建议您尝试以下方法解决:
1、从屏幕底部上滑调出任务栏点击一键加速再打开该软件试试。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到该软件清除数据
3、进入设置--系统哽新--将手机系统更新到最新版本。
4、将该软件卸载再进入应用商店重新下载
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