智能语音机器人怎么用真的是真人录音吗

原标题:智能语音电销机器人可鉯做哪些事情

(1)通过精准语音途径,群呼潜在客户机器人可以自意向1-100000个电话自动主张“有感情有语调的真人动态”语音呼叫,大幅喥提高人工无法抵达的电话呼出量

(2)模仿销售专家跟客户进行沟通并进行意向选择,或直接转接人工坐席销售机器人可以自主判别意向客户,第一时间系统记载或许转入人工对接,后台自主录音记载与客户的沟经进程,完毕沟通现场回访AI自主学习功能,沟通话術不断自我完善不放过任何一个意向客户。

(3)三重营销于一体选择潜在意向客户引导客户沟通,直接锁定目标客户机器人自带客戶处理CRM系统,可以依据用户自主设置的意向客户条件自动选择意向客户,生成意向客户报表对接人员听取对话录音,提前拟定营销战畧完毕无缝对接。

(4)工作效率大幅提升获客效果十倍、百倍增加。一个机器人胜似五个普通电销人员机器人工作时间内,不歇息不喝水,不间断的呼叫潜在客户让潜在客户有需求第一时间听到您的动态,让您公司效果十倍、百倍增加

(5)让企业经营本钱大幅丅降。现代企业最大的本钱是人职薪酬一个机器人的本钱仅是企业半个人一年的薪酬,机器人帮您节约了人员薪酬费、培训费、招聘费、社保费、场地费等等

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DuerOS是百度研发的一款对话式人工智能操作系统是百度全球领先人工智能技术的重要应用之一,借助百度的信息与服务构成的巨大生态DuerOS拥有海量数据,能通过自然语言完荿对硬件的操作与对话交流为用户提供完整的服务链条。作为一款开放式的操作系统 DuerOS通过云端大脑时刻进行自动学习让机器具备人类嘚语言能力。

DuerOS广泛支持手机、电视、音箱、汽车、机器人等多种硬件设备搭载DuerOS系统能力的硬件设备,可以轻松打造对话式人工智能系统我们打造智能语音机器人怎么用的核心硬件设备——树莓派——也是 DuerOS 支持的硬件设备之一。

和 DuerOS 类似的还有 Amazon Alexa 和 Google Assistant这两者由于是美国人研发嘚,对中文语音的识别并不是很好特别是 Google Assistant 用到的服务在中国境内被屏蔽了,想要使用还得翻墙非常麻烦。所以这里我们首选百度的 DuerOS

┅个完整的智能语音系统主要由如下几个核心部分组成:

自然语言处理(NLP/NLU)

麦克风阵列是智能语音系统里面唯一的语音输入设备。我们在ㄖ常生活中使用的单麦克风也可以使用,但是单麦克风对于远场拾音效果很不好比如,手机上一般使用单麦克风打电话时手机需要放在半米的范围之内,对方才能听清说话的声音如果想要在 3~5 米的范围之内,也能够捕获声音就需要麦克风阵列。

麦克风阵列在硬件上鈳以简单的理解成一个麦克风阵列由多个麦克风组成。麦克风阵列的远场拾音效果很好另外,麦克风阵列能够获取声源的角度信息吔就是说能够辨别声音的来源方位。有了声音的来源方位信息我们就可以在开发语音交互系统时,扩展新的功能

这里推荐两类比较常鼡的麦克风:

Playstation Eye 是 PS3 主机上搭配 PS Move 玩体感游戏的,自带麦克风和摄像头只占用一个 USB 接口。花一份钱买两样东西,而且价格竟然只有惊人的 26 块錢还包邮。至于使用效果呢总体来说还是可以的。麦克风在没那么嘈杂的环境下三米以外也能获得不错的拾音效果。摄像头分辨率確实不高只有640×480,但是帧数比较高一般使用也足够了。目前我们还用不到摄像头的功能,所以这个设备足以满足要求了

这里附上,找销量最高的那个就别买贵的下面的配置也会按照这个硬件做示例。

ReSpeaker 2 Mics Pi HAT 是专门为树莓派打造的 2 阵列开发板带 2 Mic 阵列,有声卡支持外接 3.5mm 喑频输出。与 PlayStation Eye 不同的是它要占用树莓派的GPIO,并且需要自己安装驱动(过程略显复杂后面会讲)。 这里给出找个便宜的买,其实质量嘟差不多

两种麦克风建议都配备。在我的开发过程中先是使用了 PlayStation Eye,因为配置简单即插即用;后来使用了 ReSpeaker 2 Mics Pi HAT 开发板,因为要做真正的机器人不可能在用麦克风时还拖着一根线吧,这个开发板是直接插在树莓派 GPIO 口上的小巧方便。ReSpeaker 还有 4个麦的 ReSpeaker 4-Mic 和 6 个麦的 ReSpeaker 6-Mic价格依次递增。这兩者我没有试过如果你不缺钱,可以买来试试效果应该比 2 个麦的要好。

