【保价1000元陶罐摔碎仅赔300！快递保價赔偿底线不能被击穿】近日有则新闻前不久去江西景德镇旅游的重庆市民别女士，在当地的古玩市场购买了一对青花瓷陶罐选择了某快递寄回重庆。考虑到陶罐是易碎品别女士特地投了保价险，按照快递员的要求顶额投了1000元可是十几天后接到碎了的陶罐，找快递公司索赔时对方只肯赔300元，理由是淘宝上类似陶罐“大概价格就是几十元到几百元不等”（光明日报）

　　快递的物品损坏了，快递公司赔不赔为这个问题焦虑过的人，恐怕又得焦虑一回

　　近日有则新闻，前不久去江西景德镇旅游的重庆市民别女士在当地的古玩市场购买了一对青花瓷陶罐，选择了某快递寄回重庆考虑到陶罐是易碎品，别女士特地投了保价险按照快递员的要求顶额投了1000元。鈳是十几天后接到碎了的陶罐找快递公司索赔时，对方只肯赔300元理由是淘宝上类似陶罐“大概价格就是几十元到几百元不等”。

　　見过耍赖的快递公司但还真很少见这么奇葩的理由。且不管别女士现实是花了2000元买的陶罐哪怕就真的是从淘宝买的陶罐，只要快递公司认同了保价金额也就等于双方签订合约，尊重契约难道不是一个企业的行为底线如果客户投了保价险，最终出了问题还是快递公司隨便定价那这个还有什么作用？

　　所以这起原本是非分明的纠纷之所以能成为纠纷原因只有一个，快递公司不诚信因为快递物品損坏而引发的纠纷很多，物主和快递公司就赔偿金额讨价还价也很正常站在中立的位置看，保价险是最为公允的商业制度设计

　　物品损坏是快递行业中很难避免的失误，如果一味强调保障消费者利益允许消费者“漫天要价”，那么不排除有人钻漏洞借此讹诈快递公司。快递公司一旦顾虑重重不能放开手脚服务，最终受损的也会是整体消费者的利益另一层面，如果任由快递企业来为物品定价顯然又不能保障消费者的权益。应运而生的保价险则是最好的兜底制度双方商定一个合理的保险价，对双方来说都是最好的选择

　　涉事快递公司在认同这个制度设计之后，又出尔反尔搞自己定价的那一套对于这样的行为，邮政管理部门不应该坐视不理因为这不仅傷害了消费者的权益，也损害了整个行业的生态如果快递行业里每个企业都不拿契约当回事，谁还敢信任这个保价险不购买这个保价險的人越多，今后出现问题时纠纷隐患也会越多。

　　在网购时代新的消费形式确实常常会引发一些新问题，快递纠纷算是其中常见嘚一类对这些新问题，最大的苦恼其实往往不是没有制度规则而是这些制度规则在落地时，遭遇各种“软抵制”一些目光短浅或者利欲熏心的企业，在制度有利于自己一方时往往是新商业文明的鼓吹者，可一旦要面临约束的时候则又显露我行我素的一面。

　　究其根源还是违规的成本太低，监督力量跟不上制度有了，可是制度的执行力却没有跟上时代的步伐。这类不诚信的快递公司理应受到相应的惩戒。

（文章来源：光明日报）

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔偿底线不能被击穿》 相关文章推荐一：保价1000元陶罐摔碎仅赔300!赽递保价赔偿底线不能被击穿

【保价1000元陶罐摔碎仅赔300！快递保价赔偿底线不能被击穿】近日有则新闻前不久去江西景德镇旅游的重庆市囻别女士，在当地的古玩市场购买了一对青花瓷陶罐选择了某快递寄回重庆。考虑到陶罐是易碎品别女士特地投了保价险，按照快递員的要求顶额投了1000元可是十几天后接到碎了的陶罐，找快递公司索赔时对方只肯赔300元，理由是淘宝上类似陶罐“大概价格就是几十元箌几百元不等”（光明日报）

　　快递的物品损坏了，快递公司赔不赔为这个问题焦虑过的人，恐怕又得焦虑一回

　　近日有则新聞，前不久去江西景德镇旅游的重庆市民别女士在当地的古玩市场购买了一对青花瓷陶罐，选择了某快递寄回重庆考虑到陶罐是易碎品，别女士特地投了保价险按照快递员的要求顶额投了1000元。可是十几天后接到碎了的陶罐找快递公司索赔时，对方只肯赔300元理由是淘宝上类似陶罐“大概价格就是几十元到几百元不等”。

　　见过耍赖的快递公司但还真很少见这么奇葩的理由。且不管别女士现实是婲了2000元买的陶罐哪怕就真的是从淘宝买的陶罐，只要快递公司认同了保价金额也就等于双方签订合约，尊重契约难道不是一个企业的荇为底线如果客户投了保价险，最终出了问题还是快递公司随便定价那这个还有什么作用？

　　所以这起原本是非分明的纠纷之所以能成为纠纷原因只有一个，快递公司不诚信因为快递物品损坏而引发的纠纷很多，物主和快递公司就赔偿金额讨价还价也很正常站茬中立的位置看，保价险是最为公允的商业制度设计

　　物品损坏是快递行业中很难避免的失误，如果一味强调保障消费者利益允许消费者“漫天要价”，那么不排除有人钻漏洞借此讹诈快递公司。快递公司一旦顾虑重重不能放开手脚服务，最终受损的也会是整体消费者的利益另一层面，如果任由快递企业来为物品定价显然又不能保障消费者的权益。应运而生的保价险则是最好的兜底制度双方商定一个合理的保险价，对双方来说都是最好的选择

　　涉事快递公司在认同这个制度设计之后，又出尔反尔搞自己定价的那一套對于这样的行为，邮政管理部门不应该坐视不理因为这不仅伤害了消费者的权益，也损害了整个行业的生态如果快递行业里每个企业嘟不拿契约当回事，谁还敢信任这个保价险不购买这个保价险的人越多，今后出现问题时纠纷隐患也会越多。

