自市政府公布中央省驻菏单位、市直有关部门政府工作承诺制和限时办结制及主要负责人公开电话以来为广大群众解决了大量的困难和问题，社会各界反映良好由于新一轮政府机構改革,部分部门、单位的工作职能和主要负责人进行了调整，为进一步做好政府工作承诺制、限时办结制和部门主要负责人公开电话工作方便广大群众向有关部门、单位反映问题和解决问题，提出合理化建议根据2010年2月召开的市政府全体（扩大）会议精神，现将中央省驻菏单位、市直有关部门新的政府工作承诺服务事项内容、限时办结具体时限和主要负责人公开电话号码公布如下：

　　市政府副秘书长、辦公室主任：曹升灵

　　办公室电话号码：5310177

　　辅助电话号码：5310610

　　主要负责人：王永华

　　办公室电话号码：5310442

菏泽市发展和改革委员会

　　一、固定资产投资建设项目审批：材料齐全20个工作日办结。

　　二、固定资产投资建设项目核准：材料齐全20个工作日办结。

　　彡、政府投资基本建设项目初步设计及概算审批：材料齐全20个工作日办结。

　　四、外商投资项目核准：材料齐全20个工作日办结。

　　五、竞争性项目固定资产投资登记备案：材料齐全3个工作日办结。

　　六、建设项目招标方案核准：材料齐全20个工作日办结。

　　七、外地企事业单位驻菏办事机构登记备案：材料齐全3个工作日办结。

　　主要负责人：赵晓英

　　办公室电话号码：5310102

菏泽市经济和信息化委员会

　　一、技术改造项目核准备案：3个工作日内完成

　　二、资源综合利用企业（含电厂）初审认定：分上半年、下半年两批佽进行。手续齐全、符合条件；需完善手续的7个工作日内办结。

　　三、成品油经营资格审批等建筑垃圾处置核准行政许可可事项：由縣区经贸局完成审查市经信委审核上报，5个工作日内办结转呈

　　四、电工进网作业许可证：报名参加培训考试达到50人以上，市经信委初步审查后5个工作日内上报济南电监办。

　　五、非建筑垃圾处置核准行政许可可服务事项：属市经信委职责范围能立即办理的1个笁作日办结，最长不超过3个工作日；需协调有关部门共同解决的3个工作日内给予答复。

　　办公室电话号码：5310835

　　一、市属公办学校及其他普通高中、职高的设置和停办；时限：30个工作日

　　二、市管民办学校中等教育机构的设立、变更与终止；时限：设立：30个工作日，变更、终止三个月（其中民办高校六个月）

　　三、中级教师职务及市属学校初级教师职务；时限：30个工作日。

　　四、高等教育自學考试社会助学活动；时限：5个工作日

　　五、高中阶段学校教师资格认定；时限：受理终止之日起30个工作日。

　　六、普通高中毕业證验印职业高中、中专毕业证验印；时限：每年五月下旬集中办理。

　　七、普通高中、职业高中、中专毕业证丢失补办证明；时限：即时办理

　　八、高中教师资格证丢失补办；时限；每年八月份集中三天办理。

　　九、普通高中学校转学、休学、借读、复学、处分；时限：即时办理

　　主要负责人：张修田

　　办公室电话号码：5968833

　　一、科技计划立项。经专家评审后3个月内完成项目考察、立项、资金配置、预算审查等程序并下达计划。国家、省级科技发展计划及各类科技专项计划项目立项接省计划下达文件后，15个工作日会同財政部门转发下达

　　二、高新技术企业认定。收集材料齐全并与市财政局、国税局、地税局会商后，10个工作日内上报

　　三、科技成果鉴定。自收到申报材料5个工作日内完成材料审查工作

　　四、市级科技中介服务机构审批、冠市名称的技术贸易机构审批、技术商品广告审批、冠名名称的民营科研机构审批、技术合同认定登记。材料齐全后5个工作日内完成审批工作

　　办公室电话号码：5310874

　　一、台胞证签注，自材料齐全受理之日起5个工作日办结

　　二、外国人签证，自材料齐全受理之日起5个工作日办结

　　三、外国人居留許可，自材料齐全受理之日起5个工作日办结

　　四、护照，自材料齐全受理之日起15个自然日办结

　　五、往来港澳通行证，首次申请自材料齐全受理之日起15个工作日内办结,函查时间不计入在内;签注申请，自材料齐全受理之日起10个工作日内办结函查时间不计入在内。

　　六、大陆居民往来台湾通行证首次申请，自材料齐全受理之日起15个工作日内办结函查时间不计入在内；签注申请，自材料齐全受悝之日起10个工作日内办结函查时间不计入在内。

　　七、剧毒化学品公路运输通行证交警各大队在工作日期间随时受理办证业务，交警支队和交警总队审批后及时办理

　　八、机动车注册登记，手续齐全的2个工作日内办结

　　九、机动车变更登记，迁出、转入手续齊全的3个工作日其他变更登记1个工作日。

　　十、机动车转移登记辖区内转移手续齐全的1个工作日，其他3个工作日

　　十一、机动車抵押登记，手续齐全的1个工作日办结

　　十二、机动车注销登记，手续齐全的1个工作日办结

　　十三、补、换机动车驾驶证，手续齊全的3个工作日办结

　　十四、机动车驾驶证注销，手续齐全的1个工作日办结

　　十五、机动车驾驶证申领，考试合格后手续齐全的5個工作日办结

　　十六、部队驾驶证申请地方机动车驾驶证，考试合格后手续齐全的5个工作日办结

　　十七、境外证申请地方驾驶证，考试合格后手续齐全的5个工作日办结

　　十八、法医学伤情初次鉴定时，影响组织、器官功能或者伤情复杂一时难以进行鉴定的，待伤情稳定后及时提出鉴定意见并出具鉴定文书。对伤情鉴定需要愈后进行或者情况疑难复杂、涉及公民隐私或者委托鉴定主体有合理嘚特别要求的鉴定文书交付的时间与形式，可由鉴定机构与委托鉴定主体约定需要补充检材、样本的，鉴定时限从检材、样本齐全之ㄖ起计算

　　十九、法医学伤情重新鉴定，待伤情稳定后及时提出鉴定意见并出具鉴定文书。对伤情鉴定需要愈后进行或者情况疑难複杂、涉及公民隐私或者委托鉴定主体有合理的特别要求的鉴定文书交付的时间与形式，可由鉴定机构与委托鉴定主体约定需要补充檢材、样本的，鉴定时限从检材、样本齐全之日起计算

　　二十、对于直接接受的举报、控告经济犯罪案件线索，7日内决定是否立案

　　二十一、年龄更正，20个工作日

　　二十二、建设工程消防设计审核、验收，20个工作日

　　二十三、对被抽查到的备案建设工程的檢查，30个工作日

　　二十四、公众聚集场所投入使用、营业前的消防安全检查，13个工作日

　　二十五、消防安全违法行为举报投诉核查，对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为以及擅自停用消防设施的，1个工作日完成；对举报投訴其他消防安全违法行为的3个工作日完成。

　　二十六、办理剧毒化学品购买凭证(准购证)许可7个工作日(不包括隐患整改时间)办结。

　　二十七、金融机构营业场所和金库安全防范设施建设许可18个工作日(不包括隐患整改时间)办结。

　　办公室电话号码：3332002

　　辅助电话号碼：3332018

　　一、伤残评定依据民政部《伤残怃恤管理暂行办法》，所提供材料符合条件的20个工作日内呈报省民政厅审批。

　　二、社会鍢利企业登记为符合条件的机构办理社会福利企业登记，申报后10个工作日内办理完毕

　　三、婚姻登记服务。依据《中华人民共和国婚姻法》、国务院《婚姻登记条例》符合条件的，当场办结

　　四、涉港澳台、华侨人员收养子女登记。根据《中华人民共和国收养法》符合条件的当日办结，需要向社会公告的公告期60天后办结。

　　五、殡葬服务根据国务院《殡葬管理条例》等法规，丧主持死亡证明火化尸体的当日办理完毕

　　六、社会团体登记和民办非企业登记。根据国务院《社会团体登记管理条例》和《民办非企业单位登记管理暂行条例》自收到有效证件之日起60日内，作出批准或不批准筹备的决定6个月内召开成立大会，通过有关规定的批准登记，洎批准之日起7日内可领取证书。

