• 若手机屏幕锁数字密码忘记建議您尝试通过远程控制功能解锁：

手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户使用三星账户登陸后，点击“解锁我的设备”通过此方式e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e64操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

若手机不支持远程控制功能或鈈符合远程控制功能使用要求请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁

• 若手机屏幕解锁方式为混合密码，现鎖屏密码忘记建议：

1.设置混合密码时会提示您再设置一个备用密码。若混合密码忘记请您输入当时设置的备用密码用以解锁。

2.若备用密码也忘记如果您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户请登陆网址使用三星账户登陆後，点击“解锁我的设备”通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式

• 若手机无法通过图案解锁時，建议您：

1.使用已设置的图案锁的备用密码解锁

2.若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户请登录网站使用三星账户登陆后，囿屏幕解锁选项通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式

3.若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心由售后工程师帮助您进行安全解锁

• 若手机无法通过方向锁定解锁时，建议您：

若手机设置的方向锁忘记请确认手機是否登录了三星账户，当输入错误10次后屏幕右下角会有登录三星账户解锁的提示，如果没有登录三星账户请联系当地服务中心处理。

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