2019年8月我于太原市新建路三友电器实体店购买了西门子洗衣机，型号为XQG100-WJ45UQ180W； 2020年4月30日洗衣机出现问题不能正常使用，我于当天打电话给西门子售后报修报修单号； 2020年5月3日，西门子才安排售后工程师上门期间洗衣机一直处于无法使用的状态； 2020年5月3日，经西门子售后工程师检测洗衣机出现严重的质量问题，滚筒磨损导致无法正常使用如果需要修理，只能返厂维修当天无法处理。至于返厂维修时间无法确定期间造成无法使用他们也无能为力。

针对上述问题我提出两点质疑：

第一，我于4月30日报修5月3日才安排上门服务，西门子商家时间拖延长达4天对比其他家电品牌，无法第一时间响应并于当天处理售后体验感极差。

第二5月3日上门维修，对于因质量问题当天无法完成的维修西门子商家是否对给消费者造成的不便给予处理？遥遥无期的返厂维修期间消费者如何解决洗衣服的问题？

针对上述质疑我有以下几点诉求：

第一，要求覀门子商家当天维修好洗衣机并送回我家

第二如果无法当天完成维修，要求西门子商家免费更换全新洗衣机 第三如果无法更换，要求覀门子商家为我办理退货退款手续

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