三星產品使用咨询服务支持

3、查看手机是否有系统推送通知若有，将手机更新到最新系统版本

4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢複出厂设定尝试

若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测

三星服务中心地址信息/客垺电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市進行搜索

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。