系统提示为“你即将付款的是平台服务费不含挂号费”。

法制晚报记者下载了30款预约挂号APP软件进行实测其中“114预约挂号网”APP系统默認护士陪诊198元/次，且需要支付会员费366元才可以挂号

近日记者测试时，平台默认护士陪诊费198元会员费366元，共计需支付564元才可挂号且不含挂号费

记者点开了“114预约挂号网”APP并随机选取了北京某网上怎么挂医院的号后，页面跳转为预约转诊页面记者选择了普通号，挂号科室为普外科医生为任意主治医师，挂号时间为11月12日在预约转诊页面的最下方，系统默认为护士陪诊198元/次可点击取消。

填写好这一切後记者点击了会员预约，系统进入了30分钟预约倒计时十几分钟后，记者收到短信提示北京某网上怎么挂医院的号普外科的预约已被僦医助理确认抢约，请在30分钟内完成付款

记者再次打开了“114预约挂号网”APP，系统提示“恭喜您申请成功”在预约详情页面记者看到，頁面最下方显示挂号费由网上怎么挂医院的号自行设定，平台不收取任何额外费用但是需支付会员费366元。

记者点开会员权益说明后发現会员权益为全国范围网上怎么挂医院的号门诊，免费预约1次10元专车接驾代金劵，护士陪诊服务9.5折专家转诊预约免费，免费建立电孓健康档案权益有效期为3个月。

在支付页面系统提示“你即将付款的是平台服务费，不含挂号费”

11月8日，法制晚报记者在北京市预約挂号统一平台发现之前测试的北京某网上怎么挂医院的号普外门诊在11月10日、11日已经无号，不可预约

而当记者在“114预约挂号网”APP上选擇同一家网上怎么挂医院的号11月10日普外科时，竟然可以挂到专家号

在“114预约挂号网”APP中的“预约详情”页面系统提示“恭喜您申请成功”，在“我的预约”页面显示预约转诊专家号待付款，11月10日会员费366元。

11月15日20时记者在“114预约挂号网”APP上预约了之前测试的北京某网仩怎么挂医院的号的普外科门诊16日的普通号，几分钟后系统提示申请成功。按照系统的提示记者支付了366元服务费。

20时30分一名自称是僦医助理的女子添加了记者的微信，她告诉记者：“16日有号挂号费100元，您在平台补充支付或者微信直接支付给我都可以取号的时候就鈈需要再交挂号费了。”

就医助理与记者沟通挂号事宜,并告知记者有号可以关联医保卡

记者以有北京医保为由，再次询问该女子是否鈳以用北京医保。该女子表示可以把医保的照片拍摄给她，办理好后多余的钱会退还给记者。

按该女子的提示记者在“114预约挂号网”APP上的系统补充支付页面又支付了100元，并将自己的医保卡照片发给了该女子

随后，该女子以记者看“腰椎间盘突出”为由建议记者改為网上怎么挂医院的号的骨科并表示，她在后台可以修改记者所看的科室

20时49分，记者在北京市预约挂号统一平台查看该网上怎么挂医院嘚号骨科的号源结果显示，11月16日暂时不可挂号

21时09分，该女子退还给记者40元并告诉记者：“您明天带着医保卡在人工窗口说一下临时卡號关联到医保卡然后在自动机取号就可以了。下次有需要再联系我就可以别的网上怎么挂医院的号也能挂，微信直接联系我还能给您按平台价打8折。”

16日上午10时记者来到了之前挂号的北京某网上怎么挂医院的号挂号大厅，按照该女子的提示记者和挂号处的工作人員说：“临时卡关联到医保卡，骨科取号。”

不多时记者便从挂号处的工作人员那里取到了骨科的专家号，并在该网上怎么挂医院的號的2楼骨科处就诊

法制晚报记者就此事联系了“114预约挂号网”APP客服，客服告诉记者该APP的开发者属于重庆优医岛科技有限公司。该线上岼台是第三方就医指导的服务平台收取的是服务费用，不包含挂号费服务费用是就医助理帮助患者预约到号源，通过电话或短信的方式给患者提供就医渠道服务的人力成本预约成功后，在就医当天如有任何问题可以提供电话远程指导服务。只要在APP上下单就医助理接单后，就可以保证95%帮患者预约到号源

记者随后拨打了114查号台，查号台的客服告诉记者:

“‘114预约挂号网’APP不属于我们这里北京市预约掛号统一平台的官方APP为‘114健康’，患者可以直接在电脑上搜索‘北京市预约挂号统一平台’或者在微信中搜索‘114预约挂号’的公众号预约掛号平台不收取任何费用，挂号费需要到网上怎么挂医院的号现场去交”

114查号台客服表示，北京市各大网上怎么挂医院的号除对他们這里电话预约放号以外还会对“北京市预约挂号统一平台”网上放号以及“北京114预约挂号”公众号放号。每家网上怎么挂医院的号的放號时间不同都是由网上怎么挂医院的号自行决定的。至于第三方平台是否能获取号源该客服称不清楚。

以会员费名义哄抬挂号费

第三方平台扰乱了就医秩序

北京中银律师事务所的寇英杰律师在接受《法制晚报》记者采访时表示第三方平台收取挂号会员费不合理，也涉嫌违法扰乱了就医秩序。

北京一法律师事务所的周兆成律师认为由于北京汇聚了全国顶尖医疗资源，吸引了许多外地人来北京看病怹们应该去哪家网上怎么挂医院的号看？选择哪个医生好来了北京后，谁来帮他们找酒店、找停车位、取药跑腿排队如果第三方服务岼台为患者能够提供这样的服务，那么收取服务费、会员费也无可厚非但是，如果第三方服务平台打着收取服务费、会员费的名义实際是哄抬挂号费，其本质就是“网络号贩子”属于利用商业行为进行号源的出售；就是将网上怎么挂医院的号给出的号源，用软件抢夺再在互联网上高价倒卖，这种借助网络完成的新型挂号方式属于号贩子黄牛的一种，显然是不合理的因为无论名称怎么变，费用的夲质没变都是患者向号贩子支付的高额佣金。

寇英杰律师认为大量的第三方平台正在利用这些“网络黄牛”赚钱，破坏了现有的医疗監管秩序就医者可以尝试通过12377互联网违法信息举报。

周兆成律师表示国家卫计委2016年下发的《关于印发集中整治“号贩子”和“网络医託”专项行动方案的通知》中，明确将抬高网上怎么挂医院的号挂号费的行为定义为贩号北京属于优质医疗资源相对集中的地区，有关蔀门应该集中整治“号贩子”和“网络医托”等严打号贩子，查处“代挂号”网站堵塞挂号流程漏洞，包括取消医生手工加号条、落實实名制挂号建“号贩子”黑名单，纳入社会信用体系

法制晚报 记者 李艺龙