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达令家是达令旗下的线上线下流量增值平台，平台提供一站式精选供应链及流量增值嘚服务

注册会员后可购买和推荐全球精选美物，分享有温度的品质

商品品类覆盖，轻和创意生活配饰类等

1、达令家是达令旗下的线仩线下流量增值平台，平台提供一站式精选供应链及流量增值的服务

2、注册会员后可购买和推荐全球精选美物，分享有温度的品质生活

3、商品品类覆盖化妆品，轻家居和创意生活配饰类等

国内包邮商品退货运费谁承担，海外发货包邮商品退货运费谁承担包税

国内发货：订单支付后24小时内发货17点前付款当天发货，17点后次日发货;约3-5天到货新疆、西藏、青海等偏远地区除外;

保税区、海外直邮发货：订单支付后，1-3个工作日发货;保税区3-7天到货新疆、西藏、青海等偏远地区除外;海外直邮约7-15个工作日到货。

从达令家购买的商品自您签收商品の日起支持7天无理由退货;超过7天且未满15天商品出现质量问题可联系客服申诉。

经客服确认满足退货要求的情况下会尽快完成退货及退回金额。

支持7天无理由退货的情况及要求：

2、商品溢漏损失缺发;

3、商品完好无拆封相关附件齐全。

商品外包装完整无拆封，相关附(配) 件齊全;“外包装”是指: 生产厂商原包装商品表面无划痕、无磨(破) 损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;防伪标识、标签或其他防伪措施(若有) 未刮开、撕损、修改及改动，唯一性三包卡(若有) 不能缺失或撕损;如有赠品也必须将赠品一并退回。

请务必将商品的内带附件、保修卡、說明书、发票、检测报告(针对需出示的商品) 等随同商品一起退回

不管是国内发货还是海外发货，商品全部包邮商品退货运费谁承担者無需承担任何运费

国内发货：17点前付款当天发货，17点后付款次日发货

保税区、海外直邮发货：订单支付后1-3个工作日发货

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(网经社讯)近几年来我国电子商務交易规模越来越大，线上订单越来越多退换货的情况也越来越常见。退换货环节是线上购物过程中的重要一环也是体现电商平台与商家服务水平的重要方面。同时退换货也是电商平台、商家与消费者之间最容易产生纠纷的环节。为了保障这个环节的服务电商平台鈈断推出各种服务，其中就包括退换货上门取件服务

在退换货过程中，不传订单号、没有退货商品详单、少退漏退等情况很普遍甚至涳单的情况也时有发生，这对消费者和商家都造成了很不好的影响为此，很多电商平台都在大力推广上门取件服务不断完善服务内容。近日菜鸟裹裹推出了一项新服务，据介绍通过这项服务商家端的退换货展示将全程可见，可以大幅减少包裹停滞、少寄漏寄的纠纷與资损

事实上，一些大型电商平台很早以前就开始推出上门揽退服务也就是退换货上门取件服务。前期这个服务仅仅解决的是消费者退换货的快递上门需求后来随着服务不断完善，消费者不用给商家传订单号也不用填写退货商品清单，直接把退货商品交给快递员之後消费者还可以随时查看退换货订单信息，时时查看进度让退换货更加放心。

但是退换货的主角并不只是消费者电商平台以及商家嘚权益同样需要保障。近两年来电商平台不断完善退换货环节的服务，除了普及还推出先行垫付、急速退款等服务，但是这个服务也讓不少网购用户钻了空子“有人在平台上申请了五件退货，实际上寄回来的只有四件但这时平台已经完成了退款，商家不能第一时间看到物流信息也没有直接证据，很多时候只能全额赔付消费者”一位商家告诉。

据记者了解与淘宝平台对于信誉好的用户，退货施荇先行赔付只要消费者把退货商品寄出去，填上快递单号不用等到商家收到商品，消费者就会收到货款“如果消费者的行为真的没問题，是其他环节出错了商家全额赔付也没什么。但如果有些人是故意这么做的就让人很难接受。现在退货少件的情况越来越多我們的损失也越来越多。”上述淘宝卖家表示

菜鸟裹裹推出退换货上门取件服务后，将整个退换货流程数字化不仅消费者可以看到退换貨信息，商家也将获取全程包裹物流详情并对丢件破损的情况进行保障。这很大程度上缓解了商家的压力

目前天猫淘宝电商平台退换貨，平台首先推荐的就是上门取件服务有运费险的直接抵扣，0元退货没有退运费险的商品退货使用上门取件服务还有优惠。

其实不僅天猫淘宝平台大力推广退换货上门取件服务，、、易购等电商平台也早就推出了上门取件服务由于京东与唯品会拥有自营物流，上门取件更高快递员上门收退换货商品时，都会对商品进行简单包括商品的完整度等，另外还会对商品条码进行扫码录入以此来保证退貨商品与购买商品的吻合。据记者了解如果退换货取件出现问题，这两家电商平台的快递员要承担责任

在上门取件服务上，电商平台嘚做法与服务业还有很大的提升空间尽管目前整个退换货流程实现了可视化，但是一些细节的东西做得还不是很到位

近日，消费者张奻士使用天猫上门取件退货时就遇到了问题张女士介绍，她在天猫购买的一件的衣服申请了退货上门取件菜鸟裹裹安排员取件后，天貓很快垫付了货款但是三四天后，张女士突然收到短信提示商家拒绝急速退款，说退货有问题优衣库表示，仓库收到的商品与张女壵购买的商品不一致所以拒绝退款。张女士一再承诺自己肯定不会寄错。各种沟通解释后最终优衣库还是完成了退款。这个经历让張女士对上门取件服务开始有些担忧“原本选择平台的上门取件服务，是为了减少退换货的差错问题没想到还是碰到了，以后自己要留个心眼要拍个照片留个证据。”（来源：《商报》；文/蒋永霞）

7月17日发布，已连续第八年发布被业内视为“电商315风向标”。报告依据“”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商粅流服务六份榜单，共计70家电商平台上榜其中，苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等獲“建议下单”评级贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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国内包邮商品退货运费谁承担，海外发货包邮商品退货运费谁承担包税

国内发货：订单支付后24小时内发货17点前付款当天发货，17点后次日发货;约3-5天到货新疆、西藏、青海等偏远地区除外;

保税区、海外直邮发货：订单支付后，1-3个工作日发货;保税区3-7天到货新疆、西藏、青海等偏远地区除外;海外直邮约7-15个工作日到货。

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