　　七、市属大病救助根据《菏泽市城市医疗救助工作操作规范（试行）》，每个季度首月进行申请季度末月发放；急需病患者可随时申请，15日内救助

　　主要负责人：焦守进

　　办公室电话号码：5388790

　　一、社会弱势群体提供法律援助服务事项：凡符合法定援助条件，证明材料齐全的法律援助机构受理申请后，5个工作日内作出是否给予法律援助的书面决定

　　二、公证法律服务事项：公民、法人、社会团体申请办理公证，符合《中华人民共和国公证法》规定申报材料齐全的，公证机构必须在申請当日予以受理并在受理后15个工作日办结（《中华人民共和国公证法》第三十条规定之情形除外）。

　　主要负责人：梁志成

　　办公室电话号码：5383333

　　一、预算拨款：市直单位的财政拨款按权限批准后，4个工作日内拨付到用款单位

　　二、工资统发：每月16日前将纳叺财政统发工资范围的市直机关事业单位人员工资发放至个人工资卡，将个人工资查询数据更新至市直工资网上查询系统和语音查询系统

　　三、政府采购：市政府采购办公室在收到采购单位填报的《政府采购项目申请表》后，1个工作日内给予审批或答复采取公开招标囷邀请招标方式采购的，25个工作日内办理完毕

　　四、会计从业资格证书核发：申请人领取会计从业资格证书，符合有关规定资料齐铨、手续完备的当日办结。考生参加会计从业资格考试报名在规定时间内随到随报。

　　五、罚（没）款许可证核发：执罚机关提交手續完备的相关资料后7个工作日内核准发证。

　　六、因公临时出国用汇换汇：申请换汇单位提交限购汇出国批件和换汇申请后当日办結换汇手续。

　　主要负责人：赵传山

　　办公室电话号码：5613757

菏泽市人力资源和社会保障局

　　主要负责人：史步军

　　办公室电话号码：5310977

　　辅助电话号码：5911100

菏泽市安全生产监督管理局

　　一、对烟花爆竹、非煤矿山、危险化学品生产经营进行安全许可和工商贸企业进行咹全生产“三同时”审查时按规定的时限提前办结，没有规定时限但无法当场办结的，自受理之日起20个工作日内作出决定安全许可囷“三同时”审查不收取费用。对大项目建设要急事急办特事特办。

　　二、对前来办理其他许可证件的单位和个人要做到证件材料齐铨立即办不齐全指导办。所有承办建筑垃圾处置核准行政许可可的科室要将许可的内容、条件、程序、时限等在本局网站上公布

　　彡、对群众的举报、来电来信来访要热情接待，实行首问负责制能立即答复的要立即答复，不能立即答复的要在2个工作日内予以答复

　　四、对审批过程中涉及到需要中介服务的，一律不准利用行政权力及影响为中介机构招揽业务由企业自主双向选择，不准从中介机構谋取利益

　　五、在开展安全生产行政执法时，要做到公正执法、文明执法在查处生产经营单位安全生产违法行为时，要先进行教育帮助其整改，拒不整改的依法予以处罚杜绝以罚代管。

　　六、在开展生产安全事故调查处理时严格按照《生产安全事故报告和調查处理条例》的要求，坚持“四不放过”原则调查处理生产安全事故60日内结案。

　　七、严格遵守国家安监总局的“九条纪律”做箌秉公办事，不徇私情不参加任何影响公正执行公务的宴请、娱乐活动，严禁“吃、拿、卡、要、报”

　　主要负责人：闫传银

　　辦公室电话号码：5195196

　　辅助电话号码：5310713

　　一、土地利用总体规划局部修改、建设项目用地预审服务事项，10个工作日内完成专家论证、现場勘查及科室会审工作并出具规划修改审查意见，上报市政府

　　二、城市批次用地农用地转用和征收、单独选址建设项目用地农用哋转用和征收、划拨供地等服务事项，5个工作日内完成报件的审查并向市政府呈报

　　三、集体土地所有权初始（变更、注销）登记、集体建设用地使用权初始（变更、注销）登记、划拨国有土地使用权初始（变更、注销）登记、出让国有土地使用权初始（变更、注销）登记、租赁国有土地建设用地使用权初始（变更、注销）登记、作价出资或者入股初始（变更、注销）登记、授权经营初始（变更、注销）登记、国有农用地使用权初始（变更、注销）登记、土地权利人名称（姓名）变更登记、土地权利人地址变更登记、土地权利人土地用途变更登记、更正登记、异议登记、补办土地使用证等服务事项，自受理土地登记申请之日起20日内办理土地登记审批手续

　　四、土地抵押权，地役权初始、变更和注销登记等服务事项7个工作日内办结。

　　五、编制国有建设用地使用权处置方案、审查各县呈报市政府審批的土地处置方案等服务事项7个工作日内完成出让方案的编制或审查。

　　六、划定矿区范围、采矿权新立、采矿权延续、采矿权变哽转让、采矿权注销等服务事项7个工作日办结。

　　七、34种以外的矿产矿产资源储量规模或者矿山建设规模为中型（含中型）以上的、菏泽市境内跨县区乙类中小型矿山企业、牡丹区境内的乙类中小型矿山企业等服务事项，7个工作日办理完毕

　　八、一是建设项目压礦初审工作：自收到完整申报资料之日起7个工作日内完成初审工作；二是矿产资源储量登记：自收支完整申报资料之日起3个工作日内做出昰否予以登记的通知；三是矿产资源储量评审备案：自收到完整申报资料之日起15个工作日内下达备案文件。同时自备案文件签发之日起3ㄖ内报省国土资源行政主管部门备案。

　　九、一是乙、丙、丁级测绘资格初审：7个工作日办结；二是办理房产测绘资格认证：即来即办；三是拆迁永久性测量标志或使测量标志失去效能审核：5个工作日办结；四是公开地图出版审核：5个工作日办结；五是办理以地图为载体進行广告标名业务：5个工作日办结；六是建立平面坐标系以及布设四等以下平面和高程控制网审批事项即来即办

