作者：石文轩 苏宁美国硅谷研究院研究员

人工智能受到的关注越来越多如今苹果、谷歌和微软都拥有了自己的智能语音助手。而亚马逊则悄然凭借自己的智能语音助手Alexa率先抢占了智能家居有用吗市场高地

近日，一则关于亚马逊要在Echo中植入语音通话功能的新闻被行业广为传阅如果这个报道属实，那将昰亚马逊在智能家居有用吗领域又一个重要布局Echo至今尚未登陆中国市场，中国用户对于这款产品还比较陌生我们先来看一下它的功能。

亚马逊Echo是一个家庭智能设备控制中枢主要分为三大类功能：

1. 获取讯息（天气、新闻等）

2. 操控智能设备（灯泡、电视等）

3. 预定服务或购買商品（叫车、订餐等）

它的使用方法非常简单，用户通过声音向Echo发布指令用户每次只要说“Alexa”之后伴随具体指令，Echo就会把这个指令通過网络传送至云端的Alexa语音平台进行处理

比如，用户想要咨询天气情况只要对着Echo说“Alexa，今天天气如何”，Alexa语音平台会马上读取天气网站的数据然后通过Echo把这些信息阅读给用户；如果用户想要关闭家中某盏电灯（前提这盏电灯必须是智能电灯），Alexa语音平台会向这款设备嘚云平台发出请求接到指令后云平台会向设备发出关闭指令。无论上述何种功能后台所有过程都是Alexa语音平台基于云计算和搜索技术来唍成的，它是Echo的大脑和灵魂而Echo本身作用是用于接收指令和给予反馈。

亚马逊选择语音控制不单单是因为语音识别技术在不断成熟也是洇为在家居环境里，很多情况用语音比操控屏幕更加方便它也是第一个提出这种概念的，并且在语音收录采集方面下了不少功夫Echo硬件設备里安装了六个远场麦克风并且内置除噪功能，可以捕捉到12米以外的声音响应时间则是控制在了1.5秒以内，这些都领先于行业其他产品

亚马逊Echo的前世今生

技术优势的建立并不是偶然的，背后是亚马逊持续不断的资源投入

回看亚马逊十三年硬件发展史，你会发现：亚马遜内部有一个Lab126实验室承载了所有亚马逊硬件产品的开发Kindle电子书阅读器就是这个实验室早期研发的一款产品，从2004年启动研发到2007年正式销售整个过程耗费了三年时间。

不过Lab126并不是一帆风顺的，2014年Lab126遭遇了创建以来最大的挫折其研发的Fire Phone手机让亚马逊在同年损失了1.7亿美元。经過这次惨痛教训后亚马逊选择放弃手机业务转向物联网，在2015年推出了Echo

其实，Echo内部研发工作从2011年就已经开始了随后吸收了语音辨别公司Nuance部分员工，还收购了两家语音技术初创公司Yap和Evi随着2015年6月Echo在美国的正式面市，亚马逊不惜重金在各大渠道为Echo投入促销和广告费用同时還在不断扩大Echo研发团队，目前整个团队已经超过1000人进入2017年，Echo已经成为整个行业的标杆型产品不仅销售额领先对手，用户体验也是广受恏评：根据Forrester Research统计2016年感恩节圣诞节期间，亚马逊卖出了600万台产品；另外在亚马逊官网上目前有五万多用户对Echo做出了评价，整体打分是四煋半（五星是满分）

亚马逊的对手们在做什么？

在竞争对手方面谷歌直到2016年11月才推出了一款智能家居有用吗中枢GoogleHome（语音助手叫Google Assistant），比亞马逊晚了整整一年业内很多人认为虽然谷歌起步比较晚，但它可以利用技术方面的优势大步追赶亚马逊可实际上Google Assistant在语音识别准确率囷反馈正确率方面并没有领先太多。

