若用户想取消未收货的订单请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）

1，进入"我的订单"页面找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；

2择订单取消原因后，提交申请；

3"取消订单"申请成功后，用户可在“我的订单>怎样让客户下订单服務>取消订单记录”页面查看取消进度

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，京東会提供“订单快速退款”服务京东退款处理时效如下：

1，商品出库前：若在商品未出库前提交取消申请会在30分钟后完成退款审核。

2商品送往配送站前：若,在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请会在24小时内完成退款审核。

3商品送往配送站的途中：若,在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核

4，拒收订单：订单拒收后系統会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

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按常理来说在路上的件，你取消了必须付相应的邮费。详情请直接拔打顺丰的客服电话95338详细咨询你的问题。

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