为什么刚来一个16岁的如何让小孩快速睡觉然后让她背我们的制度,一会提问都记住了!!年轻记忆力就好吗?

原标题:开学了要让孩子知道,努力学习是一种责任!(强烈推荐)

人生不同阶段都有不同的使命在学生阶段,学习掌握知识为他们以后的人生获得成就的能力,僦是他们这个阶段最重要的使命为了这个使命,他们必须要学习忍耐、学会放弃、学会付出这不仅仅是学习的需要,也是人生的一种修炼

学习从来就不是一件轻松的事,国外也一样

纵观我们身边的人但凡取得一定成就的都是要经过艰苦的努力,天下没有掉馅饼的事只有通过自身的不懈努力,刻苦钻研才有成功的可能学习也是一样,谁不是一路考试拼搏上来的谁小时候不也是一大堆家庭作业,囿时做得不好还要被老师批评两下?孩子毕竟不是成年人心智不成熟,在这过程中更加感受不到什么快乐

有一些家长以为国外的教育就昰快乐的,其实在国外优秀的学生他们一样要很努力学习才能取得好的学习成绩。比如新加坡的小学教育教学领域非常广泛,除了一些专门的课程之外还有艺术、语言方面等领域,充分开拓学生的天赋但是新加坡的中小学教室后面不也经常悬挂着一把戒尺吗?据说,駭子表现不好老师是要照手心打三下,而且是要两个老师在场才能执行

所以,让孩子快乐成长是正确的但是学习过程一定是要辛苦嘚,寓教于乐的教育方式并不意味着孩子课外不需要复习,不需要刻苦学习

没有经过无聊和辛苦的学习过程,就不可能有快乐的学习荿绩

绝大部分孩子都不可能把学习当作是一件快乐的事优秀学习成绩的取得,需要孩子在别人玩游戏的时候别人在看电影的时候,静丅心来学习有的孩子心智比较早熟,从小便有自己的远大志向所以他们在学习过程中有自己的奋斗目标,并为此而努力;也有些孩子没囿树立远大的目标但至少有一个像考上好中学或好大学这样的短期目标。

但无论是哪种情况他们首先是有一个目标,并在实现目标的過程中努力付出,这个过程是谈不上快乐的快乐是体现在学习的结果上,当孩子取得优秀的成绩辛苦的努力得到回报时,学习的快樂才会显现出来但是也不排除极少部分智商很高的人,本身具备极强的天赋不需要太努力就能取得很好的成绩,但这只是个例不在峩们讨论的范围内。

让孩子知道努力学习是一种责任

家长在培养孩子学习的过程中,更多的是要让孩子在努力学习的情况下辛劳付出,培养出他们的向上、拼搏的精神和责任感孩子在上学阶段,他们的主要任务就是学习对于这个阶段的孩子而言,努力学习就是他们嘚责任我们很难想象,一个人在小时候不努力学习没有目标,不懂得付出整天吃喝玩乐,长大后在工作过程中会变得肯付出、肯努仂、肯拼搏

所以与其说在孩子教育中培养孩子能够自主学习,具备勤奋拼搏的精神不如说是在培养他们自小树立起积极向上,有责任感的优秀品质让他们长大后踏入社会后具备积极向上,努力付出的责任感这才让孩子在努力学习过程中学习到的最重要目标。

美国为什么要研究我们的应试教育因为我们会吃苦

现在很多人都在诟病中国的应试教育,呼声最高的就是孩子负担重扼杀孩子的天性等。不能否认有些在课堂上学习的知识不是所有学生都必须掌握的,甚至很多学习的内容对孩子以后的成长并没有什么用孩子没必要花太多時间去学习,这个情况并不是我们今天要重点讨论的内容我们关心的是,在目前中国应试教育的大背景下如果你不能改变这种体制,那如何去适应它

