4月17日信阳市委常委、常务副市長李广胜在信阳市市长热线工作会议上指出,要努力为群众多办实事、多办好事、多解难事使市长热线成为群众满意的连心线、民心线。
信阳市“12345”市长热线自2005年8月开通以来坚持“畅通、服务、高效、优质、奉献”的工作理念,累计接听群众来电12万多次为群众办實事2700多件,解决了群众反映的大量热点、难点和焦点问题受到了社会各界的充分肯定。市长热线已经成为政府与群众之间的一条连心线、民心线、感情线
李广胜指出,办好市长热线是坚持“以人为本”建设服务型政府,优化发展环境和构建和谐社会的迫切需要必须从全局的高度看待这项工作,从为民的高度看重这项工作切实增强办好市长热线的责任感和使命感。
李广胜强调要用服务的悝念办好市长热线。要强化服务意识带着感情和责任去服务;要创新服务方式,提升服务水平不断提高群众的满意率。要以有力的措施保障市长热线一要切实加强领导。单位一把手要把市长热线工作摆在重要位置做到责任到位。二要落实办理责任建立健全一级抓┅级、层层抓落实的责任体系。三要加强队伍建设通过举办培训班等方式提高热线工作人员的政治业务素质。
会议表彰了2007年度市长熱线工作先进单位和个人信阳市政府秘书长刘世华对今年的工作作出安排。