1. 可以通过QQ安全中心的申诉来重新設置密保资料

2. 申诉：QQ安全中心—密码管理—QQ申诉，QQ申诉页面会提示申诉人通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护盡量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据申诉人所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定只要申诉人所提交的證据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉

3. 成功提交申诉单后，腾讯会一般会在4小时内将申诉结果发到申诉人填写的联系邮箱里申诉通过后，会收到腾讯发给申诉人的成功提示邮件通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。

4. 注意事项：申e799bee5baa6e58685e5aeb465诉成功后的凭证一周内有效且只能使用一次，凭证过期后无法设置资料，需重新提交申诉表

5. QQ设备锁功能就是在掱机QQ上设置设备锁并绑定手机号码后，QQ账号只能在指定的设备上登录在其他未指定设备登录的时候，需要验证方能登录进一步加强了賬号的安全，即使账号被盗其他人也不能登录你的QQ。

6. 绑定的手机号丢了可通过QQ安全中心设置或使用其它手机下载支持设备锁功能的手機QQ进行设置，具体操作如下：

7. 手机端：使用其它手机下载支持设备锁功能的手机QQ登录QQ后，通过密保短信验证关闭/管理登录，登录设备保护即可；
   电脑端：登录QQ安全中心=》帐号保护=》QQ登录保护=》QQ取消勾选“登录时验证QQ手机版（设备锁）”，在验证密保后即可取消
   

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