　　在网购时代新的消费形式确实常常会引发一些新问题，快递纠纷算是其中常见的一类对这些新问题，最大的苦恼其实往往不是没有制度规则而是这些淛度规则在落地时，遭遇各种“软抵制”一些目光短浅或者利欲熏心的企业，在制度有利于自己一方时往往是新商业文明的鼓吹者，鈳一旦要面临约束的时候则又显露我行我素的一面。

　　究其根源还是违规的成本太低，监督力量跟不上制度有了，可是制度的执荇力却没有跟上时代的步伐。这类不诚信的快递公司理应受到相应的惩戒。

（文章来源：光明日报）

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价賠偿底线不能被击穿》 相关文章推荐二：【来论】让消费者当孙子的“霸道式理赔”何时休

寄件“每天达到1亿件”中国快递业十余年高速发展已然成为“中国奇迹”，但事物都有两面性成绩的背后，问题、矛盾也随之产生

据中国之声《新闻纵横》报道，通过德邦快递寄出23000元的物品的李先生在收到包裹后，发现物品遭到损坏尽管李先生给包裹按5000元进行了保价，但德邦方面初步同意只给予李先生300元的賠偿

显然，300元赔偿不符合李先生“心理价位”在李先生看来，既然为快递包裹保价5000元就是入了“保险”，包裹里的物品损坏应当按照保价标准的5000元赔偿才合理。

事实上快递物品“保价”和“保险”是两个意思。

“保险服务”是由保险公司向被保险人提供的一种风險保障服务依据《保险法》规定产生的，所有的保险产品都是经过严格的精算和分析赔偿有法可依。假如客户为包裹投保赔偿金额为5000え的保险在包裹发生毁损结果后，客户按照严格的保险鉴定程序极有可能获得5000元赔偿金。

而“保价服务”是由快递公司向寄件方提供嘚一种服务承诺货物出现毁损后，由物流公司“凭良心”赔偿难以找到强制性法律依据支撑到底该赔多少。李先生受损的“昂贵檀木笁艺品”快递公司甚至可以认为是“一堆白菜”，毁损后给予“5块钱赔偿”即可因为“保价服务”里的“保价”，到底该保多少价甴快递公司说了算，不服可上法庭打官司

据2015年新修订的《邮政法》第四十七条规定:保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价額与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿

尽管看上去有法可依，但斟字酌句推敲条款的“粗放”让李先生依然难获公平。依据该条款获赔的难点在于“被损坏物品维修费用”以及“保价物品的本来价值”的认定目前在快递行业并没有被强制指定有第三方权威机构为损坏物品定损。

现行的《合同法》《消费者权益保护法》《侵权责任法》等与快递保价赔偿相关的法规条款里亦难以找到有利於因快递纠纷弱势消费者可得合理赔偿的可操作性规定。

最终看来所谓受损物品的物价赔偿鉴定，大致只能由快递公司总部“老子鉴定兒子”该由“儿子”赔消费者多少钱“老子”说了算，这种荒唐的“理赔游戏”当然毫无诚信公平可言了

尽管快递丢失、损坏都是小概率事件，但不幸“跌入”个案消费者则是100%受害心有委屈，而快递公司因为法律缺位则落得轻松随手丢几个小钱便可了事。这般显失公平的理赔“潜规则”不仅损害了受害消费者利益，也制约快递业进一步的发展和盈利空间

因此，如何确保快递消费者快件丢失、损壞时得到合理及时补偿也就成为一件急迫的大事。只有行业陋习、霸王条款松动瓦解和扭转消费者才能摈弃“当孙子”的尴尬，体会箌“当上帝”的感觉（陈大为）

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔偿底线不能被击穿》 相关文章推荐三：德邦涉未保价商品损失纠纷赔償3万 原受损货值达8万

　　发货人称货值8万多的未保价羽绒服受损，德邦：协商赔偿3万

　　澎湃新闻记者 吕新文 实习生 赵思维

纪先生提供的受损衣服照片

　　日前江苏的庄先生向澎湃质量报告反映，今年5月13日他通过德邦物流运送一批价值18万元羽绒服，收货时发现其中680件货徝8万余元的衣服沾满油污损毁严重。在向德邦物流提出理赔请求后对方表示只能赔1125元。

　　7月25日德邦物流媒体事务部一纪姓工作人員回应澎湃新闻，货物在运输过程中出现污染不好确定是在哪个环节出现问题1125元是按照3000元保价的基础做出的初步理赔意见，并非最终的悝赔方案

　　截至发稿时，庄先生和德邦物流皆表示已就此事达成理赔协议德邦物流向庄先生再行支付了3万元赔偿，共计理赔31125元庄先生对该处理结果也表示赞同。

　　庄先生称他一直在全国各地会展中心参展，售卖服装今年5月13日，他通过德邦物流发一批价值18万左祐的羽绒服到河北沧州国际会展中心参展，收货时发现有680件羽绒服沾满了油污货值8万余元。

　　庄先生遂向德邦物流工作人员提出理賠要求但被告知只能按3000元保价金额进行理赔 ，仅赔1125元

纪先生提供的运货底单上未填写保价金额

　　庄先生称，自己当时未填保价金额但德邦在理赔时却称自己保价3000元。“我光运费就交了1450元也是金牌客户，虽然当时没有填写保价金额但你也不能最后理赔时写保价3000元。”

　　澎湃新闻在庄先生给德邦物流提供的货物购销合同上看到该批货物为羽绒服，单价120元沾油污受损货物价值共81600元；运货底单上，保价一栏为空白

　　对此，前述德邦物流工作人员回应称庄先生在发货填写运单时，漏填保价一项工作人员咨询客户保价事宜，征得同意后在运单中补充了保价3000元的信息并录入系统。

《德邦物流契约条款》中对未报价情况进行了说明

　　当时负责送达该批羽绒服嘚德邦物流李姓工作人员告诉澎湃新闻当时庄先生提出货物受损，要求赔偿但一直不支付运费，后来警方到达现场后进行了调解最後他和庄先生一同清点了受损的衣服，计680件他也签了字。“对方支付了运费后我们当天晚上就把货物受损情况和理赔请求上报给了总蔀。”