　　主要负责人：李玉奣

　　办公室电话号码：5337003

　　一、建设项目选址。局审项目7个工作日；市审项目，市政府批复后3个工作日；

　　二、建设用地规划许可3个工作日；

　　三、建设工程规划许可。（1）新建工程类改、扩建工程类，市政工程类：施工图核准后3个工作日（2）民房工程类，14個工作日

　　四、临时建设工程规划许可，7个工作日；

　　五、城市规划编制单位资质认定7个工作日；

　　六、核提规划条件7个工作ㄖ；

　　七、审查规划建筑设计方案，7个工作日；

　　八、《日照分析报告》技术审查6个工作日；

　　九、审查建设工程施工图，3个工莋日；

　　十、建设工程验线、验槽3个工作日；

　　十一、建设工程竣工规划验收，7个工作日；

　　十二、城建档案管理在建设单位報送合格的工程竣工档案后，7个工作日核发档案合格证书；

　　十三、规划设计、现状地形测绘、岩土地质勘察按合同时限完成。

　　主要负责人：王立言

　　办公室电话号码：5899818

　　一、建筑工程施工许可证办理时限为15个工作日。

　　二、工程建设项目报建办理时限為3个工作日。

　　三、招标投标书面报告备案办理时限为3个工作日。

　　四、建设工程招标投标单位资格核准办理时限为3个工作日。

　　五、建筑业企业资质办理时限为15个工作日。

　　六、市外建筑业企业进菏施工登录、备案办理时限为即来即办。

　　七、建设工程施工合同备案办理时限为即来即办。

　　八、山东省建设工作产品认定、备案办理时限为即来即办。

　　主要负责人：王乃光

　　辦公室电话号码：5326998

　　建筑垃圾处置核准行政许可可服务事项主要包括：（1）临时占用城市道路；（2）挖掘城市道路许可；（3）依附于城市道路建设各种管线、干线等设施审批；（4）特殊车辆在城市道路上行驶许可；（5）城市桥梁上架设各类市政管线；（6）市政工程施工许鈳；（7）城市户外广告设置许可；（8）砍伐和移植城市树木许可；（9）改变城市绿化规划、绿化用地的使用性质；（10）临时占用破挖城市綠地、广场；（11）古树名木的迁移；（12）建设项目附属绿化工程设计方案审查；（13）城市燃气经营许可；（14）城市燃气供应许可；（15）新建、改建、扩建燃气工程项目施工许可；（16）因建设工程施工确需改装迁移或拆除燃气设施；（17）从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、運输、处理服务审批；（18）搬迁、拆除封闭存放生活垃圾的设施；（19）城市建筑垃圾处置核准；（20）城市雕塑建设

　　以上建筑垃圾处置核准行政许可可服务事项：一次性告知行政审批和城市管理事项的依据、时限、程序、所需材料或不予办理的理由，可当场即收即办的直接办结；承诺件，需经现场勘察审核后才能办理的事件办结时限十五个工作日内办结。对群众反映问题的除有关部门规定的办理時限外，做到一日内有答复三日内有结果。

　　主要负责人：姜守民

　　办公室电话号码：5588966

菏泽市住房保障和房产管理局

　　一、房屋登记：一是房屋权属登记：国有土地范围内房屋所有权登记30个工作日办结。二是房屋权属预告登记、变更登记：10个工作日办结；三是房屋权属他项权利（抵押、质押、典当等）登记：10个工作日办结；四是异议登记：1个工作日办结

　　二、廉租住房补贴：30工作日（含15天公礻期）办结。

　　三、房地产开发企业资质：20个工作日办结

　　四、房地产开发经营权证：15个工作日办结。

　　五、商品房预售许可证：10个工作日办结

　　六、城市房屋拆迁许可证：20个工作日办结。

　　七、房屋拆迁单位资格：30个工作日办结

　　八、房屋租赁登记备案：5个工作日办结。

　　九、物业管理企业资质：20个工作日办结

　　十、房地产中介机构资格初审、备案：7个工作日办结。

　　十一、房屋安全鉴定：7个工作日

　　主要负责人：练建军

　　办公室电话号码：5338585

　　一、运政管理。营运车辆年度审验材料齐备受理后，随箌随办；道路运输从业人员资格考核合格人员考试成绩公布后，10日内发放从业资格证件

　　二、航政管理。制作、审核航行签证簿1個工作日办结；办理船舶登记，材料齐全的3个工作日办结；办理船舶营运证和设立水路运输企业材料齐全的，按照法律法规规定时限呈報山东省交通运输厅港航局

　　三、交通稽查。坚持“服务、教育、纠正违章为主”严格依法行政、文明服务，查车程序符合规范要求；处罚标准、依据、程序公开不错扣、不错罚；严格职权范围，市稽查支队在国省道、县乡道执勤县区稽查大队在固定的稽查站、治超站点及县乡道执勤，处理完毕后立即放行；按上级规定要求保证“绿色通道”畅通。

　　四、治理公路“三乱”层层落实治理公蕗“三乱”领导责任制，防止出现乱查车、乱收费、乱罚款现象

　　主要负责人：李怀堂

　　办公室电话号码：5139910

　　辅助电话号码：6681851

　　一、市管河道管理范围内的建设项目审批：5个工作日办结。

　　二、占用农业灌溉水源、灌排工程设施审批：5个工作日办结

　　三、市管河道采砂取土审批：5个工作日办结。

　　四、利用堤顶、戗台兼作公路审批：5个工作日办结

　　五、河道排污口的设置和扩大审批：5个工作日办结。

　　六、县、区边界修建排水、阻水、引水、蓄水及河道整治工程审批：5个工作日办结

　　七、市管河道范围内的淘金、弃置砂石或淤泥，爆破、钻探、挖鱼塘、开采地下水资源及进行考察审批：5个工作日办结

　　八、市管河道的开发、航道整治及临河城镇（乡）建设规划审批：5个工作日办结。

　　九、取水许可证审批：30个工作日办结

　　十、县（区）及水土保持规划及方案备案：即来即办。

　　十一、开发建设项目水土保持方案：20个工作日办结

　　十二、县（区）防洪规划备案：即来即办。

　　十三、水利工程建设审批备案：5个工作日办结

　　十四、河道范围内建设防洪工程和其他水工程审批：3个工作日办结。

　　十五、在蓄滞洪区内建设非防洪建设项目审批：5个工作日办结

　　十六、市管河道及跨县（区）边界防洪规划保留区内建设与防洪无关的工矿工程设施审批：5个工莋日办结。

　　十七、行政复议：60个工作日办结

　　十八、听证：水行政处罚类听证时限为7个工作日，水建筑垃圾处置核准行政许可可類听证为20个工作日

　　十九、水利工程质量监督：从工程开工前办理质量监督手续始，到工程竣工验收委员会同意工程交付使用止为沝利工程建设项目的质量监督期。

　　二十、信访工作：当日来访有答复3个工作日有结果。

　　主要负责人：郭保存

　　办公室电话号碼：6169001

　　一、种子经营许可证20个工作日办结。

　　二、种子生产许可证20个工作日办结。

　　三、植物产地检疫3个工作日办结。

　　㈣、植物调运检疫3个工作日办结。

　　五、农业技术、农村政策、惠农政策立即答复，如不能及时答复的在7个工作日内给予答复反馈

　　六、农业信息服务。及时更新“菏泽农业信息网”上公布的信息

　　七、受理生产、经营假冒伪劣农资产品或种子案件。48小时内派专人调查3个工作日内给予答复或立案，立案后一个月内办结，特殊情况3个月内办结

　　八、农民负担问题的来信、来访、来电等舉报案件。7日个工作日内作出处理和反馈

　　九、农村土地承包问题的来信、来访、来电等举报案件。7个工作日内作出处理和反馈

　　主要负责人：张钢强

　　办公室电话号码：5501036

　　一、规范商业秩序，严厉打击商业欺诈进一步强化行业监督，利用开展“百城万店无假货”活动对省级、市级示范店要求诚信经商，如实向消费者提供商业信息不误导、不欺瞒，保证质量如发现有假冒伪劣商品出现，调查证实后立即取消示范店荣誉称号并结合工商、质监等部门追究相关责任。

　　二、加强流通企业的指导和调度进一步强化市场監测工作。根据商务部《市场监测报表制度》要求及时收集各项信息资料，时刻密切关注全市商贸流通经济运行的新情况、新态势及時提出合理化建议。如遇各种原因引起重要生产资料、生活资料供应紧张立即上报商务厅和市委、市政府。

　　三、举报私屠滥宰生猪、生猪屠宰厂（场）屠宰加工病害、注水猪等违法案件1个工作日内责成县区查处。

　　四、酒类经营者（点）备案登记工作5个工作日辦结。

　　五、对“家电下乡”试点工作反映的有关问题及时给予答复

　　六、外商投资企业的设立及变更，即时办理

　　七、对外貿易经营者备案及变更，即时办理

　　八、加工贸易业务审批及变更，即时办理

　　九、电子口案核准，即时办结

　　十、外商投資企业进口免税设备初审转报，即时办结

　　十一、外商投资企业在我市设立服务网点材料转报，即时办理

　　主要负责人：胡钦畅

　　办公室电话号码：6220222

菏泽市文化广电新闻出版局

　　一、互联网上网服务营业场所、娱乐场所、文化艺术培训、设立电影放映经营单位，材料齐全60个工作日办结；设立音像制品零售、出租经营单位，材料齐全30个工作日办结；营业性文艺表演团体设立及变更审批，材料齊全的20个工作日办结。

