一位消费者买了一台电视机回看鈈了什么原因看了不到两个月就没有了图像,到商场去修了几次也不见图像这位消费者又向厂家写信,打了十几次电话也没有回音消费者只好自认倒霉,把电视机回看不了什么原因扔进了小仓库
(1)你认为应该怎样解决这个问题?
(2)消费者为什么要坚决地维护自巳的合法权益
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