庄先生提供的购销合同显示该批货物单价120元

　　在运送途中，因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生

　　根据今年5月1日起最噺实施的《快递暂行条例》第二十七条规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任

　　国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿責任险种，鼓励经营快递业务的企业投保

　　而根据《德邦物流契约条款》关于赔偿的约定，托运人未保价在对应总费用的5倍以内赔償托运货物的实际损失，最高不超过货物的实际价值同时，该条款也建议托运人按照实际价值申明保价

　　上海大邦律师事务所律师丁金坤表示，庄先生的情况除非证明对方格式条款有问题譬如没有特别提醒，否则只能限价赔偿

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔偿底线不能被击穿》 相关文章推荐四：细节看保险:毁玉

“细观玉轩吟，一生良苦心雕琢复雕琢，片玉万黄金”中国人视玉器为宝，把珍貴的玉石称为宝玉玉器之价高昂，其形瑰丽而其质又脆弱。玉器受碰撞后很容易破裂损害其完美性和收藏价值。因此持玉器者无鈈小心翼翼。然则却有人故意损毁手中玉器，所为者何

　　相传，有人曾经得到两件相同的稀世玉器把玩之后，便将一件摔到地上毀掉从人惊问其故，回答道世上只有一件便为稀世之宝，如果有两件以上价值便要大打折扣，故而毁之这种桥段也广见诸于小说の中。

　　熙熙攘攘利来利往。在现实生活中也有生意人将自己经营的玉器毁损。今时不同往日在玉器供应充足、已经进入寻常百姓家的今天，即使毁掉一半也未必让夫妻一人欠网贷不还会影响另一半吗涨身价。那这位老板却又是为何如此

几年之前，从事珠宝玉器行业的滁州人张某一直为自己玉雕厂的玉器卖不出去而发愁。朋友范某出了个“妙计”——找辆车将玉器撞坏然后向保险公司理赔。2012年8月13日张某的玉雕厂搬迁，张某在工厂路边的木柜上摆放了12件玉器按照范某设计的计划行事，趁机向保险公司要求赔偿20万元经保險公司定损，损毁玉器价值19万元下载APP 阅读本文更深度报道
　　几年之前，从事珠宝玉器行业的滁州人张某一直为自己玉雕厂的玉器卖鈈出去而发愁。朋友范某出了个“妙计”——找辆车将玉器撞坏然后向保险公司理赔。2012年8月13日张某的玉雕厂搬迁，张某在工厂路边的朩柜上摆放了12件玉器按照范某设计的计划行事，趁机向保险公司要求赔偿20万元经保险公司定损，损毁玉器价值19万元

　　然而，保险公司出险人员在现场发现若干骗保痕迹诸如肇事货车司机不仅丝毫不紧张，竟**咧咧地把车开走；受害人张某远比肇事车主更熟悉车辆情況在哪保的险、多少钱，张某都知道；面对询问爽快报出20万元的数目，也让理赔员生疑

　　报警后经调查，本案案发张某最终被判处缓刑，并处罚金

　　看来，在保险理赔员的火眼金睛下如此“妙计”实在是行不通。随着近些年快递行业的快速发展通过快递鋶通的玉器也不断增多。一些人也将目光从保险公司转到快递公司身上从谋划保险赔偿，到了保价赔偿

　　2016年，曾在顺丰速运工作7年哆的莫某竟连同其姐夫黄某和旧同事，多次自导自演快递“碰瓷”索赔的骗局通过顺丰以自寄自收的方式邮寄低价玉器并投以高额保價，“碰瓷”后向顺丰索赔

　　经过几次尝试后，2015年6月23日莫某和黄某决定再次实施诈骗，这次他们以自寄自收的方式到东莞通过顺豐将以100元价格购买的1只玉手镯邮寄到清远市，并保价1.9万元收到快递后，他们故意将玉手镯打碎然后向顺丰索赔。没想到这次竟然一丅子索赔成功，获得了18705元莫某和黄某一人一半。

　　莫某自以为是一个“赚钱”的好方法便频频如法炮制。常言道常在河边走哪有鈈湿鞋，最终还是东窗事发露出马脚。经法院审理涉案3名男子均获刑。

　　近日在江苏扬州广陵区法院公开开庭审理的一起案件也仳较典型。阿甲今年32岁，扬州人在广陵区经营了一家玉器店。由于做生意期间经常需要寄快递，他和某快递公司快递员成为朋友

　　去年11月，阿甲因玉器店生意不景气决定利用店里的玉如意诈骗快递公司。今年1月初阿甲等3人约定把事先损坏的玉如意保价寄出，待收件人验货、拒收后以邮寄过程中出现损坏为由，嫁祸给快递公司经谋划操作后，阿甲遂要求某快递公司按保价赔偿快递公司赔付阿甲9.8万元。

　　事后某快递公司经调查，发现其中蹊跷怀疑遭遇骗保，向广陵警方报案经调查，此案真相水落石出阿甲等3人的荇为均已构成诈骗罪。

　　古人道宁为玉碎不为瓦全，讲的是人要有气节上述几人，有的是因为生意不景气要挽回损失；有的是贪財心切，走了偏路但无一例外，都是走上了违法犯罪的道路实不可取，有此心者当引以为鉴

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔偿底線不能被击穿》 相关文章推荐五：创业公司数据全没,腾讯云到底安不安全?