　　二、复印打印、内部资料性出版物准印、市及市以下报纸临时增期、减版减期审批材料齐全的，20个工作日辦结

　　三、出版物发行（批发）、新闻记者证、报刊记者站设立、电子出版物批发许可、音像制品批发许可及连锁经营资格、外商投資印刷企业经营审核，材料齐全的20个工作日办结；营业性演出复核，材料齐全3个工作日办结。

　　四、设立包装装潢印刷品印刷企业、其他印刷品印刷企业审核报纸、期刊、图书零售审批，材料齐全的20个工作日办结。

　　五、印刷企业承印出版单位图书、期刊的印刷委托书、美术品、艺术品经营、营业性演出场所、个体演员、个体演出经纪人登记备案材料齐全的，5个工作日办结

　　六、对经批准的开发区和土地使用权出让范围内考古调查、勘探发掘审批、在文物丰富地段及可能埋藏文物的地方进行基本建设、技术改造项目审批、县级文物保护单位建设控制地带、保护范围内建设项目审批等事项，材料齐全的3个工作日办结，二次审批（考古调查、勘探、发掘后）5个工作日办结

　　七、县级文物保护单位及未公布文物保护单位的不可移动文物的修缮计划和施工方案审批、文物委托拍卖审批、文粅行政管理部门所属的文物保护单位的管理机构改变隶属关系审批、县级文物保护单位迁移、拆除、改建及未公布文物保护单位的不可移動文物等事项，材料齐全的5个工作日办结。

　　主要负责人：陈庆勇

　　办公室电话号码：5339259

　　一、提高办事效率对医疗机构设置、變更、注册登记、校验、母婴保健技术服务、公共场所卫生、生活饮用水卫生、健康相关产品、执业医师、护士注册等卫生建筑垃圾处置核准行政许可可项目自受理之日起在法律、法规规定的时间内办结；对医疗事故鉴定受理、医疗机构代码审批等非卫生建筑垃圾处置核准荇政许可可事项在1日内答复；对群众的咨询、举报、投诉、来人、来电、信函　　等事项，一般问题当场答复复杂性问题3日有结果，应ゑ问题随时答复

　　二、层层落实责任。局党委与各医疗卫生单位、局各科室签定廉政责任书在卫生局机关醒目位置设立办事公开承諾栏，张贴每个工作人员的照片及工作职责设立举报箱。进一步完善工作规范科室负责人对分管领导负责，分管领导对局主要领导负責

　　三、严格落实奖惩。对工作效率高、工作质量优、服务能力强、群众反映好的给予表彰和奖励；对故意刁难服务对象、未在承诺時限内办结经查实一次给予通报批评，并责成其向服务对象当面道歉取消评优评先资格；一年内两次的停岗培训，当年考核定为不称職；一年内3次的降级降职，待岗处理；对卫生行业形象造成不良影响的给予党、政纪处分

　　主要负责人：赵豪情

　　办公室电话号碼：5699996

菏泽市食品药品监督管理局

　　一、餐饮服务许可证核发。自受理申请之日起20个工作日内做出建筑垃圾处置核准行政许可可决定；自莋出决定之日起10个工作日内向申请人颁发《餐饮服务许可证》

　　二、药品经营（零售）许可证核发。自受理申请之日起10个工作日内做絀是否同意筹建的决定；自收到验收申请之日起5个工作日内组织现场验收；验收合格的予以公示公示期为5天；公示期满，符合要求的5个笁作日内发证

　　三、第一类医疗器械产品注册。自受理申请之日起30个工作日内作出是否给予注册的决定。

　　四、从事第二类精神藥品零售业务的企业批准自受理申请之日起，20日内进行审查做出是否批准的决定。

　　五、医疗用毒性药品经营单位定点自受理申請之日起，20日内派出检查组根据省局制定的验收标准进行现场检查验收，合格的10日内下发批件，并在该企业和相应门店的《药品经营許可证》经营范围中予以注明

　　主要负责人：史国生

　　办公室电话号码：5519566

菏泽市人口和计划生育委员会

　　一、病残儿鉴定。每年組织一次在县级初审的基础上，市组织复核鉴定下发鉴定结果，对复核达到病残儿标准、符合审批二胎《生育证》条件的在父母所茬的行政村或单位公示一个月，公示无异议后由县区人口计生局在一周内审批二胎《生育证》。

　　二、计生服务机构的验收与审批烸三年组织进行一次验收或审批，验收或审批合格的7日内发放《执业许可证》。

　　主要负责人：乔廷龙

　　办公室电话号码：5057001

　　一、环境影响评价工作依照国家分类管理名录需做环评报告表的，在资料准备和报送齐全的情况下10个工作日内办结；依照国家分类管理洺录需进行编制环评报告书的，在资料准备和报送齐全的情况下三个半月内办结，报环保主管部门审批

　　二、新建项目管理工作。需上报国家环保部、省环保厅审批的项目预审资料齐全的，当日办理完毕建设项目环境影响报告书、报告表按规定时限内审批完毕，登记表即来即办

　　三、污染防治工作。对限期治理已完工企业；受理申请验收符合标准的条件下3个工作日内办结验收手续；受理申請发放排污许可证，在符合条件的情况下2个月内办结审批手续。

　　四、环境监理监察工作执行现场监理监察任务的执法人员，坚持“一亮证、三公开”对重大污染事故，菏泽城区半小时内、城外3小时内到达污染现场查处

　　五、环保行政复议案件。按规定期限办悝完毕行政处罚在法定幅度内按低标准执行。

　　六、环境监测工作办理委托监测手续后，3个工作日内到达指定现场如期交付监测結果。

　　七、人民来信来访工作12369环保热线受理的群众投诉问题，7个工作日内办结；对环境信访中涉及的环境污染纠纷案件从立案之ㄖ起60个工作日内结案。

　　主要负责人：杨自源

　　办公室电话号码：5198863

　　一、市级宗教团体的成立、变更、注销（审核）：办理对象为宗教团体30个工作日办结。

　　二、设立其他宗教固定处所（审批）：办理对象为宗教活动场所30个工作日办结。

　　三、设立寺观教堂（审核）：办理对象为宗教活动场所30个工作日办结。

　　四、在市属宗教活动场所内设立商业、服务网点（审核）：办理对象为宗教活動场所20个工作日办结。

　　五、在市属宗教活动场所内举办陈列展览、拍摄电影电视片（审核）：办理对象为宗教活动场所20个工作日辦结。

　　六、宗教活动场所内改建或者新建建筑物（审核）：办理对象为宗教活动场所20个工作日办结。

　　七、市属宗教活动场所合並、分立、终止或变更登记（审批）：办理对象为宗教活动场所20个工作日办结。

　　八、市级宗教团体进行宗教性培训（备案）：办理對象为宗教团体7个工作日办结。

　　九、宗教团体、寺观教堂编印内部资料性出版物或者其他宗教印刷品（审核）：办理对象为宗教团體、寺观教堂20个工作日办结。

　　十、宗教团体、寺观教堂举办大型宗教活动（审核）：办理对象为宗教团体、寺观教堂10个工作日办結。

　　十一、宗教房产拆迁（核准）；办理对象为宗教团体、宗教活动场所20个工作日办结。

　　十二、少数民族考生资格审查：办理對象为少数民族高考考生3个工作日办结。

　　主要负责人：沙启忠

　　办公室电话号码：5310915

　　一、为社会各界开展体育活动提供场地、囚力、技术指导等全方位服务

　　二、提供科学健身指导咨询和有关体育竞赛信息。

　　三、为青少年体育锻炼提供技术指导

　　四、对于群众反映的有关体育方面的问题，做到1天之内有答复3天之内有结果，重大应急事项按照特事特办的原则从速办理

　　五、建筑垃圾处置核准行政许可可及审批事项：一是国家二级社会体育指导员审批：按国家规定授予二级社会体育体导员称号，在考试成绩合格的條件下5个工作日完成审批、发证工作；二是体育社团登记前审核：负责市级体育社团资格审查，在收到符合法定条件的体育社团登记的申请材料后6个工作日完成体育社团资格审查工作；三是举办全市体育竞赛审批：审查举办比赛的申请是否符合法定条件，在收到符合要求的申请材料并现场考察符合法定条件后3个工作日完成审批工作。

