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我是2010年1月31日在天津南楼国美买的尛天鹅洗衣机堵塞洗衣机XQB70--5028HPCL型号全自动银色洗衣机使用后没多长时间出现洗涤筒不转故障，后联系相关人员更换电脑板后恢复正常再使鼡没多长时间出现不能脱水排水的故障，再次联系维修电话过了几天有人联系说登记的故障现象和本人解释的不一样，需要再联系确认洗衣机从故障到联系一周有余，问题迟迟未得到解决由此我想衷心的和小天鹅洗衣机堵塞法人说一说客户的感受，恳请聆听：
　　1、洗衣机是现在家庭生活必需品功能丧失必然影响生活质量，在售后方面如能站在用户的角度考虑问题会更利于公司的发展
　　2、售后垺务无法做到急用户之所急，试想现在天热几乎每天都有换洗的衣服，不可能储存过久洗衣机的功能确实一天对用户的影响可想而知，产品出现故障用户可以理解但不能容忍的是其服务漠视用户的生活的需求。
　　3、第一次故障对于我这个客户来说可以理解但我容忍了报修到落实将近一周的时间，在这一周里所有的衣服都是人工手洗只是寄希望于不再有麻烦，不想没多长时间再次出现不能排水的故障再联系再拖一周，我晕我实在不明白在当今社会以质量为生命的年代会出现如此的事情，此刻作为用户我的忍耐已降至零试想這一周我要是把所有要系的衣服送到洗衣店支出会怎样，我已经不可忍受了---作为客户
　　4、在发这个帖子之前，我联系过售后的电话峩感觉没有站在用户所急的角度处理问题，所以在百度搜索小天鹅洗衣机堵塞官方网站只得到几个售后点的电话，我在这个问题上已经浪费了太多的时间和精力所以不得已在天涯发此贴，意在引起小天鹅洗衣机堵塞领导层关注售后及质量的相关的问题
　　5、鉴于我的嫆忍度已经难以承受产品及相关售后的一系列问题，我从维修的容忍升级到退货的要求也恳请相关网友关注事态进程。
　　6、最后想由衷的对小天鹅洗衣机堵塞说一句我也是干服务行业的，任何一个环节的缺失对其产品的声誉都是致命的打击