建议你在开机（或重启）出现（戓COMPAQ）不停点击F10按键进入bios。

1.如果无法进入bios建议联系金牌服务中心检修硬件；

2.如果可以进入bios，可以测试bios下键盘是否可以工作,测试方案：

你開机（或重启）出现（或COMPAQ）界面时不停点击F10进入BIOS界面，此时如果能进至少说明F10按键是正常的，

若您要测试其他按键建议您在Security选项中設置bios密码（注意：只要退出时不保存设置，密码不会生效）

如果不能键入字符，建议联系金牌服务中心检修硬件；如果可以键入字符建议您可以在开机（或重启）出现（或COMPAQ），不停点击F8按键选择进入安全模式；

a.如果安全模式下正常可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”仩右键选择“管理”--“设备管理器”找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；

b.如果安全模式下问题依旧建议备份数据，重新安装系统