“用户”投诉“找靓机”要求退款,赔偿,改善服务,目前投诉已回复
消费者“用户”在2月19日向黑猫投诉平台反映:“在找靓机app上买了个95新的pad。1.27签收了立即发现有问题。即屏幕有质检报告没有说出的问题屏幕内部有肉眼可见清晰的玻璃条纹。和质检报告说的屏幕表面有划痕根本是两个意思于是我签收当天1.27就申请了退款卖家同意了。(处于七天无理由退货的第一天)并说如果是机器问题她们赔偿运费该设备ID 1723***。受疫情影响快递1.30才寄出去。2.7号他们签收了并且进入质检环节时限24小时。然后两天后我开始问他们客服怎么还没有退款他们就说还要核实还要问仓库。又过了一忝他们开始说疫情影响售后大楼消毒那好我又等了几天直到2.17售后恢复。我又去问她们售后也有问题一拖再拖。又跟我说去问上级核实钱款一直没有退给我更别说赔付运费。本来就是我一收到货就立即发现有问题并申请退款也在七天无理由内他们核实也没理由处理这麼久。一直不给我说法客服一直推卸责任。也不给我他们的联系电话我根本没办法要回我的钱。”
消费者“用户”在2月19日向黑猫投诉岼台再次反映:“他们2.7号签收我的机子退款时效写的是签收后3到4天 今天2.19号 ,他们签收我的机子已经过去12天他们还不退钱给我”
消费者“用户”在2月19日向黑猫投诉平台再次反映:“找靓机客服R01今天还说屏幕生线是人为不给我退款,受疫情影响快递都是放完就走了 我不可能當面验收 何况pad开机需要很长时间怕感染病毒我一开机立刻发现问题去找了她们,现在她们还想抵赖迟迟不给解决,我现在钱和机器都沒有”
商家“找靓机”2月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题我们已经收到经于物流公司核实,物流确认中途导致机器目前也已为您退款,也退款成功运费也已为您提交退款,请您耐心等待给您带来不便非常抱歉,如有疑问可随时联系我在线客服咨询谢谢您~”
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