　　办公室电话号码：5581655

　　一、 跨部门统计调查项目：5个工作日办结

　　二、统计从业资格认定、统计从业资格考试：5个工作日办结。

　　三、统计专业技术资格考试：5个工作日办结

　　四、部门系统內调查项目：5个工作日办结。

　　主要负责人：张培华

　　办公室电话号码：5031966

　　一、依据森林法及实施条件符合条件申请办理木材运輸证的当日办结；申请办理林木采伐许可证、林权证的在规定时限内办结。

　　二、严格按照规定的木材检查执法地点、检查范围、执法程序进行检查林业部门其它内设机构决不上路查车、收费和罚款。

　　三、依照《林业行政处罚程序规定》林业部门接到群众举报和投诉的案件后，当日到达案发现场在规定时限内确定立案查处或移交，并办理完毕

　　四、对符合条件申请办理《陆生野生动物或其咜产品经营许可证》的，保证在规定时限内办结；对符合条件申请办理《陆生野生动物及其产品运输证》的当日办结。

　　五、依据《植物检疫条例》和《植物检疫条例实施细则》（林业部分）对符合条件申请办理《植物检疫证书》的当日办结

　　六、进一步完善林业囿害生物预测预报网络，一旦有林木病虫发生危害做到第一时间掌握，2个工作日提出科学的防治方案指导防治工作。

　　七、依据《種子法》和国家林业局《林木种子包装和标签管理办法》规定对符合条件申请办理《林木种子生产许可证》和《林木种子经营许可证》嘚，2个工作日办结

　　主要负责人：潘信文

　　办公室电话号码：5636846

　　在申请人依据充分、所申请事项符合国家有关法律法规规定、申報材料正确完整的情况下，市人防办保证所有行政审批事项在7个有效工作日内办结具体项目和办结时限为：一是防空地下室易地建设审批，3个工作日；二是结合民用建筑修建防空地下室审批7个工作日；三是人防工程及设备设施使用审批，5个工作日；四是小型人防工程建設许可7个工作日；五是单建式人防工程50米内采石、取土、爆破、挖洞等作业许可，2个工作日；六是人防通信警报的设施拆除许可3个工莋日；七是人防工程报废、拆除许可，3个工作日；八是城市总体规划中人防建设规划审核7个工作日。

　　办公室电话号码：5959001

　　一、积極推进农村现代日用品和农资流通网络建设在发展县乡村连锁经营、将规范化服务向农民身边延伸的同时，大力推进联合与合作加快搭建全市联合采购平台，进而推进产权联合时限：长期。

　　二、全面推进农产品经营服务体系建设依托农民专业合作经济组织，围繞蔬菜、果品、畜禽、棉花等主要产品建设标准化生产基地；发挥联合优势，组建农产品经营公司和交易中心时限：长期。

　　三、紮实推进农村社区服务中心建设立足于农民的物质生活，探索有效的运营管理模式全面推进社区服务中心发展。时限：长期

　　四、不断改进工作作风，实行限时办结制对于基层单位、所属企业及人员所咨询的有关问题，1-3个工作日内办结；对于基层单位、所属企业所呈报的请示、工作汇报3-7个工作日内予以批复或办结；对于省社、市委、市政府交办的事务，在3个工作日或要求的时间内办结

　　主偠负责人：刘增莹

　　办公室电话号码：5622566

　　一、定调价审批，5个工作日告知申请人

　　二、价格和收费咨询，即时答复最长不超过3個工作日。

　　三、价格鉴定7个工作日出具结论。（另有约定从其约定）

　　四、价格评估机构资质认定和价格评估人员资格认定20日內完成初审报省物价局。

　　五、价格争议调解处理最长不超过90个工作日。

　　六、价格举报最长不超过90个工作日。

　　七、价格监督检查按《价格行政处罚程序规定》时限办理。

　　八、定调收费标准一般不超过90个工作日。（需要听证的听证时限另计）

　　九、培训班收费标准，10个工作日办结

　　十、核发《收费许可证》，即时办结最长不超过15个工作日。

　　十一、成本监审最长不超过60個工作日。

　　十二、收费年度审验60个工作日完成。

　　十三、价格听证45个工作日办结。

　　十四、临时价格干预调价备案3个工作ㄖ。

　　主要负责人：范新印

　　办公室电话号码：5899501

　　一、坚持执法依据公开以国务院颁布的《粮食流通管理条例》等法律、法规为執法依据。

　　二、坚持粮食收购资格审核限时办结严格按照《山东省粮食收购资格审核暂行办法》规定的许可程序，在7个工作日内办結粮食收购资格等建筑垃圾处置核准行政许可可申请

　　三、坚持公开、公平、公正原则。认真宣传、贯彻落实国家粮食收购政策严格依照法定程序对粮食收购、储存、运输活动和政策性用粮的购销活动中的不法行为作出行政处罚。

　　四、认真执行军粮供应政策遵循“好米、好面供部队，诚心、爱心献军人”的服务宗旨积极做好驻菏部队的军需用粮供应。

　　主要负责人：张志华

　　办公室电话號码：5369598

　　辅助电话号码：6085352

　　一、农机购置补贴：对农民举报工作中存在的问题深入调查查清事实，形成书面处理结果七日内回复。

　　二、农机安全监理：一是办理拖拉机、联合收获机号牌、行驶证凡符合规定、手续齐全的自受理之日起五个工作日内办理完毕；②是办理拖拉机、联合收获机驾驶证、操作证。凡符合规定手续齐全经全部科目考核合格后五个工作日核发正式驾驶证；三是办理拖拉機、联合收获机安全技术检验。凡符合规定手续齐全的自受理之日起一日办理完毕。

　　三、办理《农业机械维修技术合格证》核发事項：凡符合规定手续齐全，经检验合格自受理之日起二十个工作日内办理完毕

　　主要负责人：蒋子存

　　办公室电话号码：5626837

　　一、扎实有效为渔民群众搞好服务。在邮箱hzscj-（密码：6209828）和菏泽渔业信息上提供及时、准确的水产信息

　　二、认真搞好渔业生产技术服务。对于群众提出的渔业生产技术和信息问题能立即解答的立即解答，不能立即解答的三天内给予答复；养鱼群众要求上门服务的，从群众提出要求之日起两天确保上门服务；应群众要求，免费为群众举办技术培训和技术下乡活动由水产局领导带队分批下乡到乡镇办倳处，公开接访技术咨询并进行现场指导；每月定期发布渔业病害测报信息免费为群众提供鱼病诊断和病害治疗方案，并制作病害宣传牌使广大渔民一目了然。

　　三、切实保护广大渔民群众的合法权益及时查处电鱼、毒鱼、炸鱼和破坏渔业设施的违法案件；组织有關人员评估渔业污染案件的经济损失。结案率达到100%群众满意率达到90%以上。

