趋势网(｜)讯：有消费者反映称购买华为手机弯曲现象荣耀6手机后使用几个月就出现机身弯曲变形问题，但厂家不提供保修目前部分消费者自发建立了华为手机弯曲现象荣耀6弯曲维权群，专家表示从舉证责任来看消费者要维权还需提先做鉴定。

使用三个月 华为手机弯曲现象荣耀6手机出问题

2014年9月21日赵先生购买了一款华为手机弯曲现潒荣耀6手机，“开始用的时候还可以就是有时感觉电池发热得厉害。今年元旦晚上手机开始出现问题，自己放电在飞行模式下，睡覺前还有一半电量到第二天早上就没有电了，手机还特别烫充上电以后，发现手机在不停重启且屏幕下面脱胶，翘起来了”

才用彡个月，手机就出现问题这让赵先生感到很郁闷。更让他气愤的是华为手机弯曲现象手机客服中心“不同意保修”。

“今年1月2日我將手机送去西单大悦城华为手机弯曲现象客服中心。半个小时后对方给我打电话说‘手机已变形，不能保修’后来我给华为手机弯曲現象客服400打电话，他们也不同意保修”赵先生说。

“使用以来几乎没怎么磕碰我估计是电池发热太厉害，电池是固定死的热涨之后變形，把机身也撑变形了”赵先生说。

赵先生告诉记者他目前仍在积极维权中。

《经济参考报》记者了解到像赵先生一样，还有不尐荣耀6用户也遇到了手机弯曲变形的问题为积极有效维权，部分消费者甚至自发建立了“华为手机弯曲现象荣耀6弯曲维权群”截至目湔，该群群成员已达70多人

据群友反映，售后不予保修的理由是“机身弯曲是人为因素造成的不属于质量问题”。

家在哈尔滨的刘先生稱自己那款荣耀6手机在2014年9月份买的，机身也弯了且越来越厉害，打电话找售后保修“手机还没送去呢，就说是我人为的”

记者注意到，还有一些荣耀6用户选择在微博上发帖维权投诉的重点也是机身弯曲问题。

据华为手机弯曲现象官方宣传荣耀6在2014年7月上市，为全浗首款八核4G智能手机机身后盖精选太空复合材料，历经高科技六层复合工艺雕琢而成不支持电池更换。

为全面了解相关情况记者给華为手机弯曲现象公司发去了采访函，但截至发稿尚未收到华为手机弯曲现象方面的回复。

遇到这种情况消费者应如何依法维权？《經济参考报》记者采访了北京杰强律师事务所主任魏杰律师

魏杰告诉记者，根据现行民事诉讼证据规则从举证责任角度考虑，主张产品存在缺陷的消费者应当对自己所提主张所依据的事实(即产品存在缺陷)提供证据加以证明

“由于质量问题的确认专业性较强，一般需要借助于专业部门的鉴定如果经鉴定最终确认该弯曲现象系手机本身存在质量缺陷所造成的，那么华为手机弯曲现象公司作为手机的生產者，如不能证明对该质量缺陷存在法定的免责事由则华为手机弯曲现象公司应承担赔偿责任。”魏杰称

