如华为手机终端在使用时出现故障建议到华为官方维修地点进行维修。

如需查询附近华为手机终端的维修点可通过以下方法进行查询：

1、进入华为商城，在网页最下方的“维修与技术支持”处点击“预约維修”；

2、进入后点击“马上申请预约”；

3、输入自己华为的用户名及密码进行登录（如没有可以新注册一个，如是新登录华为商城的需先完善个人信息）；

4、进入后填写设备信息，选择故障类型填写联系人信息，选择服务中心选择预约时间，在【我已阅读并同意 《华为预约服务条款/免责申明》】前打√点击“提交”即可。

请按以下方法排查解决：

• 请确认是否将声音设置得比较小建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决

• 请檢查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是哃样道理）非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。

• 请确认是否连接上了蓝牙设备如已连接，则声音将从蓝牙设备发出建议關掉蓝牙开关后查看。

• 建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）

• 第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通話状态，如果未恢复会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出扬声器没有声音。请重启手机恢复

• 如手机使用一段时间后，才出现外放喑乐或铃声声音小、有杂音的现象则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质使用時间久了会导致塞防尘网堵塞造成扬声器声音小。如果发现扬声器孔中存在脏污可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，尝试将灰尘等杂质清除出来

经过以上排查如仍然无法解决，请您提前备份好数据到附近的华为客户服务中心检修。

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在职斑竹的身份勋章感谢斑竹的辛勤劳动