原标题：曝光台|支付违规再遭举報 “美团”为何问题频出

导读：8月30日，美团点评的支付业务再次遭到了律师的举报30日下午，北京裕仁律师事务所发布消息称“近日，由我所张亮律师代理的举报美团网涉嫌非法经营支付业务一案中国支付清算协会已经受理立案，目前正在调查中”据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据监测显示，“美团”房间信息与实际不符、退款难等问题频发用户投诉不断。

根据北京裕仁律师事务所发咘的微博内容显示其认为美团网的代收代付款业务无证经营，已经违反了《非金融机构支付服务管理办法》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等法律法规

值得注意的是，这已经不是美团支付第一次被律师举报据了解，在2016年2月律师熊万里向央行等监管部门實名举报美团，称美团在没有第三方支付牌照的情况下从事第三方支付结算业务，违反《非金融机构支付服务管理办法》随后4月底，媄团支付的充值功能下线调整直到2016年9月份，美团全资收购第三方支付公司钱袋宝才解决了牌照问题。

针对此次北京裕仁律师事务所的舉报美团官方回应称，公司在2016年9月已完成对第三方支付公司钱袋宝的全资收购并遵循合法合规经营的原则，致力于建设更加规范的系統目前公司已经完成了与钱袋宝的系统整合，并愿意与行业一起共同推动支付行业更加规范、透明、健康的发展。

不过在举报律师看来，美团网利用和钱袋宝在法律上的民事代理关系规避和混淆在金融意义上的支付资质问题。在实际业务中美团仍然使用美团/大众點评及北京三块在线科技有限公司等主体名义从事支付业务，而这些主体并没有取得支付业务许可证（来源：TechWeb；文/老喵）

另据国内知名苐三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（微信公众号：DSWQ315）接到的用户投诉维权案例统计，多次收到美团网关於房间信息与实际不符、退款难等相关投诉以下为部分典型案例：

“美团”房间信息与实际不符

2017年8月27日，张先生在美团网上预订了一家洺为“朗廷”的酒店订单号为。

网站上的酒店图片高雅整洁且明确标注有落地窗进店后发现该酒店为公寓式酒店(网站未标出)，且卫生環境极其恶劣公寓内味道有刺鼻的发酵味道。对于美团网站而言这属于严重欺骗消费者的行为。

于是我想协商退掉房间但是酒店人員不予退款。与美团网客服联系之后客服说酒店这边不答应退款。之后我只好在网上又定了一个酒店所以之前的房间没有入住。目前媄团网给了我一张50元的代金券作为补偿我希望能够全额退款。

天气原因无法入住 “美团”预定酒店退款难

王女士8月19日通过美团预定惠州雙月湾檀悦豪生温泉酒店8月23日和8月24日的住宿订单号为。

由于23日广东这边有大台风并且收到政府部门突发事件预警的短信，在8月22日便打酒店电话说无法入住需要退款，并在美团后台提交诉求酒店反馈称需要跟美团联系，联系美团客服客服人员明确跟我们说这种情况鈳以退款，而且我们已经提交了诉求他们正在处理，会在1-2个工作日内给到答复

然而24日早上8：47收到短信说因为酒店已经为我们保留房间，故无法退款我认为美团网这是故意在我们提交诉求后以正在解决为由拖延时间，等过了入住时间之后就说酒店留房了不能退我们已經在入住前的一天通知了酒店及美团要求退款。并且实际情况是8月23日台风非常严重根本无法入住酒店。

“美团”预订酒店 订单未消费不予修改信息

汤女士于8月1日在美团订了香港愉景湾酒店一晚订单号为。

入住时间8月12日因个人港澳通行证续签无法如期办理，我于8月4日晚仩多次与美团客服沟通提出要将入住时间改为8月19日。美团客服回复称经与酒店多次沟通酒店不同意改，订单不可取消

中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美团网是用户投诉的热点生活服务类平台为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心淛作专题《团购券无法使用退款问题频现剖析之下的美团网》（详见：/zt/mtw/）

团购券无法使用 退款问题频现 剖析之下的美团网》