你好我有个事想问一下，我买了一台手机送3000多的话费，当初说好的一次性到账结果现在是给我┅种网上购物卡，又说可以到他们店里兑换别的商品我都不要这些，我只要当初买手机的时候说好的话费他们却说没有，如果我报警嘚话会怎么处理

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