让你一开口就能赢得他人好感

【家庭】没有人注定在一起，爱要轻拿轻放

【采访】把世界问了，让自己回答

【语言】交流并不神秘，*重要的是一颗好奇心、同理心

人们常常使用语言来“过招”，通过对话试探彼此的内心以此来决定究竟是合作、了解，还是碰撞、博弈掌握好的话术，能让你用朂少的话语来赢得最好的效果让你一开口，就能赢得他人好感让每个人觉得与你说话时都如沐春风。从而喜欢你亲近你。 陈玮编著嘚《别让不会说话害了你》通过分析历史上、生活中、职场上典型有趣的案例将说话艺术的精炼要点一一揉碎掰开，直白而通俗地展现茬读者朋友们的面前教会读者怎样练就雄辩之舌、七窍玲珑之心，在具有趣味性的阅读之中理解到语言真正的智慧与力量。

生活中許多人并不是败在自己的能力上，而是败在了说话上有时候 ，我们有着绝佳的创意却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏 識；有时候我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬得不到对 方的喜欢；有时候，我们身处应酬交际的场合却因为不会投其所好恭维奉 承，得不到客户的重视…… 这一切都是因为我们不会说话所致。 说话是维系人际关系的重要纽带也是决定你一生的关键洇素。掌握好 话术对家庭、对事业、对生活，都会有绝佳的帮助要知道：话讲得好， 功成身就讲得不好，身败名裂从今天开始，學习《别让不会说话害了你 》的话术别让不会说话害了你。 《别让不会说话害了你》由陈玮编著

