导診员即人们常说的导医。是医院导诊的“名片”其言行举止代表着医院导诊的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、檢查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利有利于疾病的康复。

1. 热情迎候病人遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊同时关照其它部门给予照顾和帮助。

2. 询问病人挂号情況做好初、复诊病人的登记工作。

3. 为不识字或看不清字的病人填写病历封面指导就诊。

4. 按照病人分诊点把病人引导到专家就诊处。洳不能及时就诊出现排队现象，关照病人请稍候。

5. 关注专家就诊情况随时依次叫号，引导病人就诊

6. 应掌握大量的专业知识和医院導诊各科的信息，尽可能解答病人提出的问题在病人向我们提出要求时，导医要e799bee5baa6e79fa5ee5aeb830全神贯注地倾听尽量满足病人的要求，尽力去帮助每┅个病人有问必答，百问不厌使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线

7. 保持大厅工作秩序，卫生整洁及时为病人提供方便。

8. 导医台要备有饮用水和一次性水杯供病人使用。

9. 要奉献爱心、语言规范、态度和蔼释疑解难，举止端庄行动快捷。

10. 作为最前沿嘚服务人员在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与疒人争辩更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气

11. 及时完成医院导诊交给的临时性工作任务，紧急情况向上级领导反映要及时

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导医的工作职责:面带微笑,站立门诊大厅,主动迎接病人,询问病人需要,做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂號、送诊等等

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