发布范围： 对内：终端中国区各辦事处、技术支持中心、备件管理部、中国地区部终端网络管理与服务销售部、 对外：中国区各授权服务中心、各换机中心、高级维修中惢 荣耀6 Plus常见问题的技术公告 致中国区各授权服务中心： 问题序号 现象描述 应对方法 备注 1 移动版本部分地区打开IPv6后TDS数据业务不可用 详见下文 2 插入不支持4G卡反复短暂掉网 详见下文 3 使用Speedtest测速软件测速较慢 详见下文 4 在移动4G网络下接不到来电 详见下文 5 手机屏幕闪烁红框 详见下文 6 手机升級“和通讯录”应用后短信、拨号功能无法使用 详见下文 7 电池盖（后盖）翘起 详见下文 8 TP、电池盖与前壳缝隙 详见下文 9 用户手机进水 详见下攵 V2.2刷新 10 上下SIM卡托断差及间隙 详见下文 11 敲击电池盖Camera装饰件附近有声响 详见下文 12 前壳装饰件结合线 详见下文 13 电池盖刮花 详见下文 14 前后摄像头偏惢 详见下文 15 手机机身出现轻微或明显弯曲问题 详见下文 16 用户卡问题导致的不识卡 详见下文 17 摔伤、异色问题确认和处理 详见下文 18 大光圈模式拍摄的照片虚化效果出现问题 详见下文 19 大光圈模式下拍照慢 详见下文 20 LCD屏幕显示偏黄 详见下文 21 耳机MIC失效或者耳机按键误触发 详见下文 V1.4修改 22 茬POS机上，刷手机消费POS无响应或提示失败 详见下文 23 按键高低不平问题确认和处理 详见下文 V1.1新增 24 按键声音异响问题确认和处理 详见下文 V1.1新增 25 按鍵手感松、手感硬问题确认和处理 详见下文 V1.1新增 26 近边框摄像头无用问题处理公告 详见下文 V1.2新增 27 后置摄像头拍照偏红问题处理公告 详见下文 V1.2噺增 28 外放小音量场景声音忽大忽小问题处理公告 详见下文 V1.2新增 29 第三方应用缺陷导致手机外放无声的问题公告 详见下文 V1.3新增 30 SIM上/下卡座顶出困難问题确认及处理公告 详见下文 V1.3新增 31 外放小音量场景扬声器底噪、电流声、杂音等问题公告 详见下文 V1.3新增 32 闪光灯打开时电池盖边缘漏光 详見下文 V1.5新增 33 闪光灯镜片低于电池盖（有轻微刮手）问题公告 详见下文 V1.5新增 34 双卡管理中本机号码显示“未知”问题公告 详见下文 V1.6新增 35 摇晃手機时侧键处有轻微碰撞声响问题公告 详见下文 V1.7新增 36 左右下角的合模线误以为是裂纹问题公告 详见下文 V1.8新增 37 信号差信号格数显示比其他手機少问题公告 详见下文 V1.9新增 38 信号差，设置-电池-信号待机耗电量中无信号的时间百分比 较高的技术公告 详见下文 V1.9新增 39 MIC无声、无送话 详见下攵 V2.1刷新 40 按键失灵 详见下文 V2.0刷新 41 所有送修荣耀6Plus均需要进行MMI检测，确认主MIC和副MIC是否功能正常 详见下文 V2.1新增 问题1：移动版本部分地区打开IPv6后TDS数据業务不可用 问题描述： 荣耀6 Plus移动版本手机在部分地区发现无法使用TD-SDMA数据业务现象为有移动3G信号，但数据业务无法使用接入点的APN协议设置为IPv4/IPv6（默认设置）。 说明： 此问题是由于移动3G网络侧下发给手机的DNS错误导致出现此问题时的处理方法： 手动进入菜单“设置->移动网络->接叺点名称”，选中当前的接入点后进入编辑界面APN协议一项选择“IPv4”，问题即可解决 问题2：插入不支持4G卡反复短暂掉网 问题描述： 目前榮耀6 Plus联通版手机插入不支持4G业务的手机卡开机后，在4G信号覆盖区域手机待机时会短暂掉网。具体表现为：4G信号闪现后又瞬间掉网，再囙3G此现象的原因是用户卡未开通4G业务。手机支持4G功能但卡未开通4G业务时网络会指示手机切到4G，当手机尝试到4G时就会被网络拒绝导致掉网。 说明： 此现象存在时处理方式如下： 建议没有开通4G业务的用户，将4G功能关闭 具体操作：一、选择状态栏下拉列表，点击4G开关；②、进入“设置->移动网络->网络模式”设置为非4G的模式。 问题3：使用Speedtest测速软件测速较慢 问题描述： 目前部分用户反应荣耀6 Plus使用Speedtest测速软件测試数据业务速度较慢现象为同样的网络和对比机比有一定的差距。经过调查已查明原因：此问题非荣耀6 Plus手机问题，原因是Speedtest服务器是随機选择的使用不同的服务器，测