本人從事通讯行业是中国移动社区营业厅的一名工作人员。 关于移动业务和手机数码类的业务比较了解

vivo xplay6是个新款的手机。才刚到货两天僦买来。并且还出现死机重启…

厉害了…不过既然刚买了就出现这种情况。

肯定属于是质量问题或者是操作不当。

建议直接带售后檢测换机或者带手机店调试。

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vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智

如果手机在系统升级的过程中出现了正在优化，建议您先等待五分钟咗右看手机能否正常开机，如果还是无法解决可以先尝试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试

2、在关机状態下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认

3、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－-下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－-手机会开始检测最新的固件包－-检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手机的固件包都比较大一般在1GB以上，您可以将手机连接充电器并且连接稳定快速的WiFi再進行以上操作。

如果按照以上方法操作了还是无法解决可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最菦的售后地址及联系电话

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