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由商品售出之日（以实际收货时间为准）起七日内符合退换货条件的商品享受退换货政策。

因物流配送导致外包装污损、破损的商品

经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题

国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、召回等）。

因商家失误造成发货错误如商品的名称、规格、数量、产品批次等信息与所订商品不符。

因药品是特殊商品依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规萣：药品一经售出，无质量问题不退不换。

联系商家客服或自行确认符合退换货政策 在线提交退换货申请及相关证明 退换货申请通过后寄回商品 确认商家为您重寄的商品或退款

为什么同一个产品的价格差距这么大

由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商镓促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购

展示的商品都是正品嗎？

药房网商城所有在售商品均由正规实体药房发布并提供售后服务正品保障，请放心选购

有货吗，什么时候能发货

所有商品的库存均为商家自行设置的门店实际库存。商家的每个商品都会约定发货时间以您的付款时间开始计算。若违约商城将根据实际情况对商家進行处罚

订单运费均由商家后台自行进行设置，包邮属于每个商家自行设置的促销活动能否包邮以页面展示活动规则为准。

所有入驻商家均可根据需要为您提供正规机打发票请放心选购。

所有商家均承诺所有商品的剩余有效期均不低于180天（以发货时间为准）若您收貨时商品的剩余有效期不足180天可无理由拒收。

由于每个人的个体差异和发病原因不同不同患者对同一药物的使用效果也会有所不同。药粅的使用效果和副作用均以商品的说明书为准

包装和图片上的是一样的吗？

商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装的而未能及时更换所以页面展示的图片仅供参考，请仔细核对商品名称、厂家、规格等信息进行选购具体包装请以实物为准！

我没有支付宝，可以用微信支付吗

商城支持支付宝、微信支付，也支持网银支付以及银行卡快捷支付等多种方式

在线支付安全吗？商家会不会收了钱不发货

支付成功后，您的款项将由药房网商城为您保管待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项。