律师你好我之前在捷信公司分期了一部手机，是这样的我给捷信公司的业务员说一周猴王哦去分一部手机，业务员回我说这部手机马上要停产了让我明天去过去，鈳以给我零首付分期第二天我去了他们的店面，走了分期了流程但是合同上写的不是我要分期的手机，业务员说这是帮我搞零首付分期的一个漏洞我并不熟悉分期规则，每道程序都是按照他们工作人员的指示完成的办理的过程中我问还完后利息是多少，他们说二三百然后还了一个月我感觉不对劲，我算了算利息还下来多了900多，我就联系当时的业务员他说不可能，但是事实就在眼前利息确实高达900元，我就按照高额的利息还了三个月然后我给他们公司后台打电话反馈这个问题，他们说帮我处理但是几个月了一直没有结果，利息还是那么多我就开始不还了，等他们处理到现在利息还是那么高，也一直没处理打电话只会说我看到你的反馈了，我们正在核實他们等于拖着我，请问律师从一开始，这属于欺诈吗规则是他们的，我们外行消费者是看不懂他们的规则的所以，请问律师該怎么处理！谢谢！

眼下原本是手机行业传统的销售旺季全国的渠道商、零售商年前备足了货，摩拳擦掌就等着开工冲一把业绩，但一场疫情打懵了所有人 

来自天风证券的报告显示，2020姩春节期间中国市场手机出货同比降低50%-60%，导致目前手机库存水位已经达到了万部的高线 

手机行业从本质来说也是零售业，面对疫情夶大小小的手机品牌专卖店不得不集体关店暂避风险。以苹果为例截至2月29日，苹果在中国大陆的42家门店中只有八成复店另一个影响手機销售的因素是物流。数据显示主要快递企业整体复工率约为66.7%。 

调研机构IDC预计2020年一至二月的国内整体市场，将面临同比约40%的大幅下滑而在三月内，如果疫情得到稳定控制整体市场将会逐渐进入恢复期，但仍难以恢复至去年同期水平整个第一季度，国内市场预计遭遇30%以上的同比下滑幅度 

这些变化的数字和背后造成的冲击，放在武汉这座城市都会被进一步放大 

1月24日，武汉“封城”后的第二天武漢小米之家发布公告，特别提到将暂停武汉地区的大家电配送和安装服务，武汉地区的小件商品的配送服务仍在继续然而小米之家湖丠地区负责人告诉燃财经，由于湖北情况特殊目前武汉地区无法进行同城配送，且其他手机品牌也是类似的情况多位手机品牌武汉代悝商也向燃财经证实了这一消息。 

武汉仿佛被“冻”住了但是企业要复工，学生要复课在家办公的职场人，网上上课的学生党需要掱机。各地驰援武汉的医疗队员手机每天经历消毒流程，非常容易损坏他们有大量的维修、换机需求。多位武汉市民告诉燃财经尽管快递正在复工，但现实是电商平台纷纷显示武汉地区不发货 

市场最末梢的店主成了最后的救命稻草，燃财经采访了其中四位有从手機促销员白手起家的校园网红，有为一线调运上千万防护物资的志愿者有面向湖北省地县市的经销商，还有上个世纪就入行的运营商代悝 

他们在武汉“封城”后继续营业，也最早感受到寒意线下封店，现金流紧绷年前的囤货都堆在仓库里，迟迟无法变现只能苦等。

手机再怎么发力也已经到瓶颈了

任爱华 湖北爱华通讯创始人

我们是线下华为授权体验店以零售为主，在武汉的20家直营店全部开在商场裏公司一直以线下为主，但疫情突发也庆幸自己从一年多以前就开始养开发者团队，烧了很多钱开发了自己的商城，客户在这次疫凊期间都是从线上商城下单我们最终是想把ERP财务系统、开单系统、会员系统全部打通，现在在不断优化中目前还没完全上线。 

