三星产品使用咨询服务支持

建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以忣进一步处理

由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件同时建议不要自行刷机。刷机后出现问题不要再自行操作，以免问题擴大的情况

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如果三星手机忘记手机锁屏密码且满足以下条件，建议：

1.已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）

2.手機绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”通过此方式操作后将会把之前设置的鎖屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式然后滑动手机解锁即可。

3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求请将机器送到三星服务Φ心，由售后工程师帮助进行安全解锁

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