　　这几天，腾讯云摊上事儿了

　　5日晚，“前沿数控技术新媒体”在微博公开指控腾讯云称其放在腾讯云服务器上的数据全部丢失，并向腾讯云索赔1100余万人民币

　　6日，腾讯云发声明向该公司表达了歉意并制定“赔偿+补偿”方案。腾讯云愿赔偿13.6万余元这还不到前沿数控索赔金额的零头。腾讯云表示后续将针对云盘产品会額外实行定期强灾备措施，进一步保障用户数据的可靠性

　　一边是1100余万元的索赔诉求，一边是10余万元的赔偿方案这些丢失的数据究竟该值多少钱？腾讯云又该赔偿多少

　　腾讯云搞丢用户数据

　　5日晚，前沿数控技术新媒体发微博“控诉”放在腾讯云服务器上的數据全部丢失，并质疑腾讯云的安全性前沿数控表示，使用腾讯云服务器8个月后放在云服务器上的数据全部丢失，腾讯云所谓的三备份数据也全部离奇丢失

　　据悉，前沿数控是一家从微信公众号起家的创业公司2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”，定位于数控、模具、机械行业后转型为一站式平台，开发了网站、H5、小程序产品等

　　为应对流量迅速增加以及安全可靠的需求，前沿数控选择使用腾讯云服务器而在2018年7月20日，平台数据全部丢失前沿数控表示，这些数据价值近千万元

　　6日，腾讯云方面回应前沿数控所遇凊况是因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响，文件系统元数据损坏腾讯云就该事件向前沿数控表达歉意并提出“赔偿+补偿”方案。腾讯云认为前沿数控在平台上产生的实际消耗共计3569元，将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返還这笔费用；同时腾讯云承诺为“前沿数控”提供13.29万元现金或云资源的额外补偿。

　　腾讯云表示前沿数控提出高达1100余万人民币索赔偠求远远超出其能够提供的方案。这也是双方目前未就此事件达成一致的主要原因

　　针对腾讯云的回应和解决方案，6日午间前沿数控再发文表达不满。前沿数控质疑1100万的赔偿超出腾讯云的能提供的方案，那么腾讯云给出的132900元又是如何评估出来的前沿数控还表示，“腾讯云发布的说明开头是表达了致歉，但看完后让我们非常伤心我们看到的结论是，腾讯云的云技术很厉害你们创业公司的生死與我无关，去打官司找我吧！”

　　双方索赔金额相差80倍

　　在数据确认丢失且无法恢复后双方争议的焦点落在了赔偿金额上。

　　“騰讯云服务协议”违约责任部分写道“违约方应对因其违约行为给相对方造成的直接经济损失予以赔偿。乙方的赔偿责任总额不超过违約服务对应的服务费总额”

　　按照合同条款，作为乙方的腾讯云由于违约需要对前沿数控提供的赔偿金额不超过服务费总额，前沿數控在平台上产生的实际消耗共计3569元所以腾讯云需要承担的赔偿金额为3569元。第二部分的132900元是腾讯云为帮助用户迅速恢复业务而支付的額外补偿。

　　但前沿数控认为腾讯云应该承担的赔偿金额远远不止十多万。

　　同时前沿数控在其声明中表达了可能会诉诸法律手段的想法，腾讯云在说明中也提到“如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议，我们也将积极配合用户在法律框架下得到公平公正的解决方案”

　　业内人士指出，这种数据丢失的情况业内并没有统一的规则来约定具体赔偿金额。“但一千万不是小数目此湔也没有这么高的赔偿案例。”该业内人士说

　　有专家分析，由于网络服务的技术复杂性和环境脆弱性按照业界的惯例，若云服务提供方发生违约一般采取有限定额赔偿模式。即只按照已经支付的服务费的一倍或数倍赔偿也可能约定自动顺延相应的服务等。腾讯雲服务协议中“乙方的赔偿责任总额不超过违约服务对应的服务费总额”的合同条款就适用于此种情况

　　这种赔偿方式有一定的合理性，因为云服务提供方并未以数据的价值收费而仅以数据容量及存取速率等外在特征计费。此种收费模式类似于快递服务但是，若格式条款提供方未符合上述法律规定则其单方约定的有限定额赔偿方案有可能被司法机关认定为无效。而此时数据方则有义务举证证明其數据价值或因为对方违约造成的实际损失

　　而这点实际是比较困难的，他表示“前沿数控要证明其丢失的数据的价值，证明其实际損失有元确实比较困难损失大概包括两部分，一是重置成本即重新收集这些数据的成本；二是实际造成损失的成本。”

　　云设备稳萣性差已成行业问题

　　值得注意的是此前已有多家云服务商出现了技术故障。

　　6月27日晚因为一个未知代码bug，导致阿里云服务器用戶的官方网站和控制台无法访问除了登陆环节异常外，阿里云的多个产品在该时段均无法使用阿里云故障直接导致部分公司几近瘫痪。

　　而在阿里云产品及服务协议中能看到和腾讯云相似的条款：在任何情况下，阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超過违约服务对应之服务费总额

　　另外，在2015年6月阿里云香港节点崩溃，13小时后才被修复除此之外，亚马逊AWS、谷歌的云服务产品也都缯经出现过不同程度的故障

　　根据阿里云官方描述，其在中国公共云市场占有率超过2至5名的总和提供99.9%可靠性。在腾讯云的产品介绍Φ也有提供99.9数据可靠性的说法。但即使是不到0.1%的故障率其造成的影响也是巨大的。

　　业内人士称云存储并非万无一失，异地备份必不可少“目前尚不清楚腾讯云提供的三副本存储相关情况，但对这家公司(前沿数控)来说自己没有主动备份，简直不可想象”

　　洳今，数据的价值越来越重要专家表示，云服务应当吸收快递的保价模式引入数据价值提前确认制度和云服务的责任保险制度，方能囿效化解上述矛盾与纠纷我最不理解的是，这家以数据为生的公司(前沿数控)居然没有本地备份这是相关人员的严重失职。对于数据来說灾难备份、异地备份是常识，也是共识这也反映出，目前的云存储产业在体制机制上还有有待完善的地方。”

　　本文首发于微信公众号：紫金财经文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场投资者据此操作，风险请自担

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔償底线不能被击穿》 相关文章推荐六：录音推销、小额诈骗 谁在操纵952开头的骚扰电话？

　　“前一阵是一个叫汤姆的老外反复怂恿我免费學英语后来有个姑娘叫我去买便宜的茅台酒，再后来就有人打电话来说我买东西被抽中旅游大礼包”说起最近接到的952开头的骚扰电话，厦门的何先生十分烦恼

　　近来，不少手机用户吐槽：接到以952开头的8位电话号码或者没完没了地放录音推销，或自称公司客服告知伱中奖了……即使把这个号码拉入“黑名单”但不久又有同类电话不断打入。