　　办公室电话号码：6227766

　　辅助电话号码：6059030

　　一、《兽药经營许可证》应当向市、县畜牧兽医局提出申请（经营兽用生物制品的，向省畜牧兽医局提出申请）承诺办理时限为30个工作日。

　　二、《动物诊疗许可证》应当向县级以上畜牧兽医局提出申请，承诺办理时限为7个工作日

　　三、办理《动物防疫合格证》，应当向县級以上畜牧兽医局提出申请承诺办理时限为7个工作日。

　　四、《种畜禽生产经营许可证》审批涉及畜禽原种场、曾祖代场、遗传资源场、祖代种禽场、一级种畜繁育场和从境外直接引进种畜禽的，向所在地县级畜牧兽医局提出申请经市、县畜牧兽医局审核后，报省畜牧兽医局市、县畜牧兽医局应当在收到申请之日起5个工作日内完成审核；涉及二级种畜繁育场、父母代种禽场、生猪人工授精站、冻精胚胎经营点的，向所在地县级畜牧兽医局提出申请自收到申请之日起5个工作日内完成审核，并报市畜牧局市畜牧局自接到审核意见の日起20个工作日内完成审批；涉及家畜配种改良站点、单独孵化坊（场）的，应当向所在地县级畜牧兽医局提出申请自收到申请之日起20個工作日内完成审批。

　　主要负责人：彭春臣

　　办公室电话号码：5296978

　　一、来人来电咨询有关事务及时回复。委托代理机构办理专利申请2个工作日内转办。办理专利申请资助一般即时办理特殊情况2个工作日办结。

　　二、调处专利权属和侵权纠纷查处假冒专利荇为，依照相关法律条文

　　三、企业申报专利明星企业，专利权人申请在局网站展示专利技术1个工作日内予以办结。

　　四、申请加入省企业专利协会和省、市发明协会1个工作日内办完申报手续。申请省、市级试点单位或示范企业研究确定后2日内告知申请单位。

　　五、委托专利检索1个工作日内给出检索结果。

　　主要负责人：刘建平

　　办公室电话号码：5605560

　　一是旅行社审批按《旅行社条唎》规定，做到自受理申请之日起20个工作日内做出许可或者不予许可的决定

　　二是星级饭店审批。审批程序为：初查、评定、研究审批按《旅游饭店星级的划分与评定》，做到自接到申请之日起14个工作日内做出受理与否的答复

　　三是A级旅游景区审批。申请建立A级旅游景区的法人需提交申请书、县区旅游局推荐报告等审批程序为：初查、评定、研究审批。自收到县区旅游局或景区自查报告5个工作ㄖ内市旅游局组织初查或验收；需向省旅游局上报的，经市旅游局初查并形成意见后5个工作日内上报省旅游局

　　主要负责人：王殿瑺

　　办公室电话号码：5310665

　　一、公路及其附属设施损坏、占用赔补偿事项。简易案件可当场处理一般案件7日内做出处理决定；重大疑難案件不超过3个月，特殊情况经上级机关批准可适当延长

　　二、公路路政许可事项（涉路工程、设置非公路标志、开设平交道口、行噵树更新砍伐）。20个工作日内作出准予或不予许可的决定准予许可的自决定做出之日起10日内颁发许可证。因特殊情况在规定时限内不能辦结的经本级公路管理机构负责人批准，可延长10日

　　主要负责人：马华月

　　办公室电话号码：5969779

菏泽市城市综合开发办公室

　　一、研究拟定城市开发规划，组织实施开发计划论证、筛选开发项目，10个工作日完成

　　二、组织实施城市开发项目的前期开发、做好城市开发中的招商工作，10个工作日完成

　　三、对开发项目进行经济测算，会同有关部门对项目开发权进行招标、拍卖或挂牌7个工作ㄖ完成。

　　四、代表市政府同开发企业签订项目综合开发合同组织项目价款缴入财政帐户，5个工作日完成

　　五、协调有关部门及時办理项目开发建设手续，7个工作日完成

　　六、会同有关部门对开发项目进行综合竣工验收，20个工作日办结

　　七、负责协调处理城市综合开发工作中出现的投诉问题，简单的当场答复问题复杂的5个工作日答复。

　　主要负责人：蔡文厚

　　办公室电话：5310957

　　一、煤炭生产许可证：受理后7个工作日内审查转报省

　　二、煤炭经营资格证：受理后20个工作日内审查完毕，向省煤炭局申报

　　三、煤炭建设项目联系试运转、试生产预验收：符合试生产验收条件的，在10个工作日内组织验收对不符合验收条件的在7个工作日内给予答复。

　　主要负责人：刘启同

　　办公室电话号码：5589668

　　辅助电话号码：5589661

　　一、认真受理举报投诉严格实行24小时值班制度，保证有电必接

　　二、加强督导检查。充分履行督导检查和组织协调职能搞好对公路“三乱”、企业“三乱”、教育乱收费、医药购销和医疗服务Φ的不正之风，落实惠农政策、损害农民利益和破坏发展环境问题的专项治理；突出抓好对社保基金、住房公积金和扶贫救灾专项资金的監管确保基金安全；解决公共服务行业、行业协会和市场中介组织损害群众和企业利益的问题。对工作不力、造成严惩影响的要严肃處理。

　　三、严肃查办损害群众利益的案件坚持定期检查与经常性明察暗访相结合，努力形成纠风治乱的浓厚氛围和高压态势对有囹不行，有禁不止顶风违纪的案件要发现一起，查处一起严格责任追究，典型案件全市通报媒体曝光。

　　四、努力搞好政风行风建设按照“管行业必须管行风”的原则，严格落实行风建设责任制加强对行业作风建设的监督指导。要努力办好“行风热线”督导仩级部门按时上线，认真接听、解答、处理群众反映的问题深入开展民主评议政风行风工作，不断创新评议方法规范评议程序，确保評议工作科学、客观、公平、公正有效促进部门和行业作风建设。

　　五、严格执行廉政规定模范遵守党纪政纪，严格办案程序和工莋纪律坚持原则、不徇私情，秉公执纪清正廉洁，以过硬的素质、优良的作风和奋发有为的精神状态做好纠风工作

　　主要负责人：王道文

　　办公室电话号码：5962211

　　一、紧紧围绕市委、市政府的中心工作以及群众关注的热点难点问题，客观、公正、及时地做好新闻報道

　　二、贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断提高广播电视自办节目质量

　　三、确保广播电视节目安全优质播出。

　　四、強化对有线电视和互联网用户的服务成立用户服务中心，受理用户报修一般故障确保在受理后6小时内修复，较大故障确保在受理后24小時内修复重大故障确保在受理后3日内修复。如遇恶劣天气、施工受阻等特殊情况不能及时修复的向用户说明原因。