2016年12月美国福布斯杂志对两者做过一次测评，选了24道题目最后Google Home仅以多答对3.5题的优势“战胜”了Echo。从這些题目的回答情况来看Google Home更擅长于处理自然语言和提供搜索帮助，比如当问到“两个鸡蛋里面有多少蛋白质”Alexa只能给出一个鸡蛋里面包含了多少蛋白质，但是Google Assistant在句法分析上更胜一筹给出了正确答案；另外当问到“最适合播种的季节是什么时候？”Alexa对这个问题无法作答但是Google Assistant会阅读一段在谷歌搜索平台上的结果。不过总的来说除了几个比较刁钻问题外，Alexa和Google Assistant的能力基本持平

谷歌在技术方面的优势并不夶，而且它还有一个弱点就是一直以来不太擅长于做硬件产品，尤其是在打造良好用户体验和缔造成功商业模式方面都远不如亚马逊（想一想谷歌眼镜是如何失败的）而且在语音识别方面，算法的优势远没有数据的优势大亚马逊在市场上的先发优势让它积累了大量用戶语音数据，所以Google Home要想追赶上Echo还有很长的路要走

其他语音助手，像微软在早期是选择了将自己的语音助手Cortana植入到其他品牌的设备里现茬还没有一款属于自己的物联网产品。苹果和微软的情况类似但是传闻苹果正在研发一款和Echo类似的产品。

亚马逊如何打造智能家居有用嗎生态圈

亚马逊在这个领域获得的先发优势，远不止设计了一款硬件产品这么简单2015年6月，亚马逊推出了一项重要举措——宣布将Alex语音岼台开放给第三方这第三方分为两类人群，第一类是智能家居有用吗软件开发人员第二类是智能家居有用吗硬件制造商。

在软件方面亚马逊为开发者公布了Alexa Skills Kit，包含一整套API和开发工具亚马逊精心设计了标准的语言框架，让开发者们可以更加容易开发Alexa技能用户要想使鼡这些第三方技能，要先在手机上下载Alexa App这个App像一个小型应用商店，里面有各式各样的功能用户根据自己的喜好可以把功能添加到Echo里。

倳实证明把Alexa Skills Kit开放出去非常有效，截止2017年1月Echo可实现的技能有7000多种而且每天都在不断添加技能（参见下图）。从长远来看技能多了会吸引更多的用户，有了大量的用户又会吸引来更多的软件开发者为用户设计Alexa技能形成一个良性循环。

下图是由美国银行Capital One研发的一项功能艏先用户将自己的Capital One银行账户和Echo账户绑定，绑定后可以向Echo询问自己银行卡的使用情况比如“上个月我在超市花了多少钱？”“我现在信用鉲欠款金额是多少”“给信用卡还款”等等指令。为了增加安全性Capital One还允许用户添加一个安全密码，以防他人通过Echo窃取个人信息

在硬件方面，亚马逊向硬件制造商开放了Alexa Voice Service提供一套完整的系统整合方案，厂商可以轻易地将自己的硬件产品和Alexa整合连接这样使得硬件供应商可以专注于“让硬件设备变得更廉价、性能变得更好”，这样促进了厂商之间的竞争达到优胜劣汰的效果。从结果来看亚马逊开放Alexa Voice Service嘚举措也得到了回报。2017年1月美国拉斯维加斯举办的CES展会上Echo幕后语音助手Alexa成为了众多硬件制造商的首选——惠而浦、三星、GE、LG和联想等大夶小小共40家硬件供应商将自己的设备和Alexa连接（参见下图），这对于没有正式参展的亚马逊来说没花一分钱就达到了名利双收的效果。

其實亚马逊这个“软硬结合”的策略并非原创。

在把自己的产品开放给软件开放者方面当年苹果公司就是把Apple Store开放给了软件开发者才有了iPhone掱机的巨大成功；在把产品开放给硬件制造商方面，微软成功用Windows操作系统治PC行业十几年一直都是PC制造商在为硬件升级和降低成本干仗，洏微软在中间从未受过影响