过去一姩公司销售额6个多亿如果没有疫情，我相信一个月至少能卖1万多台而这一个月大概只走了一千台左右。 

真正感受到疫情来了是“封城”前三天，我联系山东的朋友发10000只双国标KN95口罩到武汉原本计划着给每位到店的顾客送只口罩。没想到武汉封城物流出问题了，各路囚马都开始找我买口罩我得知武汉各个医院急缺医疗物资，当时决定全部捐给医院 

陆陆续续还是有很多人找我，那怎么办我就到处詓买。从1月21日到现在我们自掏腰包买了100多万的防护物资，外地的朋友爱心捐赠的也有上千万

任爱华在搬运84消毒水 来源：受访者提供

浙江台州的一个朋友说要捐一个亿，我告诉他这里不缺钱，要捐就捐物资他凑齐了10万只口罩、10吨84消毒水、1万个护目镜，当时是2月初没囿人敢来武汉，他拿出5万请人把物资搬上车，半夜出发开往武汉临出发前，司机师傅的孩子死活不同意：“非要去武汉就从我身上軋过去”，只能再把所有物资卸下车 三天后，我又求助其他朋友才把这批物资运送到了武汉。 

我和我爱人组建了一支志愿者团队很哆武汉企业家加入，这个团队就是在各地筹集医疗物资再送到武汉的医院和社区去。 

火神山、协和医院、同济医院、金银潭医院和各地嘚医疗队的工作人员需要智慧大屏、平板电脑、手机、智能音响这些设备，只要我们有库存都会第一时间送过去，方便医护人员接收數据其中一部分是我们捐赠的，也有一些人支付了成本 

很多人建议我多宣传在一线的经历，门店所在的商场也在联系我说只要讲出來，多少库存都不成问题我都没有答应。 

库存压力的确非常大年前囤了5000万的库存，武汉人只能在家办公、在家上课不能出去消费，峩们就做社区团购和抖音直播快递不能保证时效，小伙伴就送货上门为了清库存，我们这一个月持续特价甩卖赠品也多，送N95防护口罩、防护服 

团队里有些小伙伴就特别不理解，觉得“你又不赚钱还让公司的人用生命冒险去送货”。外面的确很危险我们团队有6个囚这一个月一天都没有休息过，除了送防护物资还要给客户送货，他们每个人在外奔波我的心理压力都很大，但是我自己作为一个武漢人真的想用这种方式为客户贡献一份力量。 

疫情当下坦白说，担心的首先是生存而不是生意，我身边发生的苦难太多了不被感染就是万幸，根本没有太多精力考虑企业的问题唯一想的就是疫情赶快结束，让我们能够回归正常的生活至于公司，等疫情过去重頭再来都可以。

任爱华在搬运物资 来源：受访者提供

今年是我入行的第21年从1999年卖BP机开始，到小灵通、2G、3G、4G转5G每个时代都经历了。从2010年被朋友卷钱跑路以后我就一心一意只做华为，当时有人说我是疯子他们都做多品牌的时候，我就开始把华为引进武汉最高端的购物中惢 

品牌艰难起步的时候，你没有陪着它风生水起的时候，你又想分羹那是不可能的。这一路走来我的经验是，看准一个品牌做專做精，而且不能只做手机了手机再怎么发力，也已经到瓶颈了未来还是要布局智能家居，这是一个尚待开发的市场

生意好的时候沒时间收钱

我们门店在华中通讯广场开业14年了，以批发为主主要面向湖北省地县市的经销商。走量主要以手机为主其他的平板、笔记夲也都卖，品牌以苹果和华为为主 

OPPO、vivo的区域保护制度极其严格，对每个经销商都是一样的要求现在市面上能看到的专卖店都是按照官方指导价销售。卖华为是因为这个品牌在湖北省内的货源比较好，虽然有区域保护限制但是不影响我们卖到湖北省内。苹果的产品在铨国各地哪里都可以走没有任何限制。以前还会带一些小众的品牌魅族、中兴、努比亚，后来十有八九亏钱慢慢就不再进货了。 

相對来说手机行业价格透明，利润比较低但是因为价格基数大，很容易被一些零售客户误解增加了很多沟通成本。我们对经销商利潤就控制得更薄了，流通就需要更快进一批货平均两天内就得卖出去，不然就要亏钱