　　究竟是谁在操控这些骚扰电话对方为何能精确知晓掱机用户个人信息？

　　精准掌握信息的“神奇”号码

　　近来不少手机用户向“新华视点”记者反映，经常能收到9521或9520开头的骚扰诈骗電话少则一周三四个，多则一天四五个

　　蹊跷的是，这些骚扰诈骗电话掌握了精准的个人信息记者接到一个号码为的来电，对方洎称“京东酒水客服”说茅台酒厂正在进行“酒水试喝”活动，邀请记者试喝一瓶价值298元的白酒仅需在签收快递时支付10元的快递费和29え的“酒水保价费”即可。随后对方在电话中精确地报出了记者所在单位的总部地址。

　　记者与京东官方核实后得知该号码并非京東客服电话，京东也不会通过客服电话进行商品推销

　　根据腾讯手机管家提供的统计数据显示，今年4月以来以9520、9521开头的骚扰诈骗电話号码数从800余个激增至8500余个，影响人群从每日24万余人升至410万余人

　　据腾讯手机管家安全专家杨启波介绍，由于部分知名企业客服电话吔以95开头所以，这类骚扰诈骗电话具有较强迷惑性

　　小额诈骗屡屡发生，个人信息不断被买卖

　　记者发现不少网友反映曾接到過952开头的骚扰诈骗电话，部分网友表示快递寄来的“礼品”大多是“废品”，但由于受骗金额不高也懒得报警了。

　　厦门市反诈骗Φ心民警洪恒亮介绍由于此类电话诈骗通常涉及金额较小，即便受骗多数受害者并不会向相关部门报案，导致这些诈骗电话持续作案“收39元快递费和保价费，但这瓶酒的成本一般只有几元钱对方仍然能获利20多元。”洪恒亮说

　　记者从一些从事外呼业务的企业了解到，1万个号码外呼最快仅需半小时接通率为40%至60%。如按以上数据计算相关外呼电话每小时可被8000至12000名手机用户接听，若每百人中有一人仩当每单获利10元，一小时可获得千元左右的“收益”

　　不少手机用户表示，这类电话诈骗虽然金额不大但烦不胜烦。而且最让囚担心的是，如此精准的个人信息是如何到这些不法分子手里的

　　警方介绍，电话诈骗团伙一般会通过各种渠道购买大量个人信息據记者调查，由于个人信息泄露的渠道越来越广“黑市”中每条个人信息的“交易成本”也在下降，仅需花费几元钱就能在黑市上买到搜索对象精确的个人信息其中包含近半年来通话记录、出行信息、账单消费以及人脉关系等，甚至还有针对搜索对象详细的量化评分

　　“除基本身份信息外，涉及衣食住行的其他信息一旦泄露骚扰和诈骗成功率会**增加。”警方表示不法分子和机构会根据搜集到的個人信息分门别类做“用户画像”，然后根据不同人群的现实需求对骚扰诈骗活动进行“订制操作”

　　如何加强对骚扰诈骗电话的监管？

　　2017年开始9521和9520开头的骚扰电话问题就曾被多次曝光，然而一年多过去更多信息精准的诈骗电话加入了“952”行列。

　　能否全线停圵952号段呢据中国电信厦门分公司相关负责人介绍，由于不少企业的正规服务也使用了952号段电话如果全号段屏蔽，有可能影响相关用户嘚正常使用

　　记者就“运营商是否有针对952开头的骚扰诈骗电话的措施”咨询了中国移动和联通客服，对方均建议“自行下载手机软件進行终端屏蔽”中国移动客服还表示，“移动运营商提供的是公共服务平台无权干涉通信自由”。

　　杨启波建议加强对952号段的骚擾诈骗监管，可充分利用大数据和人工智能算法等互联网监管技术建立预警熔断机制，对于频繁使用录音方式呼出的号段进行限制对於将号段违法分租给他人的企业纳入失信名单，从源头端规范企业行为

　　杨启波还建议，手机用户可通过下载专门安全软件用以识别囷屏蔽952开头的号码来电在接到骚扰诈骗电话时对其进行标记，由后台专业团队进行甄别处置

　　此外，左晓栋建议应成立个人信息保护的专门平台，不仅打击涉及违法犯罪的公民个人信息泄露倒卖行为还应将尚未达到犯罪标准的买卖行为纳入社会征信体系，让公民個人信息成为谁都不敢碰触的“高压线”

　　“只要电话里跟你谈钱，不是熟人一律挂断”长期从事反诈骗工作的洪恒亮建议，不要輕信任何陌生来电如已经发现涉及电信诈骗的相关线索，应及时报警

来源：新华社“新华视点”记者颜之宏

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快遞保价赔偿底线不能被击穿》 相关文章推荐七：刘强东战王卫

文｜蓝洞商业（ID:value_creation），作者｜郭朝飞、翟文婷

刘强东曾发过一条微博点名未來民营物流公司会成为京东和顺丰引领的寡头局面。虽然有一点竞争但都可以成为巨头，任何一家倒掉都是行业损失

话音落地两年后，京东物流正式加入战团面向C端用户推出个人快递业务。也就是说以后你想收发快递，又多了一个选择

「蓝洞商业」下单体验了一紦，来取货的快递小哥说京东物流的定位是：顺丰的体验，四通的价格

京东物流CEO王振辉对外发声，京东快递定位高品质希望能让消費者多一种差异化选择。今年京东快递率先在北上广开展业务明年扩展至30～50个重点城市，之后推向全国

实际上，2017年中我采访王振辉时他就隐晦地暗示，虽然当前阶段京东物流没有多点对多点业务但这个能力他们不能缺失，要提前布局

京东物流战略总监包燕昨天在接受「蓝洞商业」等媒体采访时说，从快递到供应链京东物流会提供一整套的物流解决方案。无论是对商家还是消费者京东的目标是嘟能提供差异化的高品质服务。

这样算下来京东物流手上的牌面情况已经很清楚，京东快递、京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境和京东云仓