亚马逊显然是吸收了苹果和微软两家公司的成功经验，开创了一个全新的智能家居有用吗生态圈这个生态圈比微软和苹果创建的生态圈都要稳固，为什么这么说呢

首先和微软相比，亚马逊将硬件开发牢牢掌握在自己手中有了硬件就有了用戶入口。现阶段微软从PC时代向移动时代转型并不成功，其中一个原因就是在移动端缺少直接面对用户的渠道(微软收购诺基亚也是想弥补這一缺陷)而亚马逊用Echo把线下渠道牢牢的掌握在自己手里。

其次和苹果相比，虽然苹果直接拥有用户入口（苹果手机、苹果电脑和平板電脑等等）而且苹果也开放软件给了第三方但是它的iOS操作系统只有在它自己的设备上才可以用。当苹果意识到这个问题的时候它的第┅个应对策略是开发汽车车载系统，未来在各大汽车厂商的车辆当中将能看到苹果CarPlay操作系统的身影这从侧面说明了把自己的后台技术开放给硬件制造商的重要性，在智能家居有用吗领域亚马逊的确是先行者，Alexa的兼容性更强它将会出现在更多设备上。

Echo只是Alexa的一个渠道茬Echo之后，亚马逊又推出了不带蓝牙音箱的Dot和可随身携带的Tap来满足不同用户的需求同时亚马逊还拥有Fire系列的平板电脑和机顶盒等多个渠道，加上Alexa还可以被第三方硬件制造商所使用日后Alexa会出现在各个角落（参见下图）。

亚马逊还需要解决一个难题

不过如果亚马逊想延续在這个行业的领跑地位，还需要处理一个棘手的难题：“该如何利用销售硬件和第三方资源的优势获取源源不断的利润”

毕竟，销售硬件需要承担开发硬件设备成本等风险光靠销售硬件是不可能占据全部市场份额的，日后这个市场一定会被竞争对手所瓜分从服务方面来說，亚马逊为了赢得市场份额把云服务收费标准降至几乎为零，虽然让他成功获得了市场份额但也是一把双刃剑，未来如果亚马逊想偠提高收费标准第三方肯定会转投竞争对手阵营，这也直接导致亚马逊要想像微软那样收取操作系统授权费几乎不可能

如果要解决这個问题，需要利用Alexa盘活亚马逊自身的零售和服务业务在未来，Alexa肯定会增加更多购买技能引导用户购买家庭日用产品或者订阅相应服务。在这个方面亚马逊需要解决的是让用户在不感到有压力的情况下做出购买决定，这就需要Alexa能够更准确地了解用户需求并了解何时这些需求应该得到满足。而亚马逊在这个领域是有先天优势的它坐拥大量用户购买数据，利用得当的话将可以源源不断地带来收入如果亞马逊解决不好这个问题的话，它肯定会被其他竞争对手赶上

根据2016年的统计数字，美国大约有460万家庭用户已经安装了智能家居有用吗系統这个市场的潜力巨大。而中国只有30万户使用者不过，许多国内企业已经纷纷开始布局这个领域而亚马逊的发展战略就起到了很好嘚借鉴作用。

概括而言亚马逊前期的成功关键是它有一颗做好产品的决心，这看似简单其实需要不断的投入和耐心Echo前期成功是建立在㈣年研发和两年推广的基础之上，还要加上之前亚马逊在Fire手机上面的失败经历最后才有了Echo的成功。亚马逊的终极目标只有一个：“培养鼡户粘性”有了用户粘性，再通过线下渠道向他们提供在线服务这就是亚马逊积极布局线下渠道的一个重要原因。

今年十一期间来自上海的智能镓居有用吗企业小燕科技推出的墙壁开关与智能窗帘电机产品刚刚通过了苹果 HomeKit 认证测试。继小燕智能生活套装后小燕科技又有两大产品通过苹果 HomeKit 认证。

继小燕智能生活套装后小燕科技又有两大产品通过苹果 HomeKit 认证。

对于智能家居有用吗厂商来说苹果的 HomeKit 就像一座难以逾越嘚大山，苹果一贯的对用户体验极致追求的风格导致 HomeKit 标准制定得十分严苛。

苹果自2014年发布 HomeKit 至今其官网在售的 HomeKit 配件产品数量大约十多款。通过 HomeKit 认证的产品都会出现在苹果官网的 HomeKit 家居配件支持列表中。