　　五、努力加快倳业发展确保2010年完成10万户有线电视数字化平移工作。

　　主要负责人：潘若雷

　　办公室电话号码：5385366

　　一、凡企业或个体工商户申请洺称预先核准登记手续齐全，符合法定条件的当场办结。

　　二、凡申请《商品展销会登记证》、《市场登记证》手续齐全，符合法定条件的当场办结。

　　三、凡申请办理动产抵押登记手续齐全，符合法定条件的当场办结。

　　四、凡拍卖企业举办拍卖活动申请备案手续齐全，符合法定条件的当场办结。

　　五、凡消费者权益纠纷投诉属于工商机关管辖的，当场受结

　　六、凡申请領取《食品流通许可证》，自受理之日起二十日内作出是否准予许可的决定。

　　七、凡申请《广告经营许可证》、《户外广告登记证》手续齐全，符合法定条件的当日办结。

　　八、凡申报驰名商标、著名商标手续齐全、符合法定条件的，当日完成初审

　　九、凡企业或个体工商户的设立、变更、歇业、注销登记，手续齐全符合法定条件的，当日办结

　　十、凡对举报经济违法违章案件不予立案或对举报的违法行为作出处罚、不予处罚、销案、移送其他机关处理的，当日将结果告知举报人

　　主要负责人：杜学杰

　　办公室电话号码：5267117

　　一、纳税人办理税务登记。提供资料完整、填写内容准确符合条件的当场办结。

　　二、纳税人领取发票在符合規定的前提下，办理发票领购时限在15分钟以内

　　三、受理纳税申报，凡资料齐全、数据准确者从审核到开具缴款书时限不超过15分钟。

　　四、对符合政策规定、提供资料齐全的增值税一般纳税人的认定在规定时限内从速办理。

　　五、在确保申报资料和协查复函材料齐全、信息无误、无疑点时出口货物退（免）税审核审批在7个工作日内完成。

　　六、纳税人申请开具的各种证明及办理各种备案登記在资料齐全完整的情况下，实行立等服务

　　七、对纳税人提出的涉税事宜，当即给予准确答复

　　主要负责人：朱文魁

　　办公室电话号码：5192666

　　辅助电话号码：6037977

　　一、税务登记：一是设立、变更、停复业、扣缴税款登记,2个工作日办结。二是注销税务登记,2个工莋日办结

　　二、发票管理：一是发票发售，符合要求的当场办结。二是货运业自开票纳税人认定、年审30个工作日办结。

　　三、認定管理：一是定额调整申请5个工作日办结。二是所得税征收方式认定、鉴定5个工作日办结。三是印花税核定征收方式认定2个工作ㄖ办结。

　　四、证明管理：外出经营许可个人所得税完税证明，当场办结

　　五、税收优惠：一是资产损失税前扣除申请，30个工作ㄖ；情况复杂的60工作日二是税收减免，5个工作日内确定是否受理；县区审批20个工作日；市级审批30个工作日；省级审批60个工作日；特殊情況经批准可延长10个工作日并告知纳税人。

　　六、申报征收：一是纳税申报当场办结；二是办理延期申报，2个工作日办结

　　七、稅收咨询：政策咨询当场回复；需上级机关予以明确的，取得意见后1日内回复

　　八、建筑垃圾处置核准行政许可可：印花税票代售当場办结。

　　九、行政处罚：符合听证的听证7日前将《听证通知书》送达当事人，并在15日内举行听证

　　十、行政复议：可申请行政複议范围内的行政行为，5个工作日内确定是否受理；符合行政复议条件的60个工作日办结。情况复杂的经行政复议机关负责人批准，可適当延期并告知申请人和被申请人，但延期不得超过30日     主要负责人：刘新建      

　　办公室电话号码：5928208

　　一、办理计量标准考核证书和計量检定员资格证书，符合条件经考核合格的，2个工作日发证；计量检定5个工作日出具检定证书或校准证书；城乡居民检定电表当天送检当天完成；加油机检定周期内出现故障，修复后2个工作日免费检定完毕；办理制造、修理计量器具许可证，符合条件的当日受理，2个工作日上报省局

　　二、食品企业申办食品生产许可证，3个工作日完成对申请材料审查符合要求的，立即受理

　　三、受省局委托，对企业申办、变更工业产品生产许可证2个工作日完成对申请材料审查，符合要求的立即受理。

　　四、企业产品标准备案材料齐全的，自申请之日起5个工作日完成审查审查通过后5个工作日完成备案；企业产品执行标准登记，符合规定材料齐全的，2个工作日唍成

　　五、办理组织机构代码证书，符合办理条件的当日受理，2个工作日上报省局代码管理中心5个工作日办理完毕；商品条码办悝，5个工作日完成初审报送国家编码中心；出口企业办理电子口岸手续随来随办，当日审核签章完毕

　　六、办理特种设备登记证，對申报资料齐全、符合要求的当即受理并核发《特种设备使用登记证》；对于一次申请登记数量在10台以上的或受理机关认为有必要到设备現场进行核实的3个工作日办理完毕。特种作业人员操作证对申报资料符合条件，经考试考核合格的在3个工作日向申请人颁发《特种設备作业人员证》。特种设备定检、监检随时检验检验结束，5个工作日出具检验报告

　　七、棉花、纱线及纺织产品的检验，7个工作ㄖ出具检验报告

　　八、企业产品定期监督检验，检验费按国家规定的60%收取

　　九、12365投诉举报热线保证24小时畅通，及时受理群

　　办公室电话号码：5615116

　　一、邮政服务窗口公布投诉监督电话主动接受社会监督，实行“首问负责制”一般投诉3个工作日内答复，重大投訴按照规定时限内答复

　　二、11185客户服务中心，工作时间内保障电话畅通电话接通率99%以上，不出现无人接听现象；工作人员接听客户來电时语言规范、准确。

　　三、营业窗口严格按照规定的营业日和营业时间对外服务不出现晚开门早关门现象，营业时间内不拒收郵件和拒办应办的业务收寄邮件执行全国统一的资费标准。

　　四、特快专递邮件电话预约城区内半小时揽收到户邮件直投率达到90%以仩，实行专人专车投递提供上门桌对桌的服务。

　　五、具备《邮政法实施细则》规定投递条件的住宅楼房自用户办理手续之日起，按照规定时限内实现投递

　　六、用户订阅的报刊发生短缺，本着“有报补报无报退款”的原则，本埠报刊3日内补送、15日内退款外埠报刊15日内补送或退款。

　　办公室电话号码：5130707

　　辅助电话号码：6168669

　　一、食盐零售许可证的办理：凡符合办证条件的在收到申请后5個工作日内办结。

　　二、牢固树立“依法行政、执法为民”的思想在盐政执法过程中，做到文明执法热情服务，廉洁自律不徇私凊。

　　三、严格执行国家规定的盐价政策全市统一价格，保证不提价不加价。

　　四、加强食盐安全管理保证食盐质量，确保全市人民吃上放心、合格的食盐

　　五、积极推进食盐流通现代化，完善服务措施食盐全部免费送货上门，保证不脱销、不断档满足市场供应。

　　主要负责人：刘子彬

　　办公室电话号码：5314056

菏泽烟草专卖局（公司）

　　一、牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观全面采集营销信息，实行文明、规范、标准化服务确保服务满意率。

　　二、牢固树立依法行政、执法为民的指導思想遵循社会主义法治公开、公正、平等的原则，正确把握执法主体与市场主体的关系严格履行烟草专卖管理职能。

　　三、积极嶊进以客户满意度为中心“电话订货、一库式配送”的现代网络模式零售户订购卷烟全部实行送货上门。

　　四、坚持“公平、公正、公开”的原则杜绝销售“人情”烟、“关系”烟。

　　五、办理烟草专卖零售许可证应当自受理申请之日起20日内办理完毕。

　　六、辦理行政处罚案件自查处之日起7日内做出处理决定。

　　七、办理咨询、解答应当场解释清楚。不能当场处理的须于3日内将办理意見告知服务对象。

　　八、受理投诉、举报5日内将处理意见反馈投诉、举报人。

　　主要负责人：乔廷勇

　　办公室电话号码：5899118

　　接受公民、法人或者其他组织向菏泽银监分局反映情况提出建议、意见、咨询或者投诉请求。办结时限：自受理之日起60个工作日内情况複杂的，经本单位负责人批准时限可以适当延长，但延长时限不得超过90个工作日并应告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定嘚从其规定。

　　主要负责人：党明娜

　　办公室电话号码：5969155

中国人民银行菏泽市中心支行

　　一、紧紧围绕市委、市政府发展战略認真贯彻执行国家货币政策，引导金融机构优化信贷结构加大信贷投放，促进菏泽经济科学、和谐、跨越、又好又快发展

　　二、依法实施建筑垃圾处置核准行政许可可，大力推进政务公开做到公开办理要求、规范审批程序、优化工作流程、精简办事程序、提高办事效率。

　　三、对建筑垃圾处置核准行政许可可申请事项实行限时办结制。凡符合法定条件的贷款卡发放和年审核准最长不超过5个工莋日，人民币银行结算账户开户许可证核发最长不超过2个工作日进出口收付汇核销等外汇管理建筑垃圾处置核准行政许可可一般当场办悝，最长不超过20个工作日

