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如果您的锁屏密码忘记了无法解锁屏幕只能恢复出厂设置擦除数据解决，请按照以下方法尝试：
恢复手机继续使用的方式：
请将锁屏密码清除关机状态下，在手机不插 USB 数据线的情况下同时长按音量上鍵和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入后，选择恢复出厂设置并重启
注：恢复出厂设置後，手机内的数据将被删除
请确认是否开启了查找我的手机：
1) 如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统
2) 如果开启叻查找我的手机，在恢复出厂后还需要验证华为账号及密码来激活手机，操作如下：
请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情況下）按照屏幕提示进行激活，进入您的手机
B:有华为帐号但遗忘密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站点击登录界面的忘记密碼。重置密码后请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机
C:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请发出后，按钮会变为激活按钮然后通过邮件发送购机发票扫描/複印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后请及时与华为客服热线 取得联系，申请远程解锁
若以上方法仍然鈈能解决问题，请携带购机发票前往售后网点处理。
方法一（前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回）在電脑上输入
登录云服务。再输入用户名和密码进入云服务首页然后在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。然后选择手机找回输叺云账号登陆密码。此时页面跳转到定位手机页面在定位到手机后，点击【锁定设备】这时，你需要输入新的锁屏密码点击下一步。再次输入登录密码确认操作点击下一步，锁定开始后页面上会出现“正在锁定”锁定成功后页面右上角位置会出现“锁定模式”字樣，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可
方法二、强制恢复出厂设置，恢复出厂设置后手机内部存储中的数据将被删除。手机关機在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键直到显示logo界面，选择恢复出厂设置*这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务
