近日小客服收到粉丝抱怨：新買的双卡双待手机插上4G卡，网速一点也不快跟宣传的不一样呢？

宽带发展联盟2017年二季度《中国宽带速率状况报告》显示网络用户下载速率和用户下载速率均最高，分别达到5.20 Mbit/s和15.05 Mbit/s

那为什么还有些用户反映手机出现视频卡顿、微信连不上、网页打不开等现象呢？

在处理这些問题的过程中小客服发现问题主要是由以下三个因素导致的：

1.部分用户使用了电信/移动定制机。这些机型一般仅支持联通网速慢2G网络對于这类问题，只能通过更换终端机型来解决建议您再购机时，选购全网通手机就可以畅享联通网速慢4G高速网络。

2.手机的两个卡槽当Φ只有一个卡槽支持高速网络。通过把卡换到支持联通网速慢的卡槽就可以解决问题。

3.设置不正确没有开通对应卡槽的数据连接。

經过这三步基本可以排除故障，畅享高速的了如果还有问题，欢迎留言