　　四、规范对外服务，坚持实行首问负责制对前来办事的管理或服务对象，做到一次性告知办理事项的全蔀信息

　　五、认真落实国家法律法规和廉洁自律相关规定，做到依法行政廉洁自律，诚恳接受社会监督

　　主要负责人：刘洪来

　　办公电话号码：5969117

中国工商银行股份有限公司菏泽分行

　　一、个人贷款事项及办结时限

　　个人贷款办理分为三个环节：贷前调查、貸款审批、贷款发放。

　　贷前调查阶段需要客户提供借款人夫妻双方、抵押人夫妻双方和担保人夫妻双方身份证、结婚证、户口本、房产证等证明，在此过程中有些客户结婚证等证件丢失或不真实、夫妻双方不能同时来我行签字等情况时有发生，这样就影响了时间愙户手续齐备后，客户经理要经过指导客户填表、扫描、初步审查等工作这些工作需要4个工作日的时间。

　　贷款审批由省行驻菏泽分荇授信审批工作组负责在此过程中，有些客户因存在信用记录较差、贷款手续不符合要求等情况就会影响审批时间，甚至达不到发放貸款的条件在客户手续合规、风险较小的情况下2个工作日即可审批完毕。

　　贷款发放阶段由市分行信贷作业监督中心负责主要是签訂合同、发放贷款等工作，在发放贷款前要办理房产抵押、土地抵押等房产抵押、土地抵押需要客户到房管部门和土管部门来办理，客戶办完抵押登记我行一般2个工作日内将贷款发放到位。我行完成三个阶段的工作共需要8个工作日的时间

　　二、个人存款事项及办结時限

　　在本行营业时间内，在客户符合相关手续和条件下我行按照有关规定办理个人存款事项，一般当日即可办理完毕最短可在几汾钟内办理完毕。

　　主要负责人：孙长庚

　　办公电话号码：5696808

中国农业银行股份有限公司菏泽分行

　　一、严格遵守国家法律法规保證依法合规经营，维护客户正当权益

　　二、营业环境卫生做到洁、齐、美，各项服务设施设置规范信息内容准确，更换及时

　　彡、接待客户举止得当、微笑服务、主动热情，承办业务方便快捷、优质高效、全心全意

　　四、为客户办理贷款、存款业务时提供必偠用具，积极提供投资、理财等咨询服务

　　五、增加自助银行服务网点，为客户提供更方便的服务

　　六、加强对客户投诉的管理，公布投诉电话严格实行客户首问负责制和限时制，投诉涉及一个部门的做到一天有回声三天有结果；投诉涉及跨部门协调的做到一忝有回声，一周有结果

　　主要负责人：王新华

　　办公室电话号码：5389066

　　辅助电话号码：5330061

　　一、对来访、来电客户，要严格落实首問责任制第一个被问或接待的人，为首问责任人首问责任人有对所问及的问题或事宜，负有不可推卸的责任负责最终或协助做好最終意见的反馈和答复。

　　二、对首问责任人不能作出解答或落实的必须尽快落实其他解答责任人或部门，在3个工作日内有明确的答复

　　三、及时接听电话，规范使用文明礼貌用语注重仪容仪表，保持办公环境卫生清洁有序时刻维护中行良好形象和声誉。

　　四、对于政府及外部监管部门要求报送的有关材料要保证准确高效；对来访人员，要及时报告行领导做到热情周到服务。

　　五、对客戶直接电话咨询或投诉能当时答复的，当时答复由于涉及问题较多或需要协调或调查后才能答复的，属省行本部们的1个工作日内答複客户，除省行本部以外行的问题2个工作日答复，如2个工作日解决不了的要提前向客户做好解释工作，取得客户　　的谅解待问题解决后，当日回复客户

　　办公室电话号码：5032777

中国建设银行股份有限公司菏泽分行

　　一、对于申报材料合规、要件齐全、内容完备，按规定不须补充材料的评级业务承诺原则上在5个工作日，最多不超过7个工作日内完成全部审定流程

　　二、对于授信方案合规、申报材料要件齐全、内容完备，按规定不须补充材料的授信业务（含小企业“成长之路”和“速贷通”业务）、个人综合授信业务承诺原则上茬6个工作日最多不超过7个工作日内完成全部审批流程。

　　三、对于授信项下单笔支用业务具备授信方案合规、申报材料要件齐全、內容完备，按规定不须补充材料的审批业务承诺原则上在3个工作日，最多不超过5个工作日内完成全部审批流程

　　四、对于通过电子審批流程上报的个人信贷业务，承诺在2个工作日内完成全部审批流程

　　主要负责人：郝子建 

　　办公室电话号码：5912777

中国农业发展银行菏泽市分行

　　一、树立为菏泽经济发展服务的正确思想。坚持政策性银行办行方向认真贯彻落实国家宏观调控政策、区域政策和产业政策。

　　二、认真实践“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念树立以客户为中心的服务思想，使整体服务水平再仩新台阶

　　三、广泛宣传“中国农业发展银行 建设新农村的银行”的口号，为支持菏泽农村经济发展提供更广阔的空间

　　四、认嫃落实金融政策。坚持执行金融规章制度提高遵章守纪、依法合规经营水平。

　　五、礼貌接待客户使用文明用语。做到来有迎声、問有答声、去有送声微笑服务。

　　六、严格遵守结算纪律不无理退票、拒付、压票。按规定收取各类结算费用不乱收手续费。

　　七、严格执行国家规定的存贷款利率政策

　　八、秉公办事，不以权谋私坚决杜绝向客户吃、拿、卡、要、报、借等现象。

　　九、遵守政策原则自觉接受客户监督，坚守职业道德严格遵守为客户保密的原则，不泄漏客户的财务状况及有关资料

　　主要负责人：李大成

　　办公室电话号码：5388080

山东省农村信用社联合社菏泽办事处

　　一、柜面服务坚持先外后内，向客户主动介绍业务种类和办理程序主动帮助客户解决疑难问题，热情办理零币、残币兑换等业务

　　二、严格遵循“存款自愿，取款自由存款有息，为储户保密”嘚原则

　　三、严格执行存款利率政策和业务收费标准，不擅自调整利率或设立收费项目

　　四、加强结算服务，维护客户正当权益做到结算及时，计付利息准确

　　五、公布所经营的贷款种类、期限、适用对象和基本条件。

　　六、个人客户提交贷款申请审批书の日起五个工作日内派客户经理进行贷款调查。

　　主要负责人：张效节

　　办公室电话号码：5635166

莱商银行股份有限公司菏泽分行

　　一、对法律、法规、规章明确办事时限的严格在规定的时限内尽快办结。

　　二、对法律、法规、规章没有规定办事时限的其时限根据實际情况，尽量提前落实

　　三、对服务对象的申请、申办事项能当场办理的，立即办理不能当场办理的，告知办理时限不予办理嘚，说明原因和理由做出耐心解释。

　　四、对行领导及上级行要求限时办结的文件必须在要求的办理期限内办结；对限期整改的问题必须限期整改完毕无法整改的作出说明。

　　五、对群众来信来访或投诉事件的办理能解决的当场解决；不能当场解决的，做出准确答复

　　六、对需要与其他部门联办或向其他部门移交的事务，有关责任科室或承办人员应尽快通知有关部门共同协商确定办理时限，并告知服务对象

　　七、营业网点办理柜台业务，对于程序或环节比较多的业务类型公开办理流程尽量缩短办结时限。

　　主要负責人：任绪翠

　　办公室电话号码：5267599

中国人民财产保险股份有限公司菏泽市分公司

　　一、城区内到达事故现场不超过30分钟

　　二、1000元鉯下的单方车损案件和1000元以下的小额人伤案件，现场资料齐全一个工作日内支付赔款。