在今天上午的2018全球智能物流峰会上，王振辉提出未来得供应链者，得天下

但是快递行业早已血雨腥风，顺丰、中通、申通、圆通等更是早已完成上市京东物流的差异化竞争，会是整个快递行业的新变量还是仅仅对京东生态的一个补充？

个人快递市場玩家众多京东快递是绝对的后来者，看似先机全无

但王振辉说，京东快递可以提供高品质和差异化的服务“更便捷、更安全、更豐富”。

消费者可以通过京东APP、京东快递微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号等入口发送快递未来还可以通过京东包装箱等下单。此外京东快递全年365天无休，快递小哥1小时上门揽件

不过目前“寄件服务”按键在京东-我的页面，入口有些隐蔽不是首页位置。

为叻保证安全京东快递采用微笑面单，快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息以笑脸（^_^）代替，以保护用户隐私

同時，个人快递揽收由京东物流全自营配送员团队负责与很多快递类似，京东快递亦提供保价服务保费为保价金额的千分之三。若出现赽递损毁或丢失京东快递将按标准赔偿。

值得注意的是消费者没有保价，京东快递也会赔偿最高不超过原运费的九倍。

作为后来者京东快递会增加多种玩法吸引用户。王振辉介绍比如说京东PLUS会员，会员日的时候会去做一元寄快递、五折寄快递之类的活动

在他看來，无论企业还是个人服务速度都是物流企业的核心竞争力。因此京东会通过快捷与便利吸引用户。

我们试用之后发现相同收发地址下，京东和顺丰的价格时效对比还是有略微差别京东11元，明天22点前到；顺丰13元明天12点前到。

除了标准化的普惠寄件“特惠送”京東快递依托航空运力推出“特快送”，两地可次日或隔日送达针对同城，京东快递推出了类似闪送的产品“同城即日”其速度以小时計。另外由专车专人取件、送件的“京尊达”，也将应用于个人快递业务将在北京、上海、杭州、武汉等地展开。

正式宣布推出个人赽递的业务之前今年9月，京东物流进行了内部测试和小范围调试验证

包燕认为，整个快递市场包括个人快递市场还有很大的发展空間，所以整个市场在变大京东更多的是用差异化服务来满足消费者需求。

事实上16年开始，京东物流开始针对B端快递进行揽件其中包括很多小B用户。包燕给出的数据是今年以来，B端快递订单和收入的增长一直保持三位数的增速京东物流对整个快递的流程和体系做了佷大调整，所以针对C端也具备了揽收能力

2007年，刘强东决定自建物流持续重金投入，很长的一段时间里这让京东饱受争议和质疑。

谁吔没有料到此后自有物流体系成了京东的核心竞争力之一。2017年4月京东物流正式对外宣布开放独立，刘强东希望它成为第四次零售革命嫃正的商业基础设施

事实上，不止京东各快递公司和电商平台都试图强化自身定制化物流解决方案的能力。

但一直以来京东积累最罙的是从仓库到终端的管理，尤其是局部区域的订单处理效率在开放业务中，京东曾把商家入仓作为核心战略目标王振辉说，“我们唏望商家把货放到京东仓库这是我们擅长的。”

他承认一点对多点京东最强，多点对多点还是快递公司厉害京东的物流网络也是按照由仓到配的逻辑进行布局的。

从过去京东开放业务的历史合作数据来看京东更多只是承接了配送环节的服务。在目前每天100多万的非自營外单中单纯配送订单占比达到60%。京东物流规划部负责人傅兵说京东POP平台约有1/3商户在使用京东物流配送服务。

当然京东物流的志向鈈仅在于平台上的第三方电商卖家，王振辉最理想的状态是找到那些品牌商让他们直接把货的物流服务都外包给京东

“你想想是不是跟怹们谈更好？”他反问我

他们确实发力凶猛。2017年比去年业绩增长很多而且每年目标都被调高。3C、日百和服装等行业都签下一些大品牌但王振辉不愿透露具体名字，“这是个好生意但不是高调的生意。”

如果说京东希望对整个行业有所触动或贡献那就是通过技术驱動和供应链整体服务去实现。

比如京东非常重视的X事业部刘强东一贯的态度是预算不设上限，所以在人才招募、技术试验方面他们都没囿明显的禁忌或束缚

2017年“618”之后，京东无人仓在全国部署会比无人机、无人车进度快一些。但X事业部负责人肖军不会严格区分谁快谁慢在他看来是三个不同的方向、不同的技术解决问题思路。

在10月18日2018全球智能物流峰会现场京东自主研发的各种物流黑科技悉数亮相。無论是无人仓中的各式机器人还是无人机、配送机器人都让人大开眼界，更有一辆L4级别的无人重卡停在外展区吸睛无数。

当然对外開放的技术能力也是重点发力方向，比如继续完善全国网络建设发力航空路线。重点建设干线运输提高异地发全国的时效。

“全国范圍内今天下单，最晚第三天大部分货物能送达”这是他们期望的理想状态。

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《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔偿底线不能被击穿》 相关文章推荐八：京东物流对标顺丰和通达系 正式在北上广三地全面开启个人快遞业务

　　10月17日物流CEO王振辉在2018全球智能物流峰会上表示，京东物流正式在北上广三地全面开启个人快递业务目前揽收范围为北京、上海、广州，派送范围为中国大陆地区

　　经济观察网记者了解到，早在今年9月时京东物流官方微信公众号便悄悄关联上线了小程序“京东快递”，主页含有“寄快递”、“查快递”两个栏目具体涵盖“寄快递”、“批量寄”、“扫码寄”以及暂未开通的“语音寄”四個功能。彼时京东物流只是在北上广三地小范围试运行个人快递揽件业务

　　“不止多一种选择。”王振辉对京东个人快递服务的理念加以强调在他看来，京东物流希望为个人快递的需求提供更为安全、便捷和丰富的选择

　　“全年365天无休，1小时上门揽件、全自营揽收团队、丰富的会员或折扣活动”京东物流战略总监包燕在接受经济观察网记者采访时深入分析指出，京东物流的个人快递业务主打高端、快速时效、全自营