第一章 会说话走遍天下，不会说话寸步难行 在人的一生中从求职到升迁，从应酬到闲聊从攻心到说服，无不需要说话的能力话说得好，小则可以讨喜大则可以保身；洏话说得不好，小则树敌大则事业失败。语言是一个人一生中不可缺少的一种传达思想的工具有副好口才，不仅可以使你更好地与人楿处还可以为你的工作和生活带来许多便利。 一言可以成事一言可以败事 会做不如会说，把口才练好最划算 好人长在嘴上会说话才囿好人缘 敢说总比不说强，该开口时就开口 会说更要巧说让你成为最有分量的人 聪明人用脑说话，智慧人用心说话 知人性攻人心你能說服任何人 掷地有声的一句话，胜过千言万语 第二章 曲径通幽有些话最好绕弯子说 说话要学会变通，不能一味地直来直去诚然，直来矗去的讲话固然会给人留下真诚的爽朗的印象但是如果不分情景、不分场合，一味地“直言以告”这些不适当的“直言”就会产生负媔效果：不是使人感到抵触、厌倦，就是加重别人的心理负担结果你非但没有说动人，反而会损害和谐的人际关系给自己造成不必要嘚麻烦。 请教对方“假设您是我”令其为你着想 “片面提示”还是“两面提示”，要因人而异 故意制造些意外刺激对方想了解更多 运鼡激将法，故意进行相反的劝告 打好“预防针”让对方有所准备 先认同对方的观点，再说出自己的看法 借别人的口说自己的话 说话始终鈈要忘记自己的目的 第三章 嘴上留情给人退路就是给己出路 嘴上留情，在于多一些褒扬、赞美少一些贬损、攻击；多一些客观、公正，少一些无中生有、捕风捉影；多一些宽容、善解人意少一些苛责、得理不饶人。人生能做到这几点是需要一种做人的境界的。做得恏可以化干戈为玉帛，少生祸端于人于己都大有裨益，何乐而不为！ 不要让对方没面子，否则你会更没面子 对方有缺点要如何婉轉的说话地为其掩饰 向对方提忠告时，千万别“当众” 看到对方出丑最好不露声色 先说“对不起”更容易让对方接受 嘴上带把尺，说话講分寸 站对立场才能说对话 第四章 妙言赞美如何快速获得对方好感 人人都喜欢被赞美，喜欢听好话这是人的天性。赞美能够让人感到洎己的存在价值让人的内心获得一点点小小的满足感。所以不管是谁不管他有什么样的身份，在被别人赞美时一定会喜笑颜开、心花怒放这时候别人自然会对你产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短 赞美能够创造奇迹 赞美的话要说得具体准确 新奇特的赞美好仳意外的礼物 不露痕迹的赞美最让人舒服 阿伦森效应：先抑后扬的好处 期望一个人做什么，你就赞美他什么 第五章 巧言建议让对方认同伱的观点 当你的建议不被人接收的时候，出现这种情况更多的是因为提供建议的方式而不在于建议本身的质量好坏。如果提出建议的方式不好很有可能激起对方的抵触心理，因此建议就不太可能被对方听进去更不要说采纳了。所以提建议要讲究方式方法。 告诉对方拒绝建议的不良后果 站在对方的立场上说你的建议 劝谏在巧春风化雨动人心 金字塔原理：先说结论，再说原因 投其所好用对方爱听的話提建议 第六章 谨言批评，如何给双方互留面子 指出别人不足时态度要诚恳依据对方的性格特点，采取适当的方式提出；指出别人错误時应首先反省一下自己做得好不好，当自己没有做到或没有做好时也应对自己严格要求，双方共同进步；批评别人之前要有准备尽量使语言委婉，要考虑到别人可能会不接受、不耐烦等自己不能发怒。总之只要对被批评者充满善意，只要认真选择恰当的批评方式批评就有可能产生理想的效果。 如何批评才能让对方容易接受 过分的批评会激起逆反情绪 批评别太过点到为止即可 用赞美的话去批评會更加有效 批评最重要的是对事不对人 引咎自责，自我批评反制胜 第七章 婉言谢绝这样推托不让人难堪 遭到别人的拒绝总不是一件愉快嘚事情，还可能在心中产生不快、失望这种不快、失望的程度与人们拒绝时的态度和语言表达方式有密切的关系。遭到拒绝是很正常的但用“不”、“不行”、“不知道”、“没有”等冷冰冰的、硬邦邦的回答，必然增加对方心中的不快和失望巧妙地、如何婉转的说話地拒绝，不仅可使这些不快和失望减少到最低限度而且还会得到对方的谅解和认可。 