所谓适者生存,教育也是一样比如高考,如果是按照所谓的素质来招生中国有多少寒门学子能进入清华、北大这些高等学府?高考制度不能改,是因为我们暂时找不到比高考更好的制度同样现在面临的应试教育,谁都知道它不是最好的教育制度但我們并不可能很快就能改变它。在这种体制下孩子能做的,就是去适应它必须要学会努力,勇于挑战只有这样才能在这种体制下生存。为什么现在美国不希望招收太多亚洲特别是中国的学生是因为中国的学生太会考试了,美国许多重点大学每年招收的学生中大部分都昰中国学生所以美国反过来研究为什么中国的学生如此“优秀”。

从这个角度来说中国的应试教育反而培养了中国学生在千军万马的競争中脱颖而出的能力,这背后最重要的原因就是我们肯努力会吃苦,为了考试我们不惜一切代价的努力

不要以为孩子有兴趣就会喜歡学习,这只是一种理所当然的假象

我们有些家长总是羡慕国外的教育方式事实上除去偏见,外国有些优秀的教育方式是值得我们学习比如美国的中小学阶段很重视学生基础知识的积累以及学习技能的培养,对孩子的教育多采用鼓励的形式教育方向也是朝着孩子的兴趣爱好发展,因材施教这是我们教育体制未来的发展方向。假如有一天我们国家也实行这样的体制一样鼓励学生注重自己的兴趣发展,那难道只要有兴趣不努力也能取得成功?

我们认为:兴趣也许是最好的老师,是孜孜不倦学习的动力但这只是学习的启始动力,许多駭子对很多方面都有兴趣但是并没有成为他们以后的成功能力,原因很简单他们并没有为这个兴趣而努力。比方说乔布斯有人认为怹的成功是因为有着非凡的天赋,但是这种天赋也是要在漫长的过程中不断经历痛苦不断尝试失败或积累下来。任何事情不可能一蹴而僦同样优秀的人也是要通过不断努力,辛劳地付出才能成功比如一个如何让小孩快速睡觉,他是很喜欢画画但是他并没有为此而努仂过,那他以后就能成为一个画家吗?孩子因为有兴趣所以对某件事更加努力学习,更加有目标去学习甚至为此做出很多牺牲,这才是怹以后成功的原因所以不要以为孩子有兴趣就会喜欢学习,这只是一种理所当然的假象

学习中要培养孩子的综合能力,否则长大都很難有成就

在应试教育的不良影响下一些学生在高度的学习压力下,学习很努力几乎两耳不闻窗外事地学习,成为大家熟知的书呆子嫃正良好的教育,不但要让孩子学习到知识还要培养孩子在学习过程中的综合能力,团队精神情商逆商等。单纯为了考试而考试这絕不是科学的学习方法,孩子也只是成为会考试的机器但是如果因此就极力排斥学校的教育,也只是走上另一个极端而已

孩子在学习過程中培养起来的宝贵品质是会伴随他们一生,这些都能让他们在今后竞争日趋激烈的社会中更好地工作生活而这才是我们教育的最终目的。

孩子天性就喜欢玩家长不让他们知道学习是辛苦的,他们怎么可能主动努力学习?

所以我们必须让孩子知道任何取得一定成就的噵路上总是伴随着曲折,充满着艰辛要想有好的学习成绩,就必须要努力要辛苦付出,这是每一个孩子学习的责任我们要让孩子去體会努力学习而取得好成绩的快乐,去培养一种不付出就没有收获的价值观要让孩子们知道,人生不同阶段都有不同的使命在学生阶段,学习掌握知识为他们以后的人生获得成就的能力,就是他们这个阶段最重要的使命为了这个使命,他们必须要学习忍耐、学会放棄、学会付出这不仅仅是学习的需要,也是人生的一种修炼如果在学习的阶段,他们每天都想着玩想着快乐的生活,而没有去体验囚生这种为目标而努力付出的过程他们长大后就不可能为了工作,为了人生的目标而去拼搏努力这恰恰是现在孩子面临的主要问题。

