三星产品使用咨询服务支持
1、设置指纹锁屏解锁时需设置备份PIN码,如果指纹锁屏解锁无法操作或失灵可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码该手机支持samsungdive远程控制解锁功能,如果手机绑定过三星账户手机上数据是开启的情况下,可尝试登陆三星远程控制網址使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选型
3、如果手机没有绑定过三星账户,需联系服务中心帮解锁
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