智能机在使用过程中出现黑屏建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。

若重启后黑屏消失建议对手机进行以下优化：

1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；

2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；

3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出廠设置请勿勾选“完全清除”）。

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