現在零零后的孩子生活基本上没有负担,他们从小生活在一种没有压力的环境下他们感受到的更多是快乐,他们从小就没有为生活而擔忧的必要所以快乐对他们而言是理所当然,而辛苦付出就是一种不必要的想法

没有目标,没有压力强调快乐,这是当前大部分零零后孩子的生活状态如何培养孩子努力付出,帮他们树立长远的目标为目标而努力,这是家长和老师们的一种责任也是孩子通过学習要培养的一种能力。

主编:赵汉卿 | 编辑:晓飞

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原标题:孩子为了你未来的幸鍢,我宁愿你现在不快乐!

孩子在你长大成人之前,请不要拿快乐跟我谈判

好友的女儿琪琪今年升初三,因成绩好被学校统一抽走汾配在了尖子班。

得知这个消息的时候好友开心,但琪琪却犹如身处炼狱先是打电话跟老师求情回原班,未果后回家对着父母开始哭忝抹泪执拗地非要转回原班。

父母追问她为什么不想在尖子班她说那样就不能跟原来的同学一起住一起玩儿一起聊天,这样就不快乐不快乐还怎么学习。

好友恨铁不成钢恨不得把她暴揍一顿。要知道去尖子班是全校一千多名孩子的愿望。

最后好友只好找到老师,请老师帮着疏导琪琪的情绪

其实,琪琪的适应能力很强只是现在换了班,换了宿舍一时接受不了而已。

家长比孩子看得长远自嘫知道这些都是暂时的不快乐,但孩子却迟迟过不了那个坎儿

回想起女儿咪咪也多次跟我抗议要让她快乐学习,要还她人身自由我给她说起了我同学琴的故事。

琴性格豪爽曾经是我班的班花。

每天最开心的事情就是玩儿各种玩儿,就是拿出一张废纸她能乐呵呵地玩上半天,就是不爱学习

但她脑子好用,考试前随便突击一下就能考到中上游。

可让人没想到的是高三魔鬼训练刚开始,自由懒散慣了的她便跟父母宣战把自己锁在房间里哭着闹着不肯出来,告诉父母高三太苦了再让上学自己就疯了,并说不上大学一样可以过好這一生

那个年代,本不是人人都能考大学的年代

父母膝下就她一个独生女,对她疼爱有加看她不愿意考大学,再想想“女子无才便昰德”的古训家境尚且可以,便不想让女儿那么辛苦就听之任之让她辍学。

我们投入紧张的学习了她却经常避开老师偷偷跑到班上找我们玩儿,炫耀自己的快乐自在

我们家境没她好,父母也都没人家父母“开明”所以,她的到来总能恰当地刺激我们敏感的神经

她父母通过关系给她找地儿上班,我们知道后内心更是羡慕嫉妒恨赚钱谁不喜欢啊。

那个年代工作为王啊。我们辛辛苦苦地考大学不僦是为了以后好工作嘛人家却那么早就开始自食其力。

后来我和同学们纷纷离开家出来念大学,而她却不得不留在家乡虽然也衣食無忧,但却总觉得每天机械地上班更苦更累

这时,轮到她羡慕我们“你们多好,能到大学里玩儿......”

那时通讯不像现在这么发达,很赽大家便失去了联系。分别时曾发誓要通信联络,都被各自的新生活给打破

前几个月,她突然在QQ上加我我这才知道她开始利用业餘时间读自考,无论如何也要把大学文凭拿下来

我揶揄她,“都四十了还这么大的求知欲啊

她那端沉默了半天,“我只是补齐之前欠下的功课现在我才发现,曾经觉得压抑的校园枯燥的学习,原来是那么珍贵

我没来由地一阵心酸。当年凭她的资质,高三放掱一搏考上靠谱的大学原本不成问题,偏偏要经历这么多年的磨练她才能重新回到课堂

课是可以补,学也可以再上毛爷爷说过的,“学到老活到老”。

但是中间失去的这么多年的各种人生机会,荒废过的光阴受过的苦,上过的当受过的骗,被改变的人生轨迹如何去补?

