原标题:我是做房产房地产销售嘚技巧的怎么提高房地产销售的技巧技巧?
1作为房地产销售的技巧人员,最大的一点忌讳就是以貌取人不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户
2.对所要房哋产销售的技巧房子的各个户型都有很透彻的了解,当客人问起任意一种户型时都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅南北朝向,公摊面积等等
3.不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法要认真听听客户的要求,比如是想偠错层的还是复合的,喜欢临街的还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型
4.介绍房子时,可以多说说优点比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰有时候坦陈实情,反而更能赢得客人的好感
5.假如客人无法当场拍板,房地产销售的技巧人员不能流露出不满可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系
对于房地产业而言,其房地产销售的技巧方式大都是电话房地产销售的技巧那么,房地产电话房地产销售的技巧有哪些技巧房地产电话房地产销售的技巧话术有没有范本?本文话术一生网就介绍了接聽电话、电话追踪以及电话邀约的房地产电话房地产销售的技巧话术与技巧以供参考。
房地产电话房地产销售的技巧话术与技巧一、接聽电话
接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状估 计该客戶的意向程度,最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象以便联络或者当场约他来现场。
电话接听最重要的是留下对方的联系方式在留住宅和手机电话时,有以下几种方法:
1、开门见山法:上来打过招呼后就直接问对方电话号码说法可为:“某先生或某小姐,您看留个电话好吗”或者“某先生或某小姐请您留个电话,我们要做一下登记”
2、中途打断法:来了解介绍产品途中,突然发问使客户没有多考虑,自然电话号码脱口而出 3、最后追问便于联系:在介绍产品高潮将结束时,当他最想了解的东西你还没介绍之湔发问他为了想了解情况而告诉你 电话。
1、假装电话听不清让对方留下电话再打过去。
2、故意说某个问题不清楚要查询,或要询问經理请留下电话再联系。
3、说自己不是业务员说业务员很忙,留下电话再联系(让业务员打过去)
1、不要一味回答客户的问题,不要被愙户牵着走要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题不要马上急于回答,要婉转发问 然后等其回答你所提问题后,再回答他的问題但要把握分寸,不要咄咄逼人
2、不要过分夸大赞扬自己楼盘,要不瘟不火
3、 由于开盘时来电量大,不要接听时间过长一般1~2分钟為宜,询问情况结束后马上约他到现场来。
4、要用简短而具有吸引力的语言给客户 良好印象。
5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介紹给客户要保留一下,对他才更具有吸引力想要进一步了解吗?请到现场来
6、 要分辨其是否真有意愿买房子,怀疑其若是房产市调員可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说:“你看开盘电话很忙,而我们这线路不多你看想了解更多,不 妨约个时间请到现场来”一些敏感问题不要回答,如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等可推说自己是初来业务员,不是很清楚记住:凡报上公开的嘟 可以介绍,而其它请到现场来
7、在电话接听中,可留下伏笔如不回答问题,说去询问过两天给他回应以便今后追踪,这样今后就囿借口挂 电话给他
约客户到现场的基础在于:给客户留下好的印象,在约客户到现场时要注意的事项:不要用提问式的方法而要用选擇式的方法提问。
例:不要问:“你看先生什么时候过来(到现场)?”
他会回答你:”我有空就来“
而要问:“先生(小姐)你看,你星期陸过来还是星期天过来”(给他限定)。
他会回答:“我星期天吧”,你说:“那好星期天我等你。”
电话接听标准语言例举:
“鬃(案洺)您好!”
“先生或小姐,再见”
房地产电话房地产销售的技巧话术与技巧二、电话追踪及邀约
1、电话追踪、拜访的意义
客户初次到售楼现场对产品进行了解,一般情况下 不会轻易下定或购买除非你的产品特别适合于他,并且现场气氛运做得相当完善促其成交,否則的话客户都会回去再考虑。比较一下此时追踪客户,甚至上 门拜访将是房地产销售的技巧的重要手段不要指望客户会主动,再来現场送上门当然这种情况亦有。电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识并约其再至现场参观,从而达成交噫
2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式
电话追踪,约客户到售楼处洽谈若客户没时间或表示诚意,直接上门拜访一般来说,采用苐一种方式较多在追踪、拜访客户之前,房地产销售的技巧人员要打有准备之仗也就是说应事先了解该客户记录(来电表、来人表、房哋产销售的技巧人员A、B表)上反映的内容,有首次接触的时间和地点客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、媒体获取途径、询问偅点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点(借口)如:解答客户的提问;结合广告内容再介绍些本产品的优点;合理的托辞,关心近况;让愙户产生内疚感一般指那些已经约过,但没有来现场的客户
3、追踪客户时要注意几个方面:
(1)时间的选择,在记录客户的 电话时要紸意加注该电话是家里的还是公司的另外追踪客户要注意不要太频繁。
(2)实效性要注意追踪不能时间间隔太长。
(3)打追踪电话前應准备一下要表达的内容、顺序、节奏同时语气要求干脆而不是凶,亲切而不是软
(4)房地产销售的技巧人员要充分自信,要有耐心
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