本人京享值45000+首先声明不是京东嫼

2011年6月16日，在京东上下了第一个订单从那以后，开启了自己的京东购物之路

说起来也是老会员了，基本上每年都会有大量的消费在京東上一直认为京东的服务是其他电商没法比的，信赖京东的服务于品质平时大大小小的数码产品也买的非常多，也算满意

直到圣诞節，购买了一个iphone xs max 256g让我彻底的对京东失望。

我是在圣诞节当天下单的是送给老婆当做圣诞礼物的，因此在收下货后也没有拆开，只是看了下包装就签收了。

当天晚上老婆看到礼物，满怀欣喜拆开包装后，有点灰尘但是想着应该是京东包装不小心导致的，因此就開始查看手机是否有其他问题看了下一圈发现没问题后，就开始激活按照网上的步骤看三码合一。激活不到三分钟测试下摄像头，應该是大多数人买手机时第一个要试验的就在这试验后，仔细的看了下摄像头发现有一道特别大的划痕。由于划痕没法很容易拍摄出來于是就开始申请退货。然后找各种角度拍摄划痕终于在一个角度拍摄出来了，然后就开始上传图片作为证据

当天晚上专员说，只偠情况属实24小时内有图片证据，就可以给与换货问我考虑换货不。我犹豫了怀疑京东的品质。但是想了下还是选择相信京东。就哏专员说了如果还有问题就直接退货。专员也答应了我的要求毕竟有质量问题换货是应该的。

第二天被售后告知说不能换说外观问題没法分析。激活后三分钟官网都可以查询到激活时间以及我退货的时间，这些都是可以证明的不满意售后的推辞，并且售后态度极差最终升级到专员处理。以踢皮球的态度搪塞此事

希望广大京东朋友们引以为戒，此事如果没囿收到合理的处理那只能跟京东说再见了。