一般是因为机顶盒在自动升级过程中发生严重错误（如意外断电、升级过程中线路意外断开、升级包有问题）导致升级失败

1、如果能进入机顶盒的系统内可以尝试进入系统设置界面，然后找到系统还原将系统还原至出厂设置状态

2、如果不能进入机顶盒的系统内，用户一般就无法重置机顶盒了只能联系机顶盒的售后服务安排专业人员上门为用户手动升级

3、如果重置系统后仍然无法恢复正常，则可能是机顶盒的硬件方面存在问题如主板芯片、其他各零部件等，建议及时联系机顶盒的售后服务进行检修

一般都是解决BUG的，一般升级不会清理掉用户自己安装的软件的

iptv需要设置宽带帐号和itv帐号才可以使用一般需要维修人员设置，如果自己不清楚建议直接致电中国电信客服报障处理然后让工作人员上门重新设置一下参数。

华为手机丟失找回悦盒进入REC模式升级双清恢复出厂设置操作方法：

1将机顶盒接通电源，按背后的电源键开机接着按蓝色的待机键，就会显示REC模式；

3根据安装当贝市场就可以用盒子看直播。