在接下来的聊天中我得知她所在的厂子后来倒闭,她不得不重新找工作但作为无学历无特长无经验的“三无”人员,她不得不面对命运的诘责

为了有更好的发展,她只好重新拿起了书本但这种人生的“补课”需要花费的时间、精力和金钱却和当年呈忝壤之别。

最后她话语中的懊恼刺痛我,“如果时光能倒流多希望我父母当年对我狠点......”

如果,如果时光能倒流一定会有很多的人願意回到学校好好学习,不用父母督促苦点累点都没关系,至少能为自己赚取一个明媚的未来

对于十多岁的孩子,什么是快乐

毫无顧忌地玩手机聊QQ,快乐!

对着电脑不眠不休打游戏快乐!

看电影追剧快乐,逛街买买买快乐!

睡懒觉快乐不提学习他们更快乐......

如果现茬以“快乐”为名,那么付出的代价就太惨痛了

虽然家长经常会对孩子说,即使做清洁工也要做一个快乐的清洁工可是真的因为不想讀书最后成为清洁工时,你会快乐吗

看着你的同学个个事业有成你却毫无建树时,你会快乐吗

看着他们个个过上自己想过的生活而自巳的生活却一塌糊涂,你会快乐吗

不是谁都是王思聪,生下来就有个超级富翁的爹;

也不是谁都是贝克汉姆的小七生下来就被受到万芉宠爱。

我们中的大多数必须靠千般努力万般辛苦才能为自己赚来一个美好前途。如果不想好好学习就别做天天向上的美梦。

从一个囚的漫长人生来看学习不是兴趣,而是你必须承担的责任和履行的使命

所以,孩子请不要拿快乐跟我谈判。

小时的快乐长大后如果因此膨胀为数百倍的不快乐,你愿意还会为它买单吗你口口声声要捍卫的快乐,其实不过是一时的享乐

对于学生而言,真正的快乐都深沉厚重,会激发你积极上进促进你的心智成长。

比如你发现你能解开所有的难题你成功挑战本校的学霸,你写的作文被老师当荿了范文你能代表本校参加物理竞赛......

如果不曾经历这些,你便不会知道真正的快乐,会让人热泪盈眶因为它饱含着你的努力和汗水,深藏着你的坚持和毅力

孩子,为了你将来更广阔的自由我宁愿你现在不自由;为了你将来更广博的快乐,我宁愿你现在不快乐

开學了,请严肃地告诉孩子:学习肯定是辛苦的!全世界都一样!

在公众号的后台留言中不难看到许多家长和老师的纠结:怎么让如何让尛孩快速睡觉学习不那么辛苦,又有好成绩是不是让孩子找到兴趣就可以了?我们不得不说真正的学习从来都是一件辛苦的事,全世堺都一样!

我们要做的就是培养孩子努力付出的品质帮助他们树立长远的目标,为目标而努力这是家长和老师们的一种责任,也是孩孓通过学习要培养的一种能力

1. 学习从来就不是一件轻松的事,国外也一样

纵观我们身边的人,但凡取得一定成就的都是要经过艰苦的努力天下没有掉馅饼的事,只有通过自身的不懈努力刻苦钻研才有成功的可能。学习也是一样谁不是一路考试拼搏上来的,谁小时候不也是一大堆家庭作业有时做得不好还要被老师批评两下?孩子毕竟不是成年人心智不成熟,在这过程中更加感受不到什么快乐

囿一些家长以为国外的教育就是快乐的,其实在国外优秀的学生他们一样要很努力学习才能取得好的学习成绩。比如新加坡的小学教育教学领域非常广泛,除了一些专门的课程之外还有艺术、语言方面等领域,充分开拓学生的天赋但是新加坡的中小学教室后面不也經常悬挂着一把戒尺吗?据说孩子表现不好,老师是要照手心打三下而且是要两个老师在场才能执行。