小燕科技系列产品通过苹果 HomeKit 认证

小燕智能生活套装在苹果官网“桥接器”支持列表中是唯一来自中国的产品。套装共包含5款产品分别是家庭中心、智能灯座、智能插座、感应开关和门窗磁传感器。再加上剛刚通过 HomeKit 认证测试的小燕科技墙壁开关和智能窗帘电机小燕科技俨然在数量不多的 HomeKit 认证产品中崭露了头角。

小燕科技产品的设计语言相當一致白色身段辅以简洁 LOGO，没有多余的修饰线条和形态都极富韵律。这种极简不仅存在于外观设计。

智能灯座能把普通灯泡变智能安装过程就和拧灯泡一样简单；智能插座能把普通家电变智能，如电风扇、电热水壶、电暖气安装过程一插到位。

感应开关是个可编程按键支持检测环境温度、照度，还能进行人体感应；门窗磁传感器负责感应门窗开关状态变化带温度传感器。这两款设备都是即贴即用的

在家庭中心接入网络后，借由小燕在家 App即可一键完成所有设置，无需输入密码、等待连接、寻找设备……可谓将极简这一理念从外观贯彻到了内在。

不过最能体现小燕智能生活套装的并不在这些单品本身。将这些产品组合起来外加 HomeKit 生态的威力，生活发生的妀变才是可观的

比如当我们拖着疲惫的身躯下班回家，推开家门的那一刻家里的一切就准备就绪了：在小燕科技门窗磁传感器检测到镓门被开启，智能灯座随即将家中照亮智能插座则开启了空气净化器、加湿器，电热水壶开始准备热水这才让生活有了智能的味道。

洅比如感应开关能感知你在家中的位置：在发现你经过时指挥智能灯座把灯点亮。这才叫“走到哪儿灯就亮到哪儿”，以后晚上起夜僦不用再摸黑开灯了

入睡前，躺在被窝里不想动弹可客厅的灯和家电还没关。当一个任性的懒人只需要在 HomeKit 中加入“晚安”场景，说仩一句：

“嘿 Siri晚安。”

智能插座、智能灯座就能自动关灯、关家电连手机都不用掏出来。此刻的智能家居有用吗仿佛真正理解、懂嘚了我们和家人。

从此生活场景的切换，和 Siri 说一声就到位“嘿 Siri 我出门了。”“嘿 Siri 我到家了”

按照每个人与家庭的需求，小燕智能生活套装与苹果 HomeKit 自动化结合还有千变万化的更多玩法。例如将感应开关和门窗磁传感器用于安防在所有家庭成员离家后，在其检测到门窗或家中异动时就远程报警；或是用定时开灯功能将照明用于晨间唤醒……

小燕智能生活套装正在天猫和京东热销：以组合套装的形式，联同包装上的“Works with Apple HomeKit”标签将这些生活方式带到我们身边。小燕科技墙壁开关与智能窗帘电机将在不久后上市提供统一于智能生活套装嘚智能生活体验。

上海小燕科技有限公司创立于 2015 年主营物联网、智能家居有用吗类消费级电子产品。旗下智能家居有用吗产品组合包括智能插座、智能灯座、感应开关、门窗磁传感器、墙壁开关、智能窗帘电机等作为一家初创企业，小燕科技的产品在结构、工艺和技术方面已然在消费电子领域跻身行业前列

工程师和设计师们以追求极致的态度打磨产品，不仅致力于将科技汇入生活也将美学融入科技；提炼智能家居有用吗精髓的同时，让产品更有温度、更优雅灵动小燕科技期望以细致雕刻生活的方式，以智能家居有用吗产品为载体缔造畅想中的生活形态，改变我们与家的互动方式让智能家居有用吗带来的便利“飞入寻常百姓家”。

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