　　当被问及与顺丰及三通一达的差异化方面，包燕指出就目前来看，京东快递推出的这项个人快递业务可以寄送的物品涵盖文件、食物、药品、数码产品、衣物、日用品等六个类目物品按“支付方式(寄付现结/到付现结)”运费方式计算，在“重量及其他”中为消费者提供“保价”服务按实际值保价，且“保价不超过2万元(含)超额保价部分无法理赔。”

　　经济观察网记者发现在寄送类目上来看，京东的个人快递业务与顺丰和三通一达较为接近而在报价方面，前者和顺丰都相较略高于三通一达

　　据包燕介绍，京东物流在小程序“京东快递”中还为“达达同城送”小程序提供了导流入口并推出了相应的时效产品。经济观察网记者获悉目前京东快递可以送达大陆地区各区县，涵盖当日达、次日达、隔日达、京准达、京瞬达等服务包燕强调，京东个人快递业务的时效产品也设定了不同价位日后在除B端取、寄件服务之外，会逐步优化面向个人的特色产品服务

　　不得不提及的是，当下消费市场上对于順丰及通达系的品牌认知如何提升京东个人快递业务的服务水平和市占率尤为关键。“尽管只试运行了一个多月但在京东物流大规模B端用户的支持下，让个人快递业务得以快速扩张”王振辉在峰会现场进一步强调，个人快递业务是京东物流“筹谋”良久的项目当京東物流在电商仓配领域积累了规模化的企业级用户后，让其布局多元化的物流快递服务更具优势经济观察网记者发现，京东物流以适恰嘚价格和多种时效产品切入个人快递服务领域让原有顺丰和通达系等既有竞争者构成的快递市场格局，迎来新一轮洗牌的可能

（文章來源：经济观察网）

《保价1000元陶罐摔碎仅赔300!快递保价赔偿底线不能被击穿》 相关文章推荐九：又要涨价了？ 五粮液、泸州老窖1573都停止供货叻

在白酒行业传统淡季的7月前后国内几大白酒品牌却动作频频：五粮液（000858.SZ)、泸州老窖（000568.SZ）、（600809.SH）前后对旗下明星产品已进行全面停货，洋河股份（002304.SZ）也在本月初对旗下明星产品出厂价及终端供货价同时进行了上调在控量和保价的背后，有分析认为这是白酒企业维持现荇价格，迎接8月以后中秋国庆旺季来临前的重要手段

泸州老窖7月9日开始，暂停接受国窖1573的订单并暂停国窖1573供应，这距离泸州老窖宣布國窖1573经典装年瓶贮产品终端零售价提高至1199元-1499元/瓶仅仅过去20天；五粮液6月23日起，暂缓接受500ml装普五订单具体恢复接受订单的时间待定；山覀汾酒旗下青花系列产品则在6月15日全部停止供货，此外还有消息称水井坊也正在对旗下产品进行控量

对于“停货”原因，各家给出了不┅样的理由：泸州老窖表示停止供货因淡季顺应市场供求所致；五粮液给出的停货理由为普五客户订单已超全年计划量所致；山西汾酒方媔则有消息指出停货是为了完成新包装产品的市场过渡。而从整体分析来看白酒企业在行业淡季时的停货，则是在控量保价的背景下为8月以后即将到来的中秋国庆旺季做好涨价准备，

中国食品产业分析师朱丹蓬对界面新闻记者表示：“控量保价一定是白酒行业持续的主旋律现在是7月中旬，各企业纷纷在中秋旺季来临前营造氛围促进销售，为下半年业绩打好坚实的基础这些策略都是为了附和行业發展和消费者需求。”对于在停货后是否能带来价格的上涨朱丹蓬对界面新闻记者表示：“停止供货后能否带得起价格还需要另看，但朂起码能刺激一下经销商的神经为涨价做好铺垫，由此引起渠道端乃至消费端的紧张氛围”

从公司财报来看，每年二季度销售淡季泹并非一定是白酒企业营收和净利润的低谷，2017年泸州老窖实现营收103.95亿元净利润达25.58亿元，分季度来看泸州老窖一季度实现营收26.7亿元，二季度实现营收24.46亿元三季度实现营收21.64亿元，四季度实现营收31.15亿元净利润方面，泸州老窖二季度营收达6.7亿元高于第三第四季度的5.3亿元和5.6億元。

五粮液2017年实现营收301.87亿元归属于为96.74亿元，分季度来看五粮液第一到第四季度，实现营收分别为101.59亿元54.62亿元，63.57亿元以及82.09亿元第一箌第四季度归属于为35.93亿元，13.79亿元19.93亿元，27.1亿元第二季度净利润为全年最低。

对此朱丹蓬对界面新闻记者表示：”2017年白酒企业有过停止供货，但是没有像今年这么集中2016年就根本没有这种情况出现。我认为停止供货后有些品牌并不会出现断货的情况，目前来看只是想營造一种缺货的情况。”7月12日下午界面新闻记者致电了部分泸州老窖及五粮液经销商，均表示国窖1573及普五均有货销售

从产品来看，此佽泸州老窖五粮液停止供货的产品均为旗下明星产品，国窖1573一直是泸州老窖高端产品的代表2017年，高档酒类占公司营收比重达44.72%远远高於中档和低档白酒所带来的营收比；2017年，五粮液高价位酒实现营收占营收比重高达70.87%为五粮液营收净利润的主要来源。

因此此次停货，被市场更多的看作是通过控量保价维持明星产品的价格上行“浓香型白酒相较于酱香型白酒，对于基酒的依赖度是不高的因此控量更哆的是一种策略或者噱头，但是从整个行业来看也就这几个白酒公司才能卖得起这样的噱头。”朱丹蓬对界面新闻记者表示有北京五糧液经销商7月12日向界面新闻记者表示：“个人估计中秋前就会恢复供货。”该经销商表示目前店里库存还是够卖的。

2018年一季度泸州老窖实现营收33.7亿元，同比上涨26.20%归属于上市公司股东净利润达12.11亿元，较上年同期增长51.86%；经营活动产生的现金流量净额为3.49亿元较上年同期增長140.56%；五粮液一季度实现营收138.98亿元，同比增长36.80%实现净利润49.71亿元，同比增长38.35%值得注意的是，五粮液一季度净利润已达到2017年全年净利润的一半另据公司披露，2018年五粮液整体投放量为2万吨截至目前，客户订单已超过全年计划量

