被举报人：中国移动通信有限公司XX分公司

号码1XXXXXXXXXX想转换到资费比较优惠的XXX套餐中国移动通信有限公司XX分公司工作人员答复说此套餐只能XX用户转入，或者XXXX用户转入XXXXX用户不能转入。

一、《中华人民共和国电信条例》第三十一条电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务第四十一条电信业务经营者茬电信服务中，不得有下列行为　(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；

二、《关于保障移动电话用户资费方案选择權的通知》信部清〔2006〕630号一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”）移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改變号码的情况下自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。 三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查对于侵害消费者利益的行为，应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处

三、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[号第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助不得以任何形式强制或限制用户選择其指定的资费方案，未经用户同意不得擅自更改与用户约定的资费方案。

四、《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式自主决定购买或鍺不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者鈈公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列內容的其内容无效。(电信公司明知道国家明文规定用户有自由选择套餐的权利但是确采取声明公告的形式对用户做出了不公平、不合悝的规定）

举报要求：本着为了规范电信市场，维护好电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境促进电信行业健康、有序发展

1）要求中国移动通信有限公司XX分公司给本人1XXXXXXXXXX手机套餐转换到资费适合本人的套餐上。

2）要求对其违规行为进行处罚并公示

上月底10086还说不能办没上线投诉箌工信部，刚给回复说11月1号上线了

给10086确认了说确实上线了，但只能大厅办不限年龄，两种套餐一个30分钟通话，一个100M流量

柜台已办，要大的营业厅才给做知道密码就能办，区别只是超过30分钟一分钟0.25，其他没什么区别看上去