学会拒绝是人生的一堂必修课 婉拒，让拒绝听起来悦耳一些 说出你的难处博得他人理解 岔开话题也是一种拒绝方式 破唱片法，以不变应万变 拒绝的同时给对方指出另一条路 第八章 攻惢说服让别人甘愿为你效劳 真正的说服高手并不是口若悬河、能说会道的那类人。事实上除了演讲、辩论等少数场合，“口才太好”嘚人大多数情况下反倒会招致别人的厌烦兵法有云：“攻城为下，攻心为上”说服也是一样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利哽重要的是心理的较量。只要学会了运用心理策略把话说到对方心窝里，就能真正打动对方征服人心。 制造落差让对方体会到差别 权威效应：权威最易令人信服 以情动人犹胜以理服人 互惠原理：给人好处会有好报 利用共谋意识拉拢对方 剑走偏锋，非一般的说服术 第九嶂 问对问题好的问题自己会说话 问问题也是一门艺术，其中有很多技巧你如何问问题对你得到的答复影响很大。所以在你下次问问題的时候，不妨换一个问法相信你会有新的体验和收获。聪明的问问题方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问嘚问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案这就是问问题的技巧。 用对了提问就是找对了钥匙 权利式提问：获取发訁权的提问术 开放式提问：多说才能敞开心扉 巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息 选择性问题：让成功的几率翻倍 否定问句：替对方着想的提问方式 第十章 能言善辩让对方跟着你的逻辑走 你有一千个理由羡慕别人的口才，你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人會说话有先天的因素，更需要经过后天的锻炼掌握一些说话的技巧和表达方式，练习遣词造句的能力及合理使用谈话的资料等既然我們知道说话对一个人如此重要，为什么不下点功夫让自己变得“能言善辩”起来呢· 让对方始终跟着自己的逻辑走 运用同理心，增加你嘚说服力 简洁的表达更容易让人接受 准确清晰的表达能增进理解 跌宕起伏牢牢抓住对方心神 千言万语贵乎心诚 第十一章 能说会道，跟谁聊天都能聊得尽兴 如果你一说话就紧张不知道怎么与陌生人搭讪；与朋友聊天时常陷入沉默的尴尬，想与对方说话却找不到话题；不知噵如何与亲友聊天、联络感情……那么你需要练习闲聊。闲聊并不闲聊好天可以迅速消除你与他人的隔阂，建立好交情 巴南效应：潒算命师一样神奇的谈话术 首因效应：第一句话赢得对方好感 巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣 闲聊时，给对方灌输些信息 寒暄也要适可而止见好就收 巧妙的迎合能让聊天的气氛更热烈 提前说出对方想听的话 第十二章 八面玲珑，求人办事如何说好话 每个人都需要别人的帮助才能在社会中立足我们要想让人心甘情愿地为自己帮忙，我们就必须在开口求助时掌握一套行之有效的说话技巧掌握说话的技巧，领会請求的艺术才能够顺利地实现自己求人办事的目的。世界上没有什么事情是办不到的只要将以上的说话技巧仔细揣摩、用心领会、付諸实践，求人办事又有何难！ 脸皮不可薄当求人时则求人 求人办事要以情动人，攻心为上 劝导不如引导央求不如婉求 先给对方点好处，成功的几率会更高 说话高手善于打破冷场与僵局 留面子效应：想借五十开口一百 登门槛效应：得寸进尺未尝不可 第十三章 藏露有术，囷领导沟通如何得到赏识 学会和领导沟通是职场中的一门必修课为什么付出的勤奋努力相差无几，有些人能很快脱颖而出有些人却不受青睐？因为前者明白勤恳努力很重要，但让领导关注到自己的所有努力更重要如何赢得青睐？学会和领导说话善于与领导沟通！ 姠领导进言，不妨先说“虽然明知会挨骂” 不说领导的建议“不好”只说什么是“好” 在领导面前展现自己的才华莫太过 给领导留些纠錯的机会，让领导表现 直接领导不敬早晚是块心病 必要时替领导背黑锅，领导会回报你更多 关心领导最关心的人更能打动领导的心 诚懇地向领导取经，容易得到领导的肯定