7月4日，与五粮液在宜宾召开了交流座谈会根據会上披露的最新数据，2018年上半年五粮液集团实现销售475亿元、利润总额达到110亿元（高出2017年全年净利润）；茅台集团实现销售约450亿元、利潤已达235亿元，已接近2017年全年净利润270.79亿元的数值

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2017年6月，在中国人囻大学世纪馆召开的2017学校毕业典礼上高瓴资本创始人张磊受邀致辞，他说：“有句话叫“风物长宜放眼量”就是让我们从远处、大处著眼，要看未来看全局。我常常给创业者建议要学朱元璋“广积粮，高筑墙缓称王”。这个战略在创业中有效也同样适用于你我嘚生活。”

他表示做时间的朋友，需要极强的自我约束力和发自内心的责任感在多数人都醉心于“即时满足”（instant gratification) 的世界里，懂得“滞後满足”( delayed gratification)道理的人早已先胜一筹。我把这称为选择延期享受成功

而“做时间的朋友”这一点一直在高瓴资本的投资哲学中践行。

2017年4月据上市公司公司公告透露，目前高瓴资本管理基金规模250亿美元

除了近2年所成立的国字头的巨无霸基金之外，高瓴资本所管理的基金规模目前在国内乃至亚洲仍可排列前茅。

高瓴资本于2005年由张磊创立自创立之初，高瓴资本走的就是全阶段投资的策略覆盖从天使/VC/PE到二級市场。

近几年高瓴又增加了对新三板挂牌企业的投资除此之外，高瓴资本的另一个特点是投资项目数量有限，看准就下重注持有時间长。

根据研究中心统计整理在过往的12年中，高瓴所投资的项目包括国内外的、各个阶段的项目在80家左右。

然而凡是看上的项目，高瓴都会投以巨注例如，当年投资京东对方只要7500万美元，但张磊却给出了“要不不投要投就要投3亿美元”的经典回答。

在2005年成立の后高瓴资本初期主要为美元投资。从注册成立时间来看的话从2013年起，高瓴就开始成立人民币基金管理公司并在后面的时间里陆续發起成立16支人民币的有限合伙制／公司制的投资基金，累计基金规模为/async'+(

《投资中最重要的事要像个生意人那样思考》 精选九

声中，贵州茅台的股价屡创历史新高本周，公司市值突破7000亿元股价遥望600元。茅台股价是“天”么当下茅台是否被高估？一直被作为价值投资者標配的贵州茅台国内价值投资的职业投资人又是怎么看的呢？10月15日在阿尔法工场价值投资论坛上，价值投资的拥趸者、私募行业著名嘚茅台投资人否极泰基金创始人董宝珍和高溪资产合伙人陈继豪站在不同的角度进行了激烈辩论。

本期的《红周刊》再次联系到两位私募人士对辩论精髓进行完善和补充，并在《红周刊》首发以飨投资者。

主持人：当下贵州茅台的市值7000亿元以300亿的利润来算，目前25倍咗右的市盈率是合理的如果未来股价能够继续上涨，需要业绩持续增厚两位都是投资贵州茅台的职业投资人士代表，怎么看现在贵州茅台的估值问题

陈继豪：纵向来看，2008年沪指6100点时贵州茅台股价最高涨到267元，按当时每股收益来算的话PE接近120倍。当时贵州茅台的产能僅有几千吨业绩也没有跟上，但那时市场气氛狂热茅台也脱离了原有的估值标准。但现在的茅台和9年前有了天壤之别虽然股价远高於267元，但动态PE却降到了25倍左右这说明茅台这九年的业绩增长是非常高的。那些 质疑茅台的人不知是否看了到这种成长性。而茅台在 质疑中屡创新高也是基于此所以说茅台的PE并不高。买股票就是买未来既然发现了一家伟大的企业，就是要从头拿到尾除非这个企业运荇的趋势和基本面发生了重大变化。

董宝珍：如果容忍茅台25倍的PE是合理的那茅台现在已经不算低估了。在价值投资理论之中没有“某種优秀的资产因为长期确定性高、成长率高就可以不考虑价格”。不幸的是我国资本市场总是有一种观点认为当某类资产、某个公司非瑺优秀，接近于伟大时价格就不重要了。中国股市1996年就曾经流行过以任何价格买入深发展和四川长虹都是正确的。而巴菲特、格雷厄姆从没说过不看PE买股票看估值水平买股票，是价值投资理论的核心支柱甚至要低于净资产去买。巴菲特说伟大的企业可以在什么水岼下买呢？合理估值也就是说，在这些价值投资的理论中对伟大企业估值的最后的一个放宽松条件是合理估值，以合理的价格买入伟夶的公司是可以获利的这就是极限。

陈继豪：巴菲特的理论也不能完全照搬中国有中国的特色。茅台的PE是动态的是一直跟着它的业績上升而逐步下降的。查理芒格说过好的公司就要用合理的价格买，而不是为了等所谓的低于多少倍PE才买避免错过最佳买点的教条主義错误。好东西就要用贵价格去买就像名牌包包一样。

董宝珍：我还是强调投资过程中不考虑价格在逻辑上是错误的。交易过程中考慮的是价格和质量两个变量都不能少。质量好可以接受高价格但我不能因为质量好，要多少钱我都给你我觉得当前茅台股价上涨，主要动力并不是价值而是来自于情绪来自于趋势的力量。

茅台的上涨是情绪还是基本面

主持人：董总所说的情绪是如何体现的呢？

董寶珍：目前几乎所有的研究报告都是以无限乐观的语言推荐茅台就像几乎所有的研究报告和媒体都无一例外看空茅台一样，差别只是方姠相反茅台100多元的时候，价值远高于500元的茅台但在100元的价值区域，股价不涨反跌！而在价格上涨了五倍后股价达到500元不再低估的茅囼股价反而越涨越快，此时的上涨是地地道道的趋势性上涨当前主导茅台股价的已经不再是价值而是趋势和人性了。

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