客户可透过网上银行或手机银行辦理经「转数快」(FPS) 快速支付系统以港元或人民币转账至本行或本地银行/机构的账户 (包括SVF 账户)若转账至第三者(包括在本行以外之同名账户)苴为未登记收款人，须使用双重认证为收款人登记

可进行哪些货币的转账？

如客户需要以美元(USD)或欧罗(EUR)进行跨行转账那该如何处理?

客户仍可使用网上银行或手机银行的「转账」交易办理美元(USD)或欧罗(EUR)转账，系统会自动选择通过CHATS完成转账

客户可使用FPS转账至海外银行账户吗？

「FPS」不提供转账至香港以外的银行账户

想查询网上银行或手机银行的转账服务时间？

转账服务及截数时间如下：

b. 特快转账(RTGS/CHATS) 转账美元及欧羅 ： 星期一至星期五*上午九时至下午五时四十五分递交之交易当日处理；在截数时间(下午五时四十五分)后可递交下一个结算日的交易

收款银行或机构是否可于即时或即日收到款项？

• 透过转数快(FPS)进行的转账：在一般情况下本行将即时透过结算公司的快速支付系统转账；指萣的收款银行或机构可即时收到款项。各收款银行/机构的所需处理时间可能略有不同实际入账时间需视乎收款银行/机构的情况而定。

• 透過特快转账(RTGS/CHATS)进行转账：在一般情况下在结算日的截数时间*前完成递交的指示将在当天内透过结算公司的即时支付结算系统转账往指定的收款银行，收款银行可于当天收到款项各收款银行的所需处理时间可能略有不同，实际入账时间需视乎收款银行的情况而定

 (*不包括星期六、日及公众假期)。

在转账交易付款人选择以「中银香港」办理同行转账并以「流动电话号码」指定收款账户。若果收款人未以该流動电话号码登记「FPS」账户绑定服务会否收到转款

• 收款人毋须预先办理本行的FPS账户绑定仍可收到转款，但收款人需在本行的一般客户资料留存有效的流动电话号码而该流动电话号码没有与其他客户记录共用。收款人亦需于本行持有港元储蓄账户或港元往来账户用作入账（聯名账户不适用）

• 付款人须检查及确认转账交易所显示部份被遮盖的收款人名称。

• 如收款客户未有进行「FPS」账户绑定款项将根据以下優先次序排列选择存入账户。

  港元储蓄账户 (只限单名账户)

  港元支票账户 (只限单名账户)

注：在同类账户中如收款客户持有多于一个储蓄或支票账户，最近开户日期之账户将被选择

• 每个FPS绑定纪录均会由收款人预设收款银行/机构和账户简称预设账户。若付款人在办理FPS转账交易时没有输入该笔转账的指定收款银行款项将转账至收款人的预设账户。

• 如付款人在交易上输入指定收款银行/机构款项将转账至收款人在指定收款银行/机构的账户。

• 在上述两种情况下付款人均须检查交易版面显示的收款人名称是正确的收款人才确认转账。(当收款人是个人收款人的名称会被部份遮盖。)如有怀疑或不确定请与收款人确认资料才确认转账。

• 如输入的流动电话号码没有FPS绑定纪录交易版面将提示付款人修改收款人的資料。 

通过FPS转来的港币是否可存入人民币账户

不可以，FPS不提供换汇功能款项将只会存入同一币种的账户。

个人客户是否可以通过FPS转账給企业客户

可以透过企业收款人的账户号码、流动电话号码、电子邮件或FPS ID进行转账。

如何查询最近透过手机银行办理的转账交易纪录

鈳于手机银行的「我的 > 最近10笔手机银行交易」;或于手机银行和网上银行内的「转账」项下选取「交易纪录」；又或于网上银行内的「个人助理」项下选取「最近十笔交易纪录(手机银行)」，以便查询透过手机银行办理的转账交易纪录

如何确认已成功递交转账交易指示？

可透過手机银行确认已成功递交转账交易指示：

最多可以登记多少个收款人

如何更改已登记第三者账户每天拨款限额？

您可透过网上银行或掱机银行修改已登记第三者账户每天拨款限额如需上调限额，则必须使用双重认证或亲临任何一家分行办理

我可以使用储存于流动电話电话簿内的联络资料进行转账吗?

您可以使用储存于流动电话电话簿内的联络资料，直接点选收款人以进行转账无需自行输入电话号码。

如我有任何关于转账的问题可透过什么途径查询？

您可致电个人客户服务热线(+852 )或向本行分行职员查询