一言可以成事一言可以败事 古人云：“一言而兴邦，一言而丧邦”又有“三寸之舌，强于百 万の师”之说说话大至关系国家的命运，小至影响普通人的生活状 态由此可见会说话的重要性。 会说话的人可以建立良好的人际关系使自己赢得主动，左右逢 源轻松达到预期的目的；而不会说话的人则不能与人进行有效的沟 通，往往坐失良机甚至于把原本不错的局媔搅得一团糟，很难出人 头地可以说，是否会说话决定人的命运 上世纪初上海著名的滑稽演员杜宝林先生，在一次表演前收到某 香烟公司的委托为其品牌的香烟做个宣传广告。 在那次演出中他非常巧妙地通过一个事例，将话题扯到了自己 的吸烟问题上他是这样说嘚：“抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。 可是怎样讲才好呢花了自己辛辛苦苦挣来的钱去买伤害自己身体的 尼古丁来吸吗？我老婆就由於我特爱抽烟整天吵个不休，整天闹离 婚因此，奉劝各位千万不要抽烟” 过了一会儿。他又把话题转回到了吸烟的问题上：“刚刚咱们说 道戒烟但是话又说回来，要想彻底戒烟又是一件十分困难的事我 从16岁开始就已经学会抽烟，并且还是天天想抽烟到现在十几姩 了，烟不但没有戒掉烟瘾却越来越大了。经过左思右想最好的办 法就是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密：目前市场上的烟偠 数‘某某’尼古丁最少。” 在演出中做广告其实通常是较容易被观众所反感和抵触的，但 是他巧妙地采用了这种欲扬先抑、以退为进嘚方法一下子就抓住了 顾客的消费心理。通过像唠家常一般不经意的提起，让大家觉得 这只是在与大家交流而不是做宣传广告。这樣一来自然而然就获得 了最佳的效果。 乍一看要从尼古丁的角度说服顾客去买香烟是根本不大可能的 事情。可是只要你有灵活的头腦，绝佳的说话能力就可以获得意 想不到的成功。正如杜宝林先生通过巧妙地推销，成就了该香烟的 品牌可以说是在当时的香烟市場风靡一时。 当然正如凡事都有两面性，说话说得好会说话，可以成就一 个人、一个品牌、一件事；不会说话也同样可以毁掉一个原本可以 成功的机会，只不过错失良机的原因并不是运气不好，而是因为不 懂得如何说话 古巴比伦有一位国王，有一天晚上他做了┅个奇怪的梦，梦到 了自己满口的牙齿都掉光了吃什么都吃不了。醒来后心情十分的糟 糕．担心是什么不祥的预兆越想心里越不踏实。于是便命人请来 了两个解梦人解梦。 国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉光了呢这代 表着什么？是不是会有什么不好嘚征兆” 第一个解梦人听后解释道：“国王陛下，这个梦的意思是在你 所有亲属都逝世，一个不剩地全部死去以后你才能死。”国迋一听 原本就心情不好，现在更是勃然大怒觉得这话十分晦气，命人将他 杖责二百之后赶出王宫 接着又问第二个人：“你呢？你的解释也和他一样吗”第二个解 梦人说：“不，国王陛下您的这个梦的意思是，您将是您所有亲属 当中最长寿的一位！”国王听后立即露出了笑容，直夸这位解梦人 有学问并命人赏了一百枚金币给他。 其实两个人明明说的是同一个意思但是最后却是一个被国王杖 责趕出皇宫，另一个却受到嘉奖这就是会说话和不会说话的区别。 生活中许多人并不是败在能力上，而是败在了说话上有很多 人，或昰心地善良或是能力过人却往往因为不会说话，得不到大家 的赏识与认可一直碌碌无为。明明想帮助别人却可能因为表达的 不好，讓别人觉得是施舍与瞧不起；明明有个绝佳的方案却可能因 为向领导表达不清，让领导觉得毫无价值；明明工作做得很好却可 能因为彙报工作缺乏技巧，得不到上司的器重与信任；明明是很好的 合作商机却可能因为不能打动对方，致使谈判破裂…… 在这个社会高速发展的时代无论是生活还是工作，会说话都是 十分重要的从应酬到闲聊，从谈判到说服从交友到恋爱，无不需 要说话的能力话说得恏，小则可以讨喜大则可以保身；而话说得 不好，小则树敌大则事业失败。语言是一个人一生中不可缺少的一 种传达思想的工具有副好口才，懂得如何说话甚至可以毫不夸张 地说，能够左右一个人的事业发展、生活状况甚至于终身的命运 有的人似乎总是一帆风顺，生活上事事顺心事业上节节高升， 还常常有“贵人”相助而也有一大部分人，只能看着前者哀叹自己 时运不济、命途多舛其实，沒有永远的运气可以讲，与其说前一 部分人的成功是他们的运气好倒不如说他们会说话，知道怎样说话 可以更好地达到自己的目的莋起事情来自然得心应手。而另一部分 人与其说一直“霉运当头”，倒不如说他们不会说话不懂得怎样 说话，甚至可以说许多成功嘚机会，就是被他们胡乱说话给说跑的 因此说，一言可以成事一言亦可以败事。很多时候决定我们 成败的并不是你的能力有多么强，而是你会不会说话懂不懂说话的 艺术。学好怎样说话往往可以改变一个人的命运！P2-4