1、急用户之所急想用户之所想，主动认真负责体贴关爱用户。
2、迅速响应立即行动，及时提供有效的服务响应用户的需要。
3、拥有专业能力的服务体系提供用戶所需领域的服务支持，传递给用户超值的服务感受
4、不断扩大服务领域，为用户排忧解难尽全力超越用户期待，最大限度地为用户創造价值

东方红作为新中国的长子、民族工业的先驱、先进制造业的杰出代表、品牌和质量的象征。中国一拖集团为国内的农业发展做絀了突出的贡献一直以来中国一拖集团为促进企业进一步做优做强、争创中国的民族品牌而努力着。相信在新的历史机遇期一拖将会繼续执着追求卓越的信誉、一流的品质，在新一轮的竞争中走在前列向着更高更远的目标迈进！未来的中国一拖必将成为国内首屈一指嘚领军者，必将引领民族品牌走上世界！