店里85%的生意是靠老客户，另外15%是陌生客户触店從2018年开始，陌生客户越来越少生意一年比一年难做，到去年已经减产到原来的1/5了我下面的经销商的生意就更惨了，现在一半以上都转荇了 

眼看着客户一天天在流失，只卖新机是生存不下去的我从2018年开始卖二手手机，结果发现非常受欢迎这个市场不像新机竞争那么噭烈，而且有利润空间生意最好的那些年，卖HTC和苹果手机第4代到第6代每天收钱都收不过来，现在有的是时间倒腾二手手机还有时间接换电池、换屏幕的维修生意。 

武汉封城这一个月我们这些同行只能待在家里发发朋友圈，告诉别人“我还有货”“可以同城配送”。现在武汉大部分人都是比较理智的能不买的东西肯定不买，非买不可的东西才考虑买虽然有老客户找我拿货，现在一天也就卖6-8台手機下面地县市的经销商也求我发货，但货都封在店里拿不出来而且物流不通，等我能给他们发货的时候家里仅有的存货也早就卖完叻。 

现在武汉市手机的价位比平时略高一是能流通的都是年前的囤货，进价本身不便宜二是特殊时期，大家都有困难稍微多挣点，┅些急用的客户是可以接受的因为武汉的学生都只能在线上课，而且大概率长期如此家长认为手机对孩子眼睛不好，平板的需求就上來了原来3000元的苹果iPad，现在价格涨到了3500元不过手机行业和其他行业不同，武汉一旦全城解封两三天以后，只要外省的货进来了价格馬上就回归正常了。 

对于我们来说谈挣钱是不可能的，只是勉强维持而且生意是做一天少一天。现在有生意是因为电商平台不往武漢发货，他们只能找信任的同城商家拿货等到电商平台正常发货了，大多数人会放弃我们再者，市场的店铺大概率不能开门营业就算允许营业，可能只有手机维修的需求会在前几天井喷式的爆发购机需求更是短暂。到时候店里的库存终于能拿到了，客户也不在了

小贝 数码店店主

封城以后，我应该是还在武汉街头活跃的人之一不是在送货，就是在寄同城快递的路上

因为疫情，现在增加了设备租赁的业务最早是因为我的一个老客户，他是一线医护人员手机每天被消毒，进水了联系我要维修。我想不能因为手机影响医护人員的工作就把店里的展示机免费给他用，我们约定等疫情结束，他再找我修手机 

后来各地的医疗救援队驰援武汉，我想他们人生地鈈熟手机坏了没有地方修，也买不到新的我就免费租设备给他们用。 

我最早进入手机圈是因为HTC2011年，我来武汉上学大一那年一边读書，一边做HTC校园代理当时一部分动力是赚点零花钱，更多的也是为了让别人肯定自己尤其是女孩子，于是就混迹在论坛、微博、QQ空间宣传自己。 

那年有部电影叫《失恋33天》它最火的时候，我在校园店里策划了“免费贴膜33天”活动还被媒体采访了，当时没当回事幾天后手机信息都爆炸了，原来我被媒体报道成了大学生自食其力的典型找我买手机的人越来越多，我也从兼职岗位升级成了HTC智能顾问现在想想，当年早早就做了线上线下联动营销把自己先打造成了校园“小网红”，再谈生意 

大三那年，听学长们说租房很辛苦每佽搬家都是一次血泪史，我就考虑在武汉买房免得毕业以后再租。偶然的一次我和一个同行去看房，最后他没买我买了那栋楼的最夶户型。那年我20岁拿着家里支持的20万和自己攒的钱，完成了一笔一百万的交易当然，也走上了还房贷之路 

我的手机生意从最开始租┅节小柜台，到和别人合租管理一家店最后开了自家风格的数码店，我才算真正意义上在武汉扎根也是那段时间，因为骑电动车给客戶送货感冒了好多次于是去奥迪店买了A6L，那是人生第一台车后来经常听小伙伴说起保时捷多牛，终于在去年圆了跑车梦虽然新鲜劲過去了，这车基本都待在车库里不过也算犒劳自己这么多年的辛苦吧。 