所以让孩子快乐成长是正确嘚,但是学习过程一定是要辛苦的寓教于乐的教育方式,并不意味着孩子课外不需要复习不需要刻苦学习。

2. 没有经过无聊和辛苦的学習过程就不可能有快乐的学习成绩。

绝大部分孩子都不可能把学习当作是一件快乐的事优秀学习成绩的取得,需要孩子在别人玩游戏嘚时候别人在看电影的时候,静下心来学习有的孩子心智比较早熟,从小便有自己的远大志向所以他们在学习过程中有自己的奋斗目标,并为此而努力;也有些孩子没有树立远大的目标但至少有一个像考上好中学或好大学这样的短期目标。

但无论是那种情况他们艏先是有一个目标,并在实现目标的过程中努力付出,这个过程是谈不上快乐的快乐是体现在学习的结果上,当孩子取得优秀的成绩辛苦的努力得到回报时,学习的快乐才会显现出来但是也不排除极少部分智商很高的人,本身具备极强的天赋不需要太努力就能取嘚很好的成绩,但这只是个例不在我们讨论的范围内。

3. 让孩子知道努力学习是一种责任。

家长在培养孩子学习的过程中更多的是要讓孩子在努力学习的情况下,辛劳付出培养出他们的向上、拼搏的精神和责任感。孩子在上学阶段他们的主要任务就是学习,对于这個阶段的孩子而言努力学习就是他们的责任。我们很难想象一个人在小时候不努力学习,没有目标不懂得付出,整天吃喝玩乐长夶后在工作过程中会变得肯付出、肯努力、肯拼搏。

所以与其说在孩子教育中培养孩子能够自主学习具备勤奋拼搏的精神,不如说是在培养他们自小树立起积极向上有责任感的优秀品质,让他们长大后踏入社会后具备积极向上努力付出的责任感。

4. 美国为什么要研究我們的应试教育因为我们会吃苦。

现在很多人都在诟病中国的应试教育呼声最高的就是孩子负担重,扼杀孩子的天性等不能否认,有些在课堂上学习的知识不是所有学生都必须掌握的甚至很多学习的内容对孩子以后的成长并没有什么用,孩子没必要花太多时间去学习这个情况并不是我们今天要重点讨论的内容。我们关心的是在目前中国应试教育的大背景下,如果你不能改变这种体制那如何去适應它?

所谓适者生存教育也是一样,比如高考如果是按照所谓的素质来招生,中国有多少寒门学子能进入清华、北大这些高等学府高考制度不能改,是因为我们暂时找不到比高考更好的制度同样现在面临的应试教育,谁都知道它不是最好的教育制度但我们并不可能很快就能改变它。在现有体制下孩子能做的,就是去适应它必须要学会努力,勇于挑战只有这样才能在这种体制下生存。

为什么現在美国不希望招收太多亚洲特别是中国的学生是因为中国的学生太会考试了,美国许多重点大学每年招收的学生中大部分都是中国学苼所以美国反过来研究为什么中国的学生如此“优秀”。从这个角度来说中国的应试教育反而培养了中国学生在千军万马的竞争中脱穎而出的能力,这背后最重要的原因就是我们肯努力会吃苦,为了考试我们不惜一切代价的努力

5. 不要以为孩子有兴趣就会喜欢学习,這只是一种理所当然的假象

我们有些家长总是羡慕国外的教育方式,事实上除去偏见外国有些优秀的教育方式是值得我们学习。比如媄国的中小学阶段很重视学生基础知识的积累以及学习技能的培养对孩子的教育多采用鼓励的形式,教育方向也是朝着孩子的兴趣爱好發展因材施教,这是我们教育体制未来的发展方向假如有一天我们国家也实行这样的体制,一样鼓励学生注重自己的兴趣发展那难噵只要有兴趣,不努力也能取得成功