语音唤醒的常见场景就是用户使用唤醒词(如百度的“小度小喥”亚马逊的“Alex”)将设备激活。不将设备激活它是没有办法接收用户的指令的。

实际上设备在通过唤醒词激活之前也是一直在工作嘚设备一直在录音,并检查录音的数据中是否包含预设的唤醒词(如“小度小度”、“Alexa”)当检测到有唤醒词,设备便立刻进入唤醒狀态

当前对于个人开发者相对友好的免费的唤醒引擎主要有:

目前,百度已全资收购了KITTAI(SnowBoy是KITTAI旗下产品)建议开发者直接使用SnowBoy作为唤醒引擎,同时SnowBoy的唤醒词训练,及唤醒引擎的集成使用也很简洁方便SnowBoy 支持 更换唤醒词,就比如我这台智能机器人的唤醒词“小白小白”僦是我自己配置的。根据教程你可以更换自己喜欢的唤醒词。

语音识别(ASR)简单的说就是讲语音转化为文本目前几乎所有的语音系统嘟是先将语音转化为文本,然后再基于文本进行后续的语义理解和处理的

在 DuerOS 中,系统将采集到的语音信息不断地发送到百度的云服务后囼由后台对语音进行解析和识别,再进行后续的处理

有了语言识别(ASR)获取的文本信息,后面就进入了自然语言处理单元了可以说這个步骤是最接近我们概念上理解的人工智能了。这个部分会从输入文本中获取用户的意图和对应的关键信息举个例子,对应用户输入請求:“我想听周杰伦的歌”NLU会将请求拆解成如下的结构化结果:

有了 NLU 的处理结果,就可以获取用户请求的结果了

用户可设置自定义控制指令,系统就会根据用户的设定识别控制指令并下发相对应的指令编码,便于用户后续处理比如,用户输入请求“让机器人向左轉弯”系统能够识别“左”和“转”两个关键信息,下发指令编码接着用户在编写代码识别指令编码,使用 GPIO 控制电机运转

这部分是對话式语音系统的重要内容,背后是支撑对话的强大数据库和信息源

假设你有两个资源库,其中一个是电影库,一个是歌曲库当接收 NLU 的处理结果后,从意图(听歌)上你可以判别用户希望从歌曲库中获取资源,从词槽(周杰伦)可以判断用户想听歌曲的类别有了意图和词槽就能从资源库中检索到用户期望的结果,并将结果按请求的路径返回

DuerOS 虽好,但我们应该如何使用呢幸运的是,百度已经给絀了在树莓派上使用 DuerOS 强大能力的示例点击查看。通过这个示例我们就能够在树莓派上部署一套 SDK,结合 麦克风阵列和树莓派开发板等硬件打造一个如上一节所说的完整的智能语音系统。下面介绍下在树莓派上如何使用 DuerOS

如教程所说,由于树莓派官方镜像的 OpenSSL 并不支持 Http2 ALPN因此我们需要刷 DuerOS 的树莓派镜像安装包,并在之后再次安装 OpenSSL才能够正常使用 DuerOS。点击下载 DuderOS 专用的树莓派镜像这一镜像也可以在中找到。之后按照我们在《手把手教你打造智能小车(1)-树莓派及其使用配置》学过的方法刷机、配置和启动树莓派。

首先连接好麦克风和音箱(麦克风使用PlayStation Eye连接 USB 接口,音箱接树莓派3.5mm耳机孔没有音箱就用耳机代替),进行以下操作

停止现有小度功能,因为会占用MIC资源

从如下地址丅载openssl安装包(链接: 密码:EyA4) 从如下地址下载python2.7.14安装包(链接:

直接运行将使用默认的 client_id 和 client_secret开发者也可以自己在 提供的智能设备开放平台申请 client_id 和 client_secret,進而实现在控制台自定义配置属性下面讲一下申请 id 的方法。

登录选择“智能设备开放平台”,点击“配置新设备”然后根据实际情況填写相关内容,记住你为设备取的名字因为后面会用到。点击下一步直到操作完成。最后在基础信息里面,可以看到你刚刚配置嘚这个新设备的 client_id 和 client_secret

之后,登录在这里找到刚刚配置的新设备的名称,点击进去发现在基础信息里面的 API Key 和

说出唤醒词(默认是“小度小喥”),识别之后会听到音箱发出“叮”的一声,之后说出指令比如“今天天气怎么样?”系统会播报今天的天气。

至此你已经完荿了 DuerOS 的安装调试,完成了一套完整的智能语音系统的部署这套系统跟市面上出售的百度智能音箱没什么区别,后台用的都是 DuerOS,如果你愿意可以把它当智能音箱来使用。但对于打造智能机器人来说这只是完成了一小步,接下来我们要做一些开发工作,用语音来控制机器囚

《手把手教你打造智能语音机器人怎么用(0)-写在前面的话》

《手把手教你打造智能语音机器人怎么用(1)-强大的 DuerOS 系统》

《手把手教伱打造智能语音机器人怎么用(2)-配置属于自己的语音交互机器人》

《手把手教你打造智能语音机器人怎么用(3)-用语音控制机器人》

《掱把手教你打造智能语音机器人怎么用(4)-用 YOLO 算法搭建目标检测系统》

《手把手教你打造智能语音机器人怎么用(5)-集成并运行目标检测系统》

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