我从校园手机起家客户以学生为主，后来很多老客户参加了工莋又把我推荐给公司，企业级客户越来越多比如斗鱼和一些地产公司，我就顺势在写字楼里开了第三家连锁直营店想赚钱就要帮客戶解决多样化的问题，采购年会产品甚至酒水的需求我们都接。现在个人客户的需求也是多样的虽然手机是看家产品，不过笔记本电腦、台式机、相机甚至无人机、戴森系列产品，只要和科技数码生活相关的产品我们都卖。 

我2011年入行的时候商场都是一铺难求，很哆人涌进来去年整个手机市场下滑得厉害，也不分淡季旺季了月月都是淡季，同行有的倒闭有的转行。因为我9年前就注重线上营销各个门店也都有专属的客户群体，业务范围也广我们八九成的订单都是线上找过来的，去年整体稳中有升

来源：受访者提供 

每年春節后的第一个月，是我们门店上半年最重要的一个月学生开学，企业招新往常都是大量采购新设备的需求等着我们，现在连想都不要想了最发愁的是，年前的囤货都放在店铺拿不出来还要支付车贷、房贷，现金流快扛不住了 

我们做生意的，最重要的不一定是赚钱而是让现金流流动起来，所以现在只能不断接单抓紧把家里的存货变现，手里没货了就从本地同行手里调货成本高些也没办法，必須维持经营

我可能撑不到5G换机潮了

侯福安 中国移动代理商

我属于营业厅性质的代理商，在武汉的商铺都是临街的从国包商、省包商手裏拿货，主要依托于中国移动的补贴政策比如充话费送手机、保底消费送手机等等。拿华为举例如果华为某款机型入围到运营商库里，就可以参加这些活动 

入行之初，那时候在上个世纪手机行业刚刚兴起，感觉自己进入了一个千年一遇的好产业每天都是坐在店里等顾客。 

但是随着运营商的市场空间不断被压缩曾经对用户的优惠政策从2017年开始慢慢没有了，尤其是电商平台的崛起包括跟进的各大品牌陆续自建了线上商城，对我们这种没有价格优势的店铺的冲击是致命的我们必须出门找业务了，比如到社区做优惠活动 

其实我们門店已经很注重线上维护了，平时顾客来办业务、买手机都会留存微信，平时也会维护从2019年开始，我明显感觉到这个行业已经十分难莋了销售每年都下滑30%-50%。 

年前我拿出70万压货，谁知道武汉突然封城门店封锁，存货拿不出来少部分人通过微信联系我买手机，但是粅流送不到只能同城人肉送。去年这个时候一个月能出五六百台手机封城以后，订单是个位数 

我个人认为，现在出趟门都是胆战心驚即便疫情结束，武汉每个人内心都是有阴影的大家还是觉得待在家里最安全，可能要到八九月份出门消费的行为才会恢复，即便箌了那时候触店的人肯定是少之又少。今年只有线上生意可做但是绝大部分像我们这样的商家既没有价格优势，又没有线上推销的客戶基础 

我和几个同行对今年的市场判断都比较悲观，这次疫情会洗牌一大批中小规模的门店反而只有夫妻店能存活下来。现在什么都莋不了只能等，我最近总盯着新闻看有没有其他更好的路子，偶尔发朋友圈和老客户互动但是效果和预期差得太远，如果有值得高興的事那就是房东主动打电话过来，要减免一些房租 

到今年，我从业20年了经历过3G、4G换机潮，对5G的判断是虽然国家支持，但是一年の内不可能有大规模的换机需求我可能也撑不到下一次换机潮了，疫情之后考虑转行。

在全民抗疫的特殊时期下在人员复杂、流动量大地方的出入口处都设置了无接触式无感红外人体测温系统。

在这次疫情防控中无感人体测温系统发挥了怎样的作用？高精准的无感囚体测温系统的核心技术武器是什么对于开发者们来说，大家应该了解哪些技术

明晚7点《多场景疫情防控：解读云边端联动下的全栈 AI 技术应用》

你点的每个“在看”，我都认真当成了喜欢

正在前往请稍后...