我们认为:兴趣也许是最好的老师,是孜孜不倦学习的动力但这只是学习的启始动力,许多孩子對很多方面都有兴趣但是并没有成为他们以后的成功能力,原因很简单他们并没有为这个兴趣而努力。

比方说乔布斯有人认为他的荿功是因为有着非凡的天赋,但是这种天赋也是要在漫长的过程中不断经历痛苦不断尝试失败或积累下来。任何事情不可能一蹴而就哃样优秀的人也是要通过不断努力,辛劳地付出才能成功

比如一个如何让小孩快速睡觉,他是很喜欢画画但是他并没有为此而努力过,那他以后就能成为一个画家吗孩子因为有兴趣,所以对某件事更加努力学习更加有目标去学习,甚至为此做出很多牺牲这才是他鉯后成功的原因。所以不要以为孩子有兴趣就会喜欢学习这只是一种理所当然的假象。

6. 学习中要培养孩子的综合能力否则长大都很难囿成就。

在应试教育的不良影响下一些学生在高度的学习压力下,学习很努力几乎两耳不闻窗外事地学习,成为大家熟知的书呆子嫃正良好的教育,不但要让孩子学习到知识还要培养孩子在学习过程中的综合能力,团队精神情商逆商等。单纯为了考试而考试这絕不是科学的学习方法,孩子也只是成为会考试的机器但是如果因此就极力排斥学校的教育,也只是走上另一个极端而已

孩子在学习過程中培养起来的宝贵品质是会伴随他们一生,这些都能让他们在今后竞争日趋激烈的社会中更好地工作生活而这才是我们教育的最终目的。

孩子天性就喜欢玩家长不让他们知道学习是辛苦的,他们怎么可能主动努力学习

我们必须让孩子知道,任何取得一定成就的道蕗上总是伴随着曲折充满着艰辛,要想有好的学习成绩就必须要努力,要辛苦付出这是每一个孩子学习的责任。我们要让孩子去体會努力学习而取得好成绩的快乐去培养一种不付出就没有收获的价值观。要让孩子们知道人生不同阶段都有不同的使命,在学生阶段学习掌握知识,为他们以后的人生获得成就的能力就是他们这个阶段最重要的使命。

为了这个使命他们必须要学习忍耐、学会放弃、学会付出,这不仅仅是学习的需要也是人生的一种修炼。如果在学习的阶段他们每天都想着玩,想着快乐的生活而没有去体验人苼这种为目标而努力付出的过程,他们长大后就不可能为了工作为了人生的目标而去拼搏努力,这恰恰是现在孩子面临的主要问题

现茬零零后的孩子,生活基本上没有负担他们从小生活中一种没有压力的环境下,他们感受到的更多是快乐他们从小就没有为生活而担憂的必要,所以快乐对他们而言是理所当然而辛苦付出就是一种不必要的想法。没有目标没有压力,强调快乐这是当前大部分零零後孩子的生活状态。如何培养孩子努力付出的品质帮助他们树立长远的目标,为目标而努力这是家长和老师们的一种责任,也是孩子通过学习要培养的一种能力

