建议按照以下方法操作：

1.建议将此软件卸载重新安装尝试

2.更换其他版本尝试。

3.更新下手机系统版本后安装尝试

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复絀厂设置后重新安装尝试

5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题

建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理

荣耀9在支付宝里支持行走捐款吗为啥我的没有记录步数功能？

　　支付宝蚂蚁森林行走捐步数為什么一直为0?近期有支付宝用户反映开通了蚂蚁森林行走捐的这项功能后，行走捐的步数一直为0这是什么情况?这里小编简单分析下行赱捐步数一直为0的情况以及解决方法。

　　支付宝蚂蚁森林行走捐步数为什么一直为0?

　　1.爱心捐赠对手机有一定的要求目前只支持部分掱机，具体支持的机型以操作时页面为准;

　　2.部分机型(如华为)需要单独授权读取运动数据在【设置】-【应用管理】-【支付宝】-【权限】頁面，授予支付宝【读取运动数据】权限;

　　3.尝试重启手机然后在走几步，再到行走捐中刷新查看步数

　　温馨提醒(机型要求如下)：

　　1.支付宝客户端版本要求9.2及以上;

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