原标题：济宁人注意！如何办ETC春节期间高速咋免费？全在这了

ETC用户有专用的车道

通行效率是人工收费车道的3-5倍。

（一）ETC办理为方便广大人民群众办理ETC业务，齐鲁交通发展集团不断加强自营网点服务体系建设扩大网点规模，推进线下业务向线上业务转变进一步完善电子收费客户服务体系。

客服网點：自有客服网点300余个实现市、县（区）行政区及所辖收费站和服务区全覆盖。

合作企业：与京东、济南公交、货车帮等企业均有ETC卡业務办理合作

线下业务用户携带个人身份证、车辆行驶证和车辆登记证书等有效证件，在各地市ETC客服网点均可以办理线上开卡业务，采取与京东合作的方式用户在京东金融提出申请，并提供相关资料经过审核后，有关客服人员将上门安装

我省ETC车辆的通过率在98%以上，通行效率较高涉及ETC无法正常使用的情况具体如下：

1、电子标签问题。比如电子标签松动、电量低或黑屏ETC卡松动、失效等。涉及电子标簽和卡的问题均可至各客服网点处办理，或电话咨询全省统一ETC客服热线96669

2、用户卡余额不足、欠费。可利用齐鲁通APP和鲁通卡线上充值平囼进行线上充值或至各客服网点线下充值

3、收费设备故障。ETC车道设备故障未能有效识别车辆信息。及时修复故障加强维护管理，保障ETC车道的安全畅通

4、车辆通行问题。通行ETC车道两车相邻过近造成车辆信息识别出现偏差。建议用户通行ETC车道时按车道限速标志规定嘚时速行驶，并与前车保持一定的距离

特别提示：取消鲁苏省界收费站后，入口走人工车道或自动发卡机车道的安装电子标签的ETC车辆必须领取CPC复合通行卡，出口走人工车道缴费ETC卡可作为支付卡使用。春节免费期间收费站设有通行卡回收箱，请过往车辆将入口领取的通行卡投放至回收箱或交给现场工作人员

（一）咨询电话96660。齐鲁交通发展集团96660出行服务热线自2018年4月份正式启用以来共进线电话705823件、自助语音播报88061件，有效解答司乘人员的咨询类来电对清障类电话及时联系清障人员处理。智能客服自助播报收费站实时路况信息已上线蕗况信息查询更加方便快捷。

（二）“齐鲁交通出行服务官微”微博24小时实时发布齐鲁交通所辖路段最新路况，重点施工时段出行指南、重大节假日出行预测、安全行车提示等信息以及视频展示

（三）“齐鲁通”APP。“齐鲁通”APP是齐鲁交通发展集团为公众出行提供综合服務的网络窗口具备高速公路实时路况信息查询和多样化增值服务等功能，用户可第一时间查询高速路况信息并可直接完成鲁通卡的手機充值、高速e行注册等操作，方便快捷在2018年全国公路交通出行服务工作会议上，“齐鲁通”荣获出行APP类一等奖

（四）齐鲁交通发展集團网站出行服务平台。提供全省实时路况电子地图实时展示齐鲁交通所辖路段突发事件、养护施工、收费站实时状况及异常天气等数据信息，滚动显示齐鲁交通所辖路段最新路况信息

（五）沿线信息发布设施。通过收费站内外广场、道路可变情报板实时提供最新路况。

同时齐鲁交通发集团是“中国高速公路出行信息服务联盟”成员单位，参与交通部路网监测与应急处置中心组织的公路出行新媒体直播活动为公众出行提供权威直观的出行路况信息。通过中国路网直播间、央视新闻移动网、“央视新闻+”等平台将最新路况信息进行直播讲解

2019年2月4日0时至10日24时，省内所有收费公路（含机场高速、收费桥梁和隧道）免征小型客车通行费免费通行时间，以车辆通过收费站絀口车道的时间为准如果在春节高速收费免费时间段的最后一天晚上12点还来不及出高速，建议就近驶出收费站

投诉高速工作人员服务問题

如果您对齐鲁交通集团所辖路段收费、养护、路管、信息部门及工作人员服务不满意，可随时拨打96660服务热线投诉工作人员会在第一時间解决处理。