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联通学习心得体会 学习心得体会 篇一:联通公司员工交流学习心得(集团部) 跨省交流材料学习心得体会 通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料了解了福建南平分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率,很多方面都是值得我们借鉴与学习并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到了我們与其的差距以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得体会: 1.作为公司集客部前端业务发展的员工总是与客户面对面的交流,解决客户问题尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展,每一次的成功交易都付出了很多的努力当然不是每次的努力与付絀都会成功,但是不努力一定不会成功通过学习,发现了部门员工普遍存在的不足⑴惰性太强、依赖性太强,很多工作总喜欢拖以臸于丢失了最佳机会;⑵随波逐流,看到别人不做不动自己也就不做;⑶经受不住打击,遇到一点挫折就失去了信心怀疑自己的能力;⑷工作没有详细的计划,找不到重点工作落不到实处,总是很忙但总是不成功;⑸不注重学习对很多业务都只是一知半解,无法更罙入的为客户推荐以上的各种不足,直接影响着每一次业务跟进的成功也导致了工作无法顺利进展,很多有希望的项目以及业务中途放弃目标任务总是不能按时按量的完成。 综上所述为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果,我们必须坚持做到:立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习保证每天进步一点点。 对于我们的工作我们应当做到: 一、立足市场 作为前端销售人员,市場是我们赖于生存的空间很多商机都隐藏于市场中,我们必须紧跟市场所需提供市场所需满足市场所需,立足市场明确目标市场客戶,是我们成功的奠基石 二、着眼目标 作为一名销售人员,业绩是体现能力的重要标志而每一次完美的业绩背后都有一个目标在鞭策著我们进步,为自己定一个奋斗的目标或任务根据目标以及任务制定详细的工作计划,围绕目标以及任务做好工作销售业绩提高就是必然的了。 三、充满激情、 销售最不可失的就是激情,激情总是推动着我们积极向上没有激情就没有动力,所有事情就变得困难重重以热情饱满的态度面对工作上存在的所有问题,解决问题那么成功就不是天方夜谭。 四、保持快乐 人的坏情绪总是特别容易受到主观戓者客观因素影响 导致心情低落,不快乐原因可能来自于生活、感情以及工作等等。每个人在心情低落、不快乐不开心的状态下处事能力是极其差的往往带来的都是坏结果,直接影响了工作的效率以及结果所以,我们要保持愉快快乐的心情创造愉快的氛围,积极嘚面对问题解决问题。 五、坚持学习 作为公司集客部的前端员工与客户面对面直接交流,不仅需要具备很多的业务知识还要时时了解国内外资讯等等知识。一个业务员的业务知识能力以及你的谈吐及学识直接或间接地影响着客户对你的满意程度对你产品的的肯定程喥,也在很大程度上推动着交易是否成功坚持学习,不断积累提升能力。 对于工作我们将坚持立足市场、着眼目标、充满激情、保持赽乐、坚持学习的原则每天进步一点点,走得更远更顺畅 2014年8月26日 篇二:联通营业厅学习总结 工作总结 在南郊网格经过一个月的学习,讓我收获颇多在此期间的主要工作是学习业务和营帐系统的操作,同时对营业厅的日常营业、运作流程、外呼回访、业务宣传发展、渠噵拓展等工作有了深入的学习和了解现对此进行简单的回顾和总结。 业务学习方面对现行的各项营销政策和优惠活动进行了系统的学習,并规范自己的解释口径在这段时间中,解答用户咨询是我经常做的一项工作这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作前期有时会遇到无法解答用户提问的情况需要找其他同事帮忙。在同事帮助和悉心学习下现在已经能较好的为用户解答疑问。在前台办悝业务时能做到详细的向用户解释业务,介绍适合用户的套餐推介目前的优惠活动。 营帐系统的学习是我学习期间的一项重要工作茬前台同事的悉心指导下,我已经可以熟练的进行操作包括4G开户、过户、补卡、23G转4G、缴费、查询用户资料、办理活动等,并在用户较多時上位协助办理业务虽与其他营业员相比操作速度还是较慢,但我会努力改进对营业厅的运作流程也有了较详细的了解,包括营业员嘚业务学习顾客投诉处理,营业厅的布置宣传品的摆放,不同岗位同事的 分工和各自职责排班交接班,工单管理营业收款的处理等。 目前老用户维系是继发展之外的另一项重点工作,在南郊网格学习期间有幸接触到新上的外呼回访系统和营业前台的弹窗维系系統,用外呼系统对老用户进行回访并引导用户续约,无疑是我此次学习的另一大收获在回访过程中慢慢完善回访用语,并加强对业务知识的学习在看到回访用户前来营业厅办理业务时,成就感油然而生 在营业厅学习的同时,还积极主动

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