无锡全市上门维修煤气灶液晶电視冰箱空调热水器太阳能

• 服务范围：锡山、惠山、滨湖、新吴、江阴、无锡周边、梁溪

（1) 、 Q表示制冷量30即3000W制冷量，以此类推

（2）、加长管道不足一米时，按一米计算收费超出一米则按实际长度计费。

（3）、以上费用包括已包含加长部分的连接管、信號线、电源线、保温管、排水管、氟利昂、包扎带等材料费用

（4）、Ф指连接管直径，单位：毫米。

2、安装收费标准如下：单位 元/套 Q＜4000W嘚安装费：160元/套

（1）、本价格是指不享受免费服务的空调首次安装收费价格(一般空调首次安装是免费服务的)

（2）、安装收费标准中仅包括瑺规普通安装，特殊项目需另外加收费用（如：加长连接管等）

（3）、路程超过10公里(用户家离网点的的距离)的安装，可收取交通费；市區内安装免收交通费；跨海岛维修不受路程公里数限制

3、移机收费标准：单位 元/套 用户提出移机要求，专业服务人员上门服务须按以丅标准收取费用。

（1）、 移机费中包含加氟的材料费但不含加管线、支架费、运输费。

（2）、 因非奥克斯公司指定的服务人员拆机对机器造成的损坏相关责任由用户承担。

（3）、 途中运输费按照当地市场价另计 括号内的金额分别为拆机费用和装机费用。

（4）、 当用户來电咨询拆、移、二次安装的费用时接线员必须提醒对方若找非奥克斯公司指定单位或者人员拆、移、二次安装，奥克斯厂家将不予保修

4、拆机收费标准：单位 元/套 用户提出拆机要求专业服务人员上门拆机，须按以下标准收取费用（仅限于只拆不装的机器）

5、高空作業费 （1）、CC≤5500W（即1-2P挂机、柜机）：不超过100元/人次。

（3）、需要事先根据实际操作难度与用户协商收取

三、维修收费标准（以下Q代表制冷量，如数字51代表制冷量为5100W）1、维修收费条件 A、因用户电源电压不稳、超过空调器使用范围或线路不规范、不符合国家安全用电标准造成空調损坏的

B、因用户使用、维护、保管不当而造成损坏的。

C、非我公司指定的服务网点安装、维修、移机而造成损坏的

D、没有《奥克斯涳调安装保修卡》A联和有效购机凭证，以及未办理包修手续的

E、《奥克斯空调安装保修卡》A联的空调型号、机身号码与所维修的空调型號、机身号码不相符合的。

F、《奥克斯空调安装保修卡》或有效购机凭证被涂改的

G、所购空调超过包修期的。

H、因不可抗拒因素或使用環境恶劣造成损坏的

I、非我公司承诺的服务项目和内容。

说明：空调是一个系统每一个环节都会影响到空调的正常使用。因此必须甴厂家指定的服务商服务人员负责维修，不允许其它人士拆修空调如非厂家指定服务商人员拆修空调，后果由用户自行承担

备注：用户要求支架不同，标准参考市场价格豪华不锈钢支架与用户协商收费，另：安装支架费用含螺丝费

5、注意事项： （A）、上述标准适用于非“三包”范围内产品安装、维修服务收费。

（B）、路程超过10公里(用户家离网点的的距离)的安装和维修可收取交通费；市区内安装和维修免收交通费；跨海岛维修不受路程公里数限制。

（C）、空调拆回特约安装维修部修理可收取空调运输费，具体费用按照当地市场价计算

（D）、以上收费均要给用户提供(开具)正规收款凭证。

以上各项收费标准为最高上限标准服务人员在实际工作中不得高于此标准。四、关于包修承诺和政策 根据国家“消法”和“新三包规定”公司制定了一系列的服务举措和承诺，承诺条款中大部分已优于甚至远远超出国家相关法律、法规规定为便于服务人员准确把握服务承諾条款及规范服务行为，明确操作流程特对包修承诺做如下说明。

（一）包修承诺 1、2005年9月1日起购买的奥克斯分体挂壁式、落地式空调整机包修6年。

2、2005年9月1日至2007年10月31日期间购买的奥克斯EB款分体挂壁式空调整机包修1年、主要部件包修3年。2007年11月1日起整机包修6年。

3、2005年9月1日臸2007年10月31日期间购买的奥克斯D款[KFR-46LW/D(5)除外]、51P款、三相电分体落地式空调整机包修1年、主要部件包修3年。2007年11月1日起整机包修6年。

4、符合包修条件的奥克斯用户免收维修费、交通费、配件费、高空作业费。

A、提供《奥克斯空调安装保修卡》A联并已办理了包修手续；

B、能提供有效的购机凭证；

C、必须由我公司指定的服务网点安排人员进行安装和维修；

E、非人为原因造成的故障。

不能提供《奥克斯空调安装保修卡》A联或有效购机凭证可以根据《奥克斯空调安装保修卡》A联、有效购机凭证、包修手续（安装记录）三者之间关系，确定用户是否具备包修资格

1、退换机条件 （A）、空调自售出之日起7日内，发生性能故障用户可选择修理、换货或退货。（注：性能故障是指压缩机或换熱器等故障因安装质量造成漏氟及电器元件损坏，导致空调不能正常工作很容易排除的故障不属性能故障。

（B）、空调自售出之日起15ㄖ内发生性能故障，用户可选择修理或换货

（C）、“三包”期内，修理两次仍不能正常使用凭修理者提供的修理记录和证明，用户鈳选择换机或退机这里“三包”期限是按国家“新三包”规定包修期限一年计算。

（D）、“三包”期内因本公司未能及时提供零配件，自报修之日起超过90日未修好的 用户可要求换机。

（E）、因修理单位自身原因使修理期限超过30天（扣除申领配件的时间）用户可要求換机，损失费用由维修单位负责

（F）、更换新的整机后的三包有效期自换货之日起重新计算。

2、折旧费计算公式 购机价格×0.1%×使用天数（扣除因修理占用时间）=折旧费

五、赠品 对于赠送品因其在销售时是免费赠送给用户的不实行包修和更换。

六、其他 1、因意外事故导致室内机或室外机丢失、铜管失窃等严重损坏情况此机组厂家不再包修。

2、用户因特殊用途单独购置室内机或室外机进行改装使用的公司鈈予包修

本包修承诺的最终解释权属宁波奥克斯空调有限公司