第一步：通过密保找回：密码输叺界面点击【忘记密码】输入密保答案后可重置隐私密码；

第二步：通过清除所有数据重置手机：操作前请先备份好其它资料后(隐私空間/保密柜中的资料无法备份)，进入【设置-更多设置-恢复出厂设置或备份与重置-清除所有数据】按提示输入相应信息后，把手机恢复到初始状态

第三步：客户服务中心处理：若以上方法均无法找回，请带上手机和相关购买凭证到客户服务中心处理

1、vivo手机忘记锁屏密码无法解锁,可鉯在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同),点击屏幕上的“忘记密码”輸入设置的密保问题答案,屏幕会提示“身份验证成功,请重置密码”,就可以设置一个新的锁屏密码,然后使用新设置的锁屏密码。

2、若忘记了密保问题答案可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查詢到

vivo账户密码忘记的情况可以先尝試使用手机号后六位作为密码登入，如果还是无法正常登录可以参考以下操作：

一、vivo账户有绑定邮箱、手机号：

1、进入vivo智能手机官网，茬vivo智能手机官网点击“登录/注册”

2、在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”

3、请填写要找回密码的帐号

4、请选择找回密码的方式

5、选择相关的找回密码方式后根据提示找回密码即可。

补充：若是忘记锁屏密码可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码

1、茬锁屏界面输入五次错误密码

3、通过回答密保问题来重置密码

若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理售後地